Condições de Compra

Shopify Payments

Avaliação de Crédito: Ao pagar via Shopify Payments, pode ser realizada uma verificação de crédito dependendo do método de pagamento escolhido.

Condições de Pagamento: O pagamento é debitado imediatamente no momento da compra, salvo indicação em contrário na escolha do método de pagamento. No pagamento por cartão ou pagamento direto, a transação é processada imediatamente, enquanto as opções de fatura e pagamento em prestações podem ter condições de pagamento separadas.

Gestão de Transações: Shopify Payments é uma solução de pagamento que permite pagamentos seguros com cartão, carteiras digitais e outras opções de pagamento aceites. Os pagamentos são processados através dos parceiros e bancos da Shopify.

RGPD & Dados Pessoais: Ao pagar via Shopify Payments, os seus dados de pagamento são tratados e armazenados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável (RGPD). A Shopify Payments e os seus fornecedores terceiros são responsáveis por proteger os dados de pagamento do cliente conforme as suas políticas de privacidade. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Shopify, por favor leia a sua política de privacidade em Política de Privacidade Shopify.

Destinatário do pagamento & Suporte:
Shopify International Ltd. Endereços e contactos estão disponíveis em Suporte Shopify.

Encomenda & Confirmação de Encomenda

É necessário um endereço de e-mail válido para fazer a encomenda. Quando a sua encomenda for recebida, será enviada uma confirmação por e-mail. Guarde este e-mail para referência futura.

Se não receber uma confirmação da encomenda, contacte-nos aqui!

Importante!
Certifique-se de fornecer dados de contacto corretos. Número de telefone incorreto ou
e-mail pode fazer com que não receba confirmação da encomenda ou notificações de entrega
o que pode levar a encomendas não levantadas. Leia mais em "Encomendas não levantadas" nos termos de envio.

Não venda a menores 

A Bikepart não vende produtos a pessoas com menos de 18 anos, pois isso contraria as diretrizes gerais sobre comércio à distância.

Encomendas falsas 

Todas as encomendas falsas ou tentativas de fraude são denunciadas à polícia. Colaboramos plenamente com a polícia nas investigações. 

Apoio ao Cliente 

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente mais facilmente através do nosso Live-Chat ou através do formulário de contacto.
O tempo de resposta através do formulário de contacto é geralmente dentro de 48h em dias úteis. 

Dados pessoais 

Que informações recolhemos?
Tratamos apenas os dados necessários para processar a sua encomenda:

• Número de matrícula – podemos pedir o seu número de matrícula para garantir que a peça é compatível com o seu veículo.
• Email & número de telefone – para contactá-lo em caso de dúvidas sobre a sua encomenda ou pagamento via Swish, bem como para que possa receber confirmações de encomenda e de entrega.
• Dados de endereço – para entregar a sua encomenda.

O tratamento baseia-se no nosso contrato consigo como cliente. Se tiver consentido com determinado tratamento dos seus dados, pode revogar esse consentimento a qualquer momento contactando-nos.

Armazenamento de dados de pagamento

A Bikepart não armazena números pessoais ou de cartão de crédito. Estes são geridos apenas pelo nosso parceiro de pagamentos Shopify Payments.

Partilha de informação

Não partilhamos os seus dados com terceiros e seguimos as leis aplicáveis sobre
proteção de dados.

Armazenamento e eliminação 

Guardamos os seus dados pessoais enquanto durar a relação com o cliente e depois de acordo com as leis e práticas aplicáveis. 

Os seus direitos como titular dos dados 

Quando a empresa recolhe e processa os seus dados pessoais, você tem certos direitos.

Você tem o direito de: 

• Solicitar um extrato dos dados pessoais que a empresa processa e de que forma são processados; 
• Solicitar a correção de dados incorretos; 
• Solicitar a eliminação. No entanto, isto só pode ser feito se a empresa não tiver o direito de reter os dados por outra base legal; 
• Solicitar que o tratamento seja limitado em certas circunstâncias, por exemplo, enquanto se investiga se os dados estão corretos ou não; e 
• Quando o regulamento de proteção de dados começar a ser aplicado, utilize o direito à portabilidade dos dados. 

Transportadoras & Entrega

Dependendo do destino e do tamanho e peso do pacote, a sua encomenda pode ser enviada por diferentes transportadoras. Um e-mail com o seu número de rastreamento será enviado pouco depois de processarmos a sua encomenda. Se não receber o seu número de rastreamento dentro de algumas horas, por favor contacte-nos aqui!

A entrega é feita para o ponto de recolha mais próximo ou armário de encomendas, onde pode ser necessária identificação via app ou Bank-ID. Em alguns casos, pode ser oferecida entrega ao domicílio ou recolha na central dependendo do tamanho e peso do pacote.

Custo de envio

O custo de envio depende do destino, tamanho do pacote,
peso e método de entrega escolhido. O custo exato é mostrado no checkout antes de
finalize a sua encomenda.

Direito de arrependimento/devolução 

Dependendo se é consumidor privado ou empresário dentro ou fora das fronteiras da Suécia, aplicam-se regras diferentes sobre o direito de arrependimento, onde seguimos a legislação aplicável para compras à distância.

Para fazer uma devolução e processar o seu pedido da forma mais simples possível, preencha o nosso formulário de devolução e envie o formulário de devolução no pacote. A devolução deve ser enviada dentro de 14 dias após o recebimento

O direito de arrependimento aplica-se apenas se o artigo estiver em estado essencialmente inalterado. O produto deve estar bem embalado numa caixa com embalagem interior. O custo do transporte não é reembolsado, exceto em caso de artigo incorreto, defeituoso ou entregue incorretamente. 

Através do nosso portal de devoluções, tem mais opções sobre como deseja devolver o seu artigo. Se devolver sem a nossa guia de devolução, embale bem o produto para evitar danos no transporte. Envie o pacote como pacote empresarial diretamente para o nosso endereço. Se tivermos de recolhê-lo num ponto de entrega, será cobrada uma taxa de 199 kr.  

O recibo ou cópia da fatura deve ser sempre enviado junto. 

LINK:
Contacte-nos para mais informações sobre como devolver o seu artigo comprado. 

O direito de arrependimento não se aplica a: 

• Artigo selado que foi violado 
• Artigo encomendado/especialmente adaptado a pedido do cliente 
• Artigo que, devido à sua natureza, não pode ser devolvido 
• Artigo que foi desmontado ou que apresenta danos exteriores 
• Artigo que foi montado 

Endereço de devolução: 

Bikepart Trollhättan AB 

A: DEVOLUÇÃO 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Suécia

Artigo defeituoso/Garantia 

A maioria das peças de moto são controladas quanto à qualidade, mas são vendidas no estado em que se encontram. A Bikepart não se responsabiliza por peças de desgaste que possam estar incluídas, como roletes tensores, correias, bombas de água, velas ou pastilhas de travão.

A Bikepart não se responsabiliza por defeitos causados por montagem incorreta. A peça da moto deve ser montada de acordo com as recomendações do fabricante de forma profissional. Algumas reparações exigem a substituição simultânea de peças de desgaste – é da sua responsabilidade verificar isso com o fabricante.

Em caso de dúvida sobre montagem ou substituição de peças de desgaste, consulte uma oficina autorizada ou o fabricante da moto. A Bikepart não se responsabiliza por defeitos causados por acidentes, negligência ou similares após a entrega.

Reclamação

Para consumidores

O direito de reclamação é válido por 3 anos a contar da data de entrega de acordo com a lei do consumidor (2022:260).

Se detetar um defeito no artigo, deve reclamar dentro de um prazo razoável após a deteção do defeito. Reclamações feitas dentro de dois meses após a deteção do defeito são sempre consideradas feitas a tempo.

A reclamação deve ser comunicada o mais rapidamente possível através do nosso formulário para Devolução / Reclamação, antes de iniciar qualquer ação.

A Bikepart decide em cada caso qual a ação adequada – por exemplo reenvio, reparação ou desconto no preço.

Custos de montagem ou outros custos consequentes não são reembolsados na compra de um artigo defeituoso ou entregue incorretamente. O cliente deve comprovar que o artigo estava defeituoso no momento da receção.

Para clientes empresariais (B2B)

Para clientes empresariais aplica-se um prazo de reclamação de 30 dias a contar da data de entrega, salvo acordo escrito em contrário.

A reclamação deve ser feita sem demora após a deteção do defeito e sempre através do nosso formulário para Devolução / Reclamação, antes de iniciar qualquer ação.

A Bikepart decide em cada caso qual a ação a tomar – por exemplo, reenvio, reparação ou desconto no preço.

Custos de montagem, perda de produção ou outros custos indiretos não são reembolsados.

Entrega não possível 

Se por algum motivo não conseguirmos entregar a sua encomenda, será efetuado um reembolso o mais breve possível. Entraremos em contacto consigo caso isso aconteça.

Pacotes não reclamados 

É importante que acompanhe a sua entrega e recolha o seu pacote a tempo. Se uma encomenda não puder ser entregue, por exemplo, se o pacote ficar demasiado tempo no ponto de recolha, não houver ninguém em casa para a entrega ou se os dados do endereço estiverem incorretos, o pacote pode ser devolvido à Bikepart. Nestes casos, podem ser cobrados custos adicionais de devolução ou de uma nova entrega.

Para evitar problemas, certifique-se de indicar corretamente
dados de contacto e endereço na encomenda e esteja atento a notificações
da empresa de transporte.

Segurança 

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração ou eliminação. Apenas pessoal autorizado com acordo de confidencialidade tem acesso a esses dados.

Litígios

Em caso de litígios, a Bikepart segue as recomendações da Junta Geral de Reclamações (ARN).

Os consumidores têm o direito de submeter um litígio à apreciação da ARN, que pode ser contactada através de www.arn.se ou por correio:

Junta Geral de Reclamações, Caixa Postal 174, 101 23 Estocolmo.

Os consumidores na UE podem também usar a plataforma online de resolução de litígios da Comissão Europeia (ODR), disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A Bikepart esforça-se sempre por resolver quaisquer reclamações diretamente com o cliente em primeiro lugar.

Outros 

Os sites da empresa podem conter vários blogs, fóruns, wikis e outras aplicações ou serviços de redes sociais que lhe permitem partilhar conteúdo com outros utilizadores (coletivamente "Aplicações de Redes Sociais"). Todos os dados pessoais ou outras informações que forneça em qualquer Aplicação de Redes Sociais podem ser lidos, recolhidos e usados por outros utilizadores dessa Aplicação de Redes Sociais, sobre os quais temos pouco ou nenhum controlo. Por isso, não assumimos qualquer responsabilidade pelo uso que outros utilizadores façam
ou abuso da informação que tenha fornecido em alguma aplicação de redes sociais. 

Força Maior 

Em caso de guerra, catástrofe natural, ações laborais, decisões governamentais, falhas de entrega por fornecedores, circunstâncias que aumentem os custos, ou evento comparável fora do controlo do vendedor que não poderia razoavelmente ser previsto e que afete contratos e compromissos assumidos, impedindo o vendedor de cumprir os mesmos, tal deverá constituir motivo para o vendedor ser isento das suas obrigações de cumprir esses contratos. 

Informações da empresa: 

A loja online é gerida pela Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. A empresa
O endereço é Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.