Condiciones de compra

Shopify Payments

Verificación de crédito: Al pagar a través de Shopify Payments, se puede realizar una verificación de crédito dependiendo del método de pago elegido.

Términos de pago: El pago se carga directamente en el momento de la compra, a menos que se indique lo contrario al elegir el método de pago. En el caso de pagos con tarjeta o pagos directos, la transacción se gestiona de inmediato, mientras que las opciones de factura y pago a plazos pueden tener términos de pago separados.

Gestión de transacciones: Shopify Payments es una solución de pago que permite pagos seguros con tarjeta, billeteras digitales y otras opciones de pago aceptadas. Los pagos son gestionados a través de los socios y bancos de Shopify.

GDPR & Datos personales: Al pagar a través de Shopify Payments, tus datos de pago son gestionados y almacenados de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente (GDPR). Shopify Payments y sus proveedores de terceros son responsables de proteger los datos de pago del cliente de acuerdo con sus políticas de protección de datos. Para más información sobre el manejo de datos personales por parte de Shopify, por favor lee su política de privacidad en Política de privacidad de Shopify.

Beneficiario de pago & Soporte:
Shopify International Ltd. Las direcciones y datos de contacto se encuentran en Soporte de Shopify.

Pedido & Confirmación de pedido

Se requiere una dirección de correo electrónico válida para realizar un pedido. Cuando tu pedido sea recibido, se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico. Guarda este correo para futuras referencias.

Si no recibes una confirmación de pedido, ¡contáctanos aquí!

¡Importante!
Asegúrate de proporcionar datos de contacto correctos. Número de teléfono incorrecto o
el correo electrónico puede llevar a que no recibas la confirmación del pedido o notificaciones de entrega
lo que puede llevar a paquetes no reclamados. Lee más en "Paquetes no reclamados" en las condiciones de envío.

No se vende a menores 

Bikepart no vende productos a personas menores de 18 años, ya que esto va en contra de las directrices generales sobre comercio a distancia.

Pedidos falsos 

Todos los pedidos falsos o intentos de fraude serán denunciados a la policía. Colaboramos plenamente con la policía en las investigaciones. 

Servicio al cliente 

Puedes contactar a nuestro servicio al cliente más fácilmente a través de nuestro Chat en Vivo o a través de formulario de contacto.
El tiempo de respuesta a través del formulario de contacto es generalmente dentro de 48h en días laborables. 

Datos personales 

¿Qué información recopilamos?
Solo tratamos los datos necesarios para gestionar tu pedido:

• Número de registro – podemos pedirte tu número de registro para asegurarnos de que la pieza se ajuste a tu vehículo.
• Correo electrónico y número de teléfono – para contactarte en caso de preguntas sobre tu pedido o en el caso de pago por Swish, así como para que puedas recibir la confirmación del pedido y las confirmaciones de entrega.
• Datos de dirección – para entregar tu pedido.

El tratamiento se basa en nuestro acuerdo contigo como cliente. Si has consentido a cierto tratamiento de tus datos, puedes revocar esto en cualquier momento contactándonos.

Almacenamiento de datos de pago

Bikepart no almacena números de tarjeta de persona o de crédito. Estos son manejados únicamente por nuestro socio de pagos Shopify Payments.

Compartición de información

No compartimos tus datos con terceros y seguimos las leyes aplicables sobre
protección de datos.

Almacenamiento y eliminación 

Conservamos tus datos personales mientras dure la relación con el cliente y luego de acuerdo con las leyes y prácticas aplicables. 

Tus derechos como registrado 

Cuando la empresa recopila y trata tus datos personales, tienes ciertos derechos.

Tienes derecho a: 

• Solicitar un extracto de los datos personales que la empresa trata y de qué manera se tratan; 
• Solicitar la corrección de datos que puedan ser incorrectos; 
• Solicitar ser eliminado. Sin embargo, esto solo puede llevarse a cabo siempre que la empresa no tenga derecho a retener los datos por otra base legal; 
• Solicitar que el tratamiento se limite en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras se investiga una cuestión sobre si los datos son correctos o no; y 
• Cuando el reglamento de protección de datos comience a aplicarse, ejerce tu derecho a la portabilidad de datos. 

Empresas de transporte & Entrega

Dependiendo del destino y del tamaño y peso del paquete, tu envío puede ser enviado con diferentes empresas de transporte. Se enviará un correo con tu número de seguimiento poco después de que hayamos procesado tu pedido. Si tu número de seguimiento no ha llegado en unas pocas horas, no dudes en contactarnos aquí!

La entrega se realiza ya sea en el punto de recogida más cercano o en taquilla de paquetes, donde puede ser necesaria la identificación a través de la app o Bank-ID. En algunos casos, se puede ofrecer entrega a domicilio o recogida en terminal dependiendo del tamaño y peso del paquete.

Costo de envío

El costo de envío depende de destino, tamaño del paquete,
peso y método de entrega seleccionado. El costo exacto se muestra en la caja antes de que tú
completar su pedido.

Derecho de desistimiento/devolución 

Dependiendo de si es un consumidor privado o un comerciante dentro o fuera de las fronteras de Suecia, se aplican diferentes reglas sobre el derecho de desistimiento, donde seguimos la legislación vigente correspondiente para compras a distancia.

Para realizar una devolución y que su caso sea tratado de la manera más fluida posible, complete nuestro formulario de devolución y envíe la hoja de devolución en el paquete. La devolución debe enviarse dentro de los 14 días a partir de la recepción.

El derecho de desistimiento solo se aplica si el artículo está en condiciones esencialmente inalteradas. El producto debe estar bien empaquetado en una caja con embalaje interior. Los costos de envío no son reembolsables, excepto en caso de artículo incorrecto, defectuoso o entregado por error. 

A través de nuestro portal de devoluciones, obtendrá más opciones sobre cómo desea devolver su artículo. Si devuelve sin nuestra etiqueta de devolución, empaquete bien el producto para evitar daños durante el transporte. Envíe el paquete como paquete empresarial directamente a nuestra dirección. Si tenemos que recogerlo en un punto de entrega, se aplicará una tarifa de 199 kr.  

El recibo o copia de la factura siempre debe ser enviado. 

ENLACE:
Contáctenos para más información sobre cómo devolver su artículo comprado. 

El derecho de desistimiento no se aplica a: 

• Artículo sellado que ha sido abierto 
• Artículo especial/personalizado según el deseo del cliente 
• Artículo que, debido a su naturaleza, no puede ser devuelto 
• Artículo que ha sido desarmado o que ha sufrido daños externos 
• Artículo que ha sido montado 

Dirección de retorno: 

Bikepart Trollhättan AB 

Para: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Suecia

Artículo defectuoso/Garantía 

La mayoría de las piezas de moto son controladas por calidad pero se venden en el estado en que se encuentran. Bikepart no se hace responsable de las piezas de desgaste que puedan estar incluidas, como rodillos de tensión, correas, bombas de agua, bujías o pastillas de freno.

Bikepart no se hace responsable de errores causados por un montaje incorrecto. La pieza de la moto debe ser montada de acuerdo con las recomendaciones del fabricante de manera profesional. Algunas reparaciones requieren que las piezas de desgaste se cambien al mismo tiempo – tú eres responsable de verificar esto con el fabricante.

En caso de duda sobre el montaje o el cambio de piezas de desgaste, dirígete a un taller autorizado o al fabricante de la moto. Bikepart no se hace responsable de errores causados por accidentes, negligencia o similares después de la entrega.

Reclamación

Para consumidores

El derecho de reclamación es válido por 3 años a partir del día de entrega según la ley de compras al consumidor (2022:260).

Si descubres un defecto en el artículo, debes reclamar en un tiempo razonable después de que se haya notado el error. Las reclamaciones realizadas dentro de dos meses desde que se detectó el error se consideran siempre realizadas a tiempo.

Las reclamaciones deben notificarse lo antes posible a través de nuestro formulario de Devolución / Reclamación, antes de que se inicie cualquier acción.

Bikepart decide en cada caso individual qué acción es relevante – por ejemplo reenvío, reparación o descuento.

Los costos de montaje o cualquier otro costo adicional no son reembolsados en caso de compra de un artículo defectuoso o entregado incorrectamente. El cliente debe poder demostrar que el artículo estaba defectuoso al recibirlo.

Para clientes empresariales (B2B)

Para clientes empresariales, se aplica un plazo de reclamación de 30 días a partir del día de entrega, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Las reclamaciones deben hacerse sin demora después de que se haya detectado el error y siempre a través de nuestro formulario de Devolución / Reclamación, antes de que se inicie cualquier acción.

Bikepart decide en cada caso individual qué acción puede ser relevante – por ejemplo reenvío, reparación o descuento.

Los costos de montaje, la pérdida de producción u otros costos indirectos no son reembolsados.

Entrega no posible 

Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido, se te reembolsará lo antes posible. Nos pondremos en contacto contigo si ese fuera el caso.

Paquetes no entregados 

Es importante que sigas tu entrega y recojas tu paquete a tiempo. Si un envío no puede ser entregado, por ejemplo, si el paquete permanece en el punto de recogida durante demasiado tiempo, no hay nadie presente en la entrega a domicilio o si los datos de la dirección son incorrectos, el paquete puede ser devuelto a Bikepart. En tales casos, pueden aplicarse costos adicionales por el envío de retorno o una nueva entrega.

Para evitar problemas, asegúrate de proporcionar información correcta
datos de contacto y dirección al realizar el pedido y estar atento a las notificaciones
del transportista.

Seguridad 

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso, modificación o eliminación no autorizados. Solo el personal autorizado con acuerdos de confidencialidad tiene acceso a estos datos.

Disputas

En caso de disputas, Bikepart sigue las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones (ARN).

Los consumidores tienen derecho a que una disputa sea examinada por ARN, que se puede contactar a través de www.arn.se o por correo:

La Junta General de Reclamaciones, Box 174, 101 23 Estocolmo.

Los consumidores dentro de la UE también pueden utilizar la plataforma en línea de resolución de disputas (ODR) de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart siempre se esfuerza por resolver cualquier queja directamente con el cliente en primer lugar.

Otros 

Los sitios web de la empresa pueden contener diferentes blogs, foros, wikis y otras aplicaciones o servicios de redes sociales que te permiten compartir contenido con otros usuarios (colectivamente "Aplicaciones de Redes Sociales"). Todos los datos personales u otra información que contribuyas en alguna aplicación de redes sociales pueden ser leídos, recopilados y utilizados por otros usuarios de esta aplicación de redes sociales, sobre los cuales tenemos poco o ningún control. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que haga otro usuario
o abuso de la información que has proporcionado en alguna aplicación de redes sociales. 

Fuerza Mayor 

En caso de guerra, desastre natural, acciones laborales en el mercado laboral, decisiones de autoridades, entregas no realizadas por subcontratistas, circunstancias que aumentan los costos, así como cualquier evento comparable fuera del control del vendedor que no se haya podido prever razonablemente y que afecte los contratos y promesas firmados, que impidan al vendedor cumplir con dichos contratos/promesas, constituirán la base para que el vendedor sea liberado de sus obligaciones de cumplir con dichos contratos. 

Datos de la empresa: 

La tienda en línea es operada por Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Datos de la empresa
la dirección es Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.