Warunki zakupu

Shopify Payments

Ocena kredytowa: Przy płatności za pośrednictwem Shopify Payments może być przeprowadzona kontrola kredytowa w zależności od wybranej metody płatności.

Warunki płatności: Płatność jest pobierana bezpośrednio w momencie zakupu, chyba że zaznaczone jest inaczej przy wyborze metody płatności. W przypadku płatności kartą lub płatności bezpośredniej transakcja jest realizowana natychmiast, podczas gdy opcje faktury i płatności ratalnej mogą mieć oddzielne warunki płatności.

Zarządzanie transakcjami: Shopify Payments to rozwiązanie płatnicze, które umożliwia bezpieczne płatności kartą, portfelami cyfrowymi i innymi akceptowanymi metodami płatności. Płatności są przetwarzane przez partnerów i banki Shopify.

GDPR & Dane osobowe: Przy płatności za pośrednictwem Shopify Payments Twoje dane płatnicze są przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych osobowych (GDPR). Shopify Payments i jego dostawcy zewnętrzni są odpowiedzialni za ochronę danych płatniczych klientów zgodnie z ich politykami ochrony danych. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Shopify, prosimy zapoznać się z ich polityką prywatności na Polityka prywatności Shopify.

Odbiorca płatności & Wsparcie:
Shopify International Ltd. Adresy i dane kontaktowe znajdują się na Wsparcie Shopify.

Zamówienie & Potwierdzenie zamówienia

Wymagany jest ważny adres e-mail, aby złożyć zamówienie. Po przyjęciu twojego zamówienia potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail. Zachowaj ten e-mail na przyszłość.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami tutaj!

Ważne!
Upewnij się, że podajesz poprawne dane kontaktowe. Błędny numer telefonu lub
adres e-mail może prowadzić do tego, że nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia ani powiadomień o dostawie.
co może prowadzić do nieodebranych paczek. Dowiedz się więcej w "Nieodebrane paczki" w warunkach dostawy.

Brak sprzedaży dla nieletnich 

Bikepart nie sprzedaje produktów osobom, które nie ukończyły 18. roku życia, ponieważ jest to sprzeczne z ogólnymi zasadami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Fałszywe zamówienia 

Wszystkie fałszywe zamówienia lub próby oszustwa będą zgłaszane na policję. W pełni współpracujemy z policją w trakcie dochodzeń. 

Obsługa klienta 

Najłatwiej skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszej czatu na żywo lub przez formularz kontaktowy.
Czas odpowiedzi za pośrednictwem formularza kontaktowego zazwyczaj wynosi do 48 godzin w dni robocze. 

Dane osobowe 

Jakie informacje zbieramy?
Przetwarzamy tylko te dane, które są potrzebne do obsługi twojego zamówienia:

• Numer rejestracyjny – możemy poprosić o twój numer rejestracyjny, aby upewnić się, że część pasuje do twojego pojazdu.
• Adres e-mail i numer telefonu – aby skontaktować się z tobą w przypadku pytań dotyczących twojego zamówienia lub przy płatności Swish oraz abyś mógł otrzymać potwierdzenie zamówienia i potwierdzenia dostawy.
• Dane adresowe – aby dostarczyć twoje zamówienie.

Zabieg opiera się na naszej umowie z tobą jako klientem. Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych, możesz w każdej chwili cofnąć tę zgodę, kontaktując się z nami.

Przechowywanie danych płatniczych

Bikepart nie przechowuje numerów osobistych ani kart kredytowych. Są one obsługiwane wyłącznie przez naszego partnera płatniczego Shopify Payments.

Udostępnianie informacji

Nie dzielimy się Twoimi danymi z osobami trzecimi i przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących
ochrona danych.

Przechowywanie i usuwanie 

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak trwa relacja z klientem, a następnie zgodnie z obowiązującymi przepisami i praktykami. 

Twoje prawa jako osoby zarejestrowanej 

Gdy firma zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe, masz pewne prawa.

Masz prawo do: 

• Żądać wyciągu z danych osobowych, które firma przetwarza oraz w jaki sposób są one przetwarzane; 
• Żądać poprawienia ewentualnie błędnych danych; 
• Żądać usunięcia. Może to jednak być zrealizowane tylko pod warunkiem, że firma nie ma prawa do przechowywania danych na innej podstawie prawnej; 
• Żądać, aby przetwarzanie w określonych okolicznościach zostało ograniczone, np. w czasie, gdy badana jest kwestia, czy dane są poprawne, czy nie; oraz 
• Gdy rozporządzenie o ochronie danych osobowych zacznie obowiązywać, skorzystaj z prawa do przenoszenia danych. 

Firmy kurierskie & Dostawa

W zależności od destynacji oraz rozmiaru i wagi paczki, Twoja przesyłka może być wysyłana różnymi firmami kurierskimi. E-mail z numerem śledzenia zostanie wysłany krótko po tym, jak zrealizujemy Twoje zamówienie. Jeśli Twój numer śledzenia nie dotarł w ciągu kilku godzin, zapraszamy do skontaktowania się z nami tutaj!

Dostawa odbywa się albo do najbliższego punktu odbioru lub skrytki paczkowej, gdzie może być wymagana identyfikacja za pomocą aplikacji lub Bank-ID. W niektórych przypadkach dostawa do domu lub odbiór na terminalu może być oferowana w zależności od rozmiaru i wagi paczki.

Koszt wysyłki

Koszt wysyłki zależy od destynacji, rozmiaru paczki,
wagi i wybranej metody dostawy. Dokładny koszt zostanie wyświetlony w kasie przed
zakończ swoje zamówienie.

Prawo do odstąpienia od umowy/zwrot 

W zależności od tego, czy jesteś konsumentem prywatnym, czy przedsiębiorcą w granicach lub poza granicami Szwecji, obowiązują różne zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, w których stosujemy odpowiednie obowiązujące przepisy dotyczące zakupów na odległość.

Aby dokonać zwrotu i uzyskać jak najszybsze rozpatrzenie sprawy, wypełnij nasz formularz zwrotu i dołącz formularz zwrotu do paczki. Zwrot musi być wysłany w ciągu 14 dni od otrzymania.

Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy tylko towaru w zasadniczo niezmienionym stanie. Produkt powinien być dobrze zapakowany w karton z wewnętrznym opakowaniem. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem błędnie dostarczonego, wadliwego lub niewłaściwie dostarczonego towaru. 

Za pośrednictwem naszego portalu zwrotów masz więcej opcji dotyczących zwrotu towaru. Jeśli zwracasz bez naszego formularza zwrotu, dobrze zapakuj produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Wyślij paczkę jako paczkę firmową bezpośrednio na nasz adres. Jeśli musimy odebrać ją od agenta, doliczana jest opłata w wysokości 199 kr.  

Paragon lub kopia faktury muszą być zawsze dołączone. 

LINK:
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu zakupionego towaru. 

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy: 

• Towar zaplombowany, który został otwarty 
• Towar specjalnie zamówiony/dostosowany na życzenie klienta 
• Towar, który z powodu swojego charakteru nie może być zwrócony 
• Towar, który został rozłożony lub w którym dokonano zewnętrznych uszkodzeń 
• Towar, który został zamontowany 

Adres zwrotu: 

Bikepart Trollhättan AB 

Do: ZWROT 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Szwecja

Wadliwy towar/Gwarancja 

Większość części motocykli jest kontrolowana pod kątem jakości, ale sprzedawana jest w stanie istniejącym. Bikepart nie ponosi odpowiedzialności za części eksploatacyjne, które mogą być w zestawie, takie jak rolki napinające, paski, pompy wodne, świece zapłonowe czy klocki hamulcowe.

Bikepart nie ponosi odpowiedzialności za błędy spowodowane niewłaściwym montażem. Część motocykla powinna być montowana zgodnie z zaleceniami producenta w sposób fachowy. Niektóre naprawy wymagają jednoczesnej wymiany części eksploatacyjnych – sam odpowiadasz za sprawdzenie tego z producentem.

W przypadku wątpliwości dotyczących montażu lub wymiany części eksploatacyjnych, skontaktuj się z autoryzowanym warsztatem lub producentem motocykli. Bikepart nie ponosi odpowiedzialności za błędy spowodowane wypadkami, zaniedbaniem lub podobnymi sytuacjami po dostawie.

Reklamacja

Dla konsumentów

Prawo do reklamacji obowiązuje przez 3 lata od dnia dostawy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej (2022:260).

Jeśli odkryjesz wadę towaru, powinieneś zgłosić reklamację w rozsądnym czasie po jej zauważeniu. Reklamacje zgłoszone w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady są zawsze uznawane za zgłoszone w odpowiednim czasie.

Reklamacja powinna być zgłoszona jak najszybciej za pośrednictwem naszego formularza Zwrot / Reklamacja, zanim jakakolwiek akcja zostanie podjęta.

Bikepart decyduje w każdym przypadku, jaka akcja jest aktualna – na przykład ponowna dostawa, naprawa lub obniżenie ceny.

Koszty montażu lub inne koszty dodatkowe nie będą zwracane w przypadku zakupu wadliwego lub błędnie dostarczonego towaru. Klient powinien być w stanie udowodnić, że towar był wadliwy w momencie odbioru.

Dla klientów biznesowych (B2B)

Dla klientów biznesowych obowiązuje czas reklamacji wynoszący 30 dni od dnia dostawy, chyba że ustalono inaczej na piśmie.

Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady i zawsze za pośrednictwem naszego formularza Zwrot / Reklamacja, zanim jakakolwiek akcja zostanie podjęta.

Bikepart decyduje w każdym przypadku, jaka akcja może być podjęta – na przykład ponowna dostawa, naprawa lub obniżenie ceny.

Koszty montażu, straty produkcyjne lub inne koszty pośrednie nie będą zwracane.

Dostawa niemożliwa 

Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy mogli dostarczyć Twojego zamówienia, zwrot pieniędzy zostanie dokonany jak najszybciej. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Niewydane paczki 

Ważne jest, abyś śledził swoją dostawę i odebrał paczkę na czas. Jeśli przesyłka nie może być dostarczona, na przykład jeśli paczka pozostaje zbyt długo w punkcie odbioru, nikt nie jest obecny przy dostawie do domu lub jeśli dane adresowe są błędne, paczka może zostać zwrócona do Bikepart. W takich przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty za zwrot przesyłki lub nową dostawę.

Aby uniknąć problemów, upewnij się, że podajesz poprawne
dane kontaktowe i adres przy zamówieniu oraz zwróć uwagę na powiadomienia
od firmy transportowej.

Bezpieczeństwo 

Podejmujemy techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem, zmianą lub usunięciem. Tylko upoważniony personel z umowami o poufności ma dostęp do tych danych.

Spory

W przypadku ewentualnych sporów Bikepart stosuje zalecenia Rady ds. Reklamacji (ARN).

Konsumenci mają prawo do rozpatrzenia sporu przez ARN, z którym można skontaktować się przez www.arn.se lub pocztą:

Rada ds. Reklamacji, Box 174, 101 23 Sztokholm.

Konsumenci w UE mogą również korzystać z internetowej platformy rozwiązywania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart zawsze dąży do rozwiązania wszelkich skarg bezpośrednio z klientem w pierwszej kolejności.

Inne 

Strony internetowe firmy mogą zawierać różne blogi, fora, wikis i inne aplikacje lub usługi mediów społecznościowych, które pozwalają Ci dzielić się treściami z innymi użytkownikami (łącznie "Aplikacje mediów społecznościowych"). Wszystkie dane osobowe lub inne informacje, które dostarczasz w jakiejkolwiek aplikacji mediów społecznościowych, mogą być odczytywane, pozyskiwane i wykorzystywane przez innych użytkowników tej aplikacji mediów społecznościowych, nad którymi mamy małą lub żadną kontrolę. Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za korzystanie przez innych użytkowników
lub nadużycia informacji, które dostarczyłeś w jakiejkolwiek aplikacji mediów społecznościowych. 

Siła wyższa 

W przypadku wojny, klęski żywiołowej, działań strajkowych na rynku pracy, decyzji władz, braku dostaw od podwykonawców, okoliczności podnoszących koszty oraz innych porównywalnych zdarzeń poza kontrolą sprzedawcy, które nie mogły być rozsądnie przewidziane i wpływają na zawarte umowy i zobowiązania, co uniemożliwia sprzedawcy dotrzymanie wspomnianych umów/zobowiązań, stanowi podstawę do zwolnienia sprzedawcy z jego zobowiązań do wykonania wspomnianych umów. 

Dane firmy: 

Sklep internetowy jest prowadzony przez Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Dane firmy
adres to Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.