Kjøpsvilkår

Shopify Payments

Kredittvurdering: Ved betaling via Shopify Payments kan en kredittvurdering bli gjennomført avhengig av valgt betalingsmetode.

Betalingsbetingelser: Betalingen belastes umiddelbart ved kjøpstidspunktet, med mindre annet er angitt ved valg av betalingsmetode. Ved kortbetaling eller direktebetaling håndteres transaksjonen umiddelbart, mens faktura- og delbetalingsalternativer kan ha separate betalingsbetingelser.

Transaksjonshåndtering: Shopify Payments er en betalingsløsning som muliggjør sikre betalinger med kort, digitale lommebøker og andre aksepterte betalingsalternativer. Betalinger håndteres gjennom Shopifys samarbeidspartnere og banker.

GDPR & Personopplysninger: Ved betaling via Shopify Payments håndteres og lagres dine betalingsopplysninger i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Shopify Payments og deres tredjepartsleverandører er ansvarlige for å beskytte kundens betalingsopplysninger i samsvar med sine databeskyttelsespolicyer. For mer informasjon om Shopifys håndtering av personopplysninger, vennligst les deres databeskyttelsespolicy på Shopify Privacy Policy.

Betalingsmottaker & Support:
Shopify International Ltd. Adresser og kontaktopplysninger finnes på Shopify Support.

Bestilling & Ordrebekreftelse

En gyldig e-postadresse kreves for å bestille. Når bestillingen din er mottatt, sendes en ordrebekreftelse via e-post. Lagre denne e-posten for fremtidig referanse.

Hvis du ikke mottar en ordrebekreftelse, kontakt oss her!

Viktig!
Sørg for å oppgi korrekte kontaktopplysninger. Feil telefonnummer eller
e-post kan føre til at du ikke mottar ordrebekreftelse eller leveringsvarsler.
som kan føre til uavhentede pakker. Les mer under "Uavhentede pakker" i fraktvilkårene.

Ikke salg til mindreårige 

Bikepart selger ikke produkter til personer som ikke har fylt 18 år, da dette strider mot generelle retningslinjer for netthandel.

Falske bestillinger 

Alle falske bestillinger eller forsøk på svindel anmeldes. Vi samarbeider fullt ut med politiet ved etterforskninger. 

Kundeservice 

Du når vår kundeservice enklest via vår Live-Chat eller via kontaktskjema.
Svarstid via kontaktskjemaet er som regel innen 48 timer på hverdager. 

Personopplysninger 

Hvilken informasjon samler vi inn?
Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å håndtere bestillingen din:

• Registreringsnummer – vi kan komme til å spørre etter registreringsnummeret ditt for å sikre at delen passer til ditt kjøretøy.
• E-post & telefonnummer – for å kontakte deg ved spørsmål om bestillingen din eller ved Swish-betaling, samt at du skal kunne motta ordrebekreftelse og leveringsbekreftelser.
• Adresseopplysninger – for å levere bestillingen din.

Behandlingen baseres på vår avtale med deg som kunde. Hvis du har samtykket til viss behandling av dine opplysninger, kan du når som helst tilbakekalle dette ved å kontakte oss.

Lagring av betalingsopplysninger

Bikepart lagrer ikke person- eller kredittkortnumre. Disse håndteres kun av vår betalingspartner Shopify Payments.

Deling av informasjon

Vi deler ikke dine opplysninger med tredjeparter og følger gjeldende lover om
databeskyttelse.

Lagring og sletting 

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge kundeforholdet varer og deretter i henhold til gjeldende lover og praksis. 

Dine rettigheter som registrert 

Når selskapet samler inn og behandler dine personopplysninger, har du visse rettigheter.

Du har rett til: 

• Be om et utdrag over de personopplysningene selskapet behandler samt på hvilken måte de behandles; 
• Be om retting av eventuelt feilaktige opplysninger; 
• Be om å bli slettet. Dette kan imidlertid kun gjennomføres forutsatt at selskapet ikke har rett til å beholde opplysningene på noe annet lovlig grunnlag; 
• Be om at behandlingen under visse omstendigheter begrenses, f.eks. mens en forespørsel om hvorvidt opplysningene er korrekte eller ikke undersøkes; og 
• Når personvernloven begynner å gjelde, benytt retten til dataportabilitet. 

Fraktselskap & Levering

Avhengig av destinasjon og pakkens størrelse samt vekt kan din forsendelse sendes med ulike fraktselskaper. En e-post sendes med ditt sporingsnummer kort tid etter at vi har behandlet din bestilling. Hvis ditt sporingsnummer ikke har kommet innen noen timer, er du velkommen til å kontakte oss her!

Levering skjer enten til nærmeste utleveringssted eller pakkeautomat, der identifikasjon via app eller Bank-ID kan kreves. I noen tilfeller kan hjemlevering eller henting på terminal tilbys avhengig av pakkens størrelse og vekt.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden avhenger av destinasjon, pakkens størrelse,
vekt og valgt leveringsmetode. Den eksakte kostnaden vises i kassen før du
fullfør bestillingen din.

Angrerett/retur 

Avhengig av om du er privatkunde eller næringsdrivende innenfor eller utenfor Sveriges grenser gjelder ulike regler for angrerett der vi følger respektive gjeldende lovgivning for distanskjøp.

For å gjøre en retur og få saken din behandlet så smidig som mulig, fyll ut vårt returformular og send med returskjemaet i pakken. Returen må sendes innen 14 dager fra mottakelsen

Angrerett gjelder kun hvis varen er i vesentlig uendret stand. Produktet skal være godt pakket i kartong med innpakning. Fraktkostnad refunderes ikke, bortsett fra ved feilaktig, defekt eller feilaktig levert vare. 

Via vår returportal får du flere valg om hvordan du vil returnere din vare. Om du returnerer uten vår retursedel, emballer produktet godt for å unngå transportskader. Send pakken som bedriftspakke direkte til vår adresse. Hvis vi må hente det hos et ombud, tilkommer det et gebyr på 199 kr.  

Kvittering eller kopi av faktura må alltid vedlegges. 

LENKE:
Kontakt oss for mer informasjon om hvordan du returnerer din kjøpte vare. 

Angrerett gjelder ikke: 

• Plombert vare som har blitt brutt 
• Spesialbestilt/tilpasset vare etter kundens ønsker 
• Vare som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres 
• Vare som er plukket fra hverandre eller der ytre skade er gjort 
• Vare som har blitt montert 

Returadresse: 

Bikepart Trollhättan AB 

Til: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Sverige

Defekt vare/Garanti 

De fleste MC-deler er kvalitetskontrollerte, men selges i eksisterende stand. Bikepart er ikke ansvarlig for slitedeler som kan inngå, for eksempel spennruller, remmer, vannpumper, tennplugger eller bremseklosser.

Bikepart tar ikke ansvar for feil forårsaket av feilaktig montering. MC-delen skal monteres i henhold til produsentens anbefalinger på en fagmessig måte. Noen reparasjoner krever at slitedeler byttes samtidig – du er selv ansvarlig for å kontrollere dette med produsenten.

Ved usikkerhet rundt montering eller bytte av slitedeler, kontakt et autorisert verksted eller MC-produsenten. Bikepart er ikke ansvarlig for feil forårsaket av uhell, vanrøkt eller lignende etter levering.

Reklamasjon

For forbrukere

Reklamasjonsretten gjelder i 3 år fra leveringsdagen i henhold til forbrukerkjøpsloven (2022:260).

Hvis du oppdager en feil på varen, skal du reklamere innen rimelig tid etter at feilen er blitt oppdaget. Reklamasjon som gjøres innen to måneder fra det tidspunkt feilen ble oppdaget, anses alltid å være gjort i rett tid.

Reklamasjon skal meldes snarest via vårt skjema for Retur / Reklamasjon, før noen tiltak iverksettes.

Bikepart avgjør i hvert enkelt tilfelle hvilken tiltak som er aktuelt – for eksempel omlevering, reparasjon eller prisavslag.

Monteringskostnader eller andre følgekostnader dekkes ikke ved kjøp av en defekt eller feilaktig levert vare. Kunden skal kunne dokumentere at varen var defekt ved mottak.

For bedriftskunder (B2B)

For bedriftskunder gjelder en reklamasjonsfrist på 30 dager fra leveringsdagen, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Reklamasjon skal gjøres uten unødig opphold etter at feilen er oppdaget og alltid via vårt skjema for Retur / Reklamasjon, før noen tiltak iverksettes.

Bikepart avgjør i hvert enkelt tilfelle hvilken tiltak som kan bli aktuelt – for eksempel omlevering, reparasjon eller prisavslag.

Monteringskostnader, produksjonstap eller andre indirekte kostnader dekkes ikke.

Levering ikke mulig 

Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan levere bestillingen din, vil en refusjon bli gjort til deg så snart som mulig. Vi vil kontakte deg hvis dette skulle være tilfelle.

Uavhentede pakker 

Det er viktig at du følger med på leveransen din og henter pakken din i tide. Hvis en sending ikke kan leveres, for eksempel hvis pakken ligger igjen på hentestedet for lenge, ingen er til stede ved hjemlevering eller hvis adresseopplysningene er feil, kan pakken returneres til Bikepart. I slike tilfeller kan ekstra kostnader for returfrakt eller en ny levering påløpe.

For å unngå problemer, sørg for å oppgi korrekte
kontaktopplysninger og adresse ved bestilling samt vær oppmerksom på varsler
fra fraktselskapet.

Sikkerhet 

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk, endring eller sletting. Kun autorisert personale med taushetserklæring har tilgang til disse opplysningene.

Tvister

Ved eventuelle tvister følger Bikepart Allmenne reklamasjonsnemndas (ARN) anbefalinger.

Forbrukere har rett til å få en tvist prøvd av ARN, som kan kontaktes via www.arn.se eller per post:

Allmenne reklamasjonsnemnda, Box 174, 101 23 Stockholm.

Forbrukere innen EU kan også bruke EU-kommisjonens online plattform for tvisteløsning (ODR), tilgjengelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart streber alltid etter å løse eventuelle klager direkte med kunden i første omgang.

Annet 

Selskapets nettsteder kan inneholde ulike blogger, forum, wikis og andre sosiale medie-applikasjoner eller tjenester som lar deg dele innhold med andre brukere (kollektivt "Sosiale Medie-applikasjoner"). Alle personopplysninger eller annen informasjon som du bidrar med i en hvilken som helst sosial medie-applikasjon kan leses, innhentes og brukes av andre brukere av denne sosiale medie-applikasjonen, som vi har lite eller ingen kontroll over. Derfor tar vi ikke ansvar for bruken av noen annen brukers
eller misbruk av informasjon som du har bidratt med i en hvilken som helst sosial medie-applikasjon. 

Force Majeure 

I tilfelle av krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsvedtak, uteblitte leveranser fra underleverandører, kostnadsdrivende omstendigheter, samt sammenlignbare hendelser utenfor selgerens kontroll som ikke rimelig kunne vært forutsett og påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser, som gjør at selgeren ikke kan overholde nevnte avtale/forpliktelser, skal utgjøre grunnlag for at selgeren frigis fra sine forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale. 

Selskapsopplysninger: 

Nettbutikken drives av Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Selskapets
adressen er Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.