Bestilling & ordreinformasjon

Må man opprette en konto for å bestille?

Nei, du trenger ikke å opprette en konto for å handle hos oss. Du kan gjennomføre kjøpet ditt som gjest.

Å opprette en konto kan imidlertid være fordelaktig, da det gjør det enklere å følge bestillingens status, lagre leveringsopplysninger og håndtere returer smidigere.

Hvor er min ordrebekreftelse?

Din ordrebekreftelse sendes automatisk så snart betalingen din er gjennomført. I enkelte tilfeller kan det ta opptil 24 timer før du mottar den.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen din ennå, vennligst sjekk søppelposten din før du kontakter oss.

Jeg har sjekket søppelposten min og ventet i 24 timer!
Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake til deg så snart vi kan

Hvorfor ble bestillingen min avbrutt?

Vi beklager at bestillingen din har blitt avbrutt. Det kan være flere forskjellige grunner til dette, for eksempel:

  • Produktet du bestilte kan ha gått tomt på lager.
  • Vi kan ha oppdaget at produktet er skadet og ikke kan selges.
  • Det kan ha oppstått et problem med betalingen eller en annen teknisk årsak.

Hvis bestillingen din har blitt avbrutt, vil du motta en bekreftelse via e-post med mer informasjon. Eventuell refusjon håndteres automatisk. Merk at refusjonen kan ta mellom 2-5 arbeidsdager avhengig av bank og betalingsalternativ. 

Min bestilling har blitt avbrutt, men jeg har ikke fått noen tilbakemelding eller refusjon!
Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan

Kan jeg avbryte bestillingen min?

Det kan være mulig å avbryte bestillingen din, men det avhenger av når du kontakter oss og om vi rekker å behandle meldingen din før bestillingen sendes.

  • Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan du avbryte den ved å logge inn på Mine sider eller kontakte oss nedenfor.
  • Hvis vi allerede har rukket å sende bestillingen din, kan den dessverre ikke avbrytes, men du kan returnere den i henhold til vår returpolicy. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden i slike tilfeller ikke refunderes.

Vi anbefaler at du kontakter oss så snart som mulig for best mulighet til å avbryte bestillingen din.
Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan

Kan dere legge bort et produkt?

Alle produkter som finnes på vår nettside er tilgjengelige for alle våre kunder. Vi kan dessverre ikke legge unna produkter, da det kan skape problemer i vårt lager hvis produktet ikke blir kjøpt som planlagt.

Hvis du er en lokal kunde og planlegger å kjøpe et produkt ved et senere tidspunkt, kan du allerede nå gjennomføre kjøpet i nettbutikken og velge "hent i butikk".

Hvis du vil se produktet før du bestemmer deg, men er bekymret for at det skal bli utsolgt, kan du kjøpe det via nettsiden først og deretter se på det ved henting. Skulle det ikke leve opp til dine forventninger, kan vi gjøre en tilbakebetaling.

Jeg vil at dere venter med å sende min kommende bestilling!
Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan

Hva skjer hvis et produkt jeg har bestilt er utsolgt?

Dersom et bestilt produkt av en eller annen grunn er utsolgt, gjør vi en tilbakebetaling umiddelbart hvis vi ikke har et sammenlignbart produkt tilgjengelig. Du kan da velge å få en tilbakebetaling eller den tilsvarende erstatningsprodukten. Hvis vi har et tilsvarende produkt i samme stand, diskuterer vi det med deg før vi går videre.

Kan man forhåndsbestille et produkt som ennå ikke finnes på nettsiden?

Nei, vi selger kun produkter som er listet på nettsiden. Derimot kan vi ha motorsykler på lager som ennå ikke er demontert. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du kontakte oss – vi hjelper gjerne til og kan se om vi har en passende modell på vei inn.

Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan.

Produktspecifikke spørsmål

Jeg finner ikke produktet jeg leter etter

Det kan være flere grunner til at du ikke finner produktet du leter etter:

  • Produktet kan være utsolgt eller ha et annet navn enn du forventer.
  • Du kan bruke søkefeltet øverst på nettsiden for å søke etter produktnavn, artikkelnummer eller modell.
  • På startsiden kan du bruke "Velg din MC" for å filtrere produkter basert på din motorsykkelmodell. Vær oppmerksom på at hvis du velger for eksempel "Suzuki GSX-R 1000, 2004", så vises kun deler fra årsmodell 2004, selv om noen deler fra 2005 også kan passe. Det er derfor veldig fordelaktig å bruke artikkelnummer via sprengskisser for å søke via søkefeltet.
  • Du kan også klikke på "Deler" i menyen for å bla mellom ulike produktkategorier.

Sprengskisser finner du enten inne på produktsiden der du kan se om produktet du har funnet passer til din modell.

Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan.

Hvordan vurderer dere tilstand?

Hvordan vurderer dere tilstand?

Når vi demonterer motorsykler, gransker vi hvert produkt nøye og vurderer tilstanden for at du enkelt skal få en oversikt. Vi bruker en skala fra 1 til 5:

  • 1 – Ødelagt, krever reparasjon før bruk
  • 2 – Funksjonell, men med tydelige kosmetiske skader
  • 3 – Normal tilstand ut fra alder og kjørelengde
  • 4 – Bedre enn normalt, men ikke helt ny
  • 5 – I ny tilstand eller helt ny

Vurderingen tilpasses etter kjøretøyets alder, kilometerstand og produkttype.

Vurderingen av tilstanden er et supplement for å gi deg et bedre helhetsbilde av produktet. Vi anbefaler alltid at du nøye gransker bilder og beskrivelse før kjøp. Med et lager på nærmere 50 000 deler vurderes tilstanden ofte i forbindelse med demontering. I enkelte tilfeller kan det avvike fra bilder eller beskrivelse. Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Vurdering 1 – Ødelagt, krever reparasjon før bruk

Produkter med vurdering 1 er skadet og kan ikke brukes direkte uten reparasjon. Noen deler kan fortsatt være nyttige i andre sammenhenger, for eksempel ved spesialbygg eller restaurering.

Eksempler:

  • Plastdeksler: Store riper eller ødelagte fester som gjør produktet ubrukelig i originalutførelse.
  • Elektronikk: Skadede komponenter, for eksempel ødelagte kontaktstykker som må byttes ut.
  • Felger: Store skader som kan kreve omfattende reparasjon, men noen deler kan fortsatt være nyttige.

Dessse produktene selges fordi de kan ha verdi for modifisering, reservedeler eller gjenbruk i andre prosjekter. Mange velger å kjøpe ødelagte deler for å bevare sine egne originaldeler i god stand ved modifikasjon.

Vurdering 2 – Funksjonell, men med enkelte tydelige kosmetiske skader

Produkter med vurdering 2 er fungerende, men har synlige skader eller mangler som påvirker utseendet eller brukeropplevelsen. De kan brukes som de er, men er ikke i optimal stand.

Eksempler:

  • Plastdeksler: En eller flere fester kan være ødelagte, men dekselet sitter fortsatt fast ved korrekt montering. Kan også ha tydelige riper uten at det påvirker funksjonen.
  • Felger: Kan ha kosmetiske skader eller tidligere ha forårsaket vibrasjoner, noe som kan skyldes flere faktorer.
  • Elektronikk: For eksempel et instrumenthus med sprekker, men der funksjonaliteten fortsatt er intakt.

Deler i denne kategorien er gode alternativer for motorsykler der utseendet ikke er like viktig, eller hvis du ønsker å bruke dem for å komplettere og reparere egne ødelagte deler.

Vurdering 3 – Normalt stand ut fra alder og kjørelengde

Dette er vår vanligste vurdering og innebærer at produktet er i normalt bruksskjema basert på motorsykkelens alder og kilometerstand. Skader kan forekomme, men disse er typiske for bruk og påvirker ikke funksjonen.

Eksempel:

  • Plastdeksler: Kan være solbleket eller ha mindre riper fra vask og grusvei, men er i god bruksskjema.
  • Felger: Viser tydelige tegn på bruk, men uten større skader. På en eldre motorsykkel kan de ha mer synlig slitasje, mens en nyere sykkel kan ha mindre, men fortsatt merkbare spor av bruk.
  • Elektronikk: Kan være for eksempel en dekktrykkssensor eller andre funksjonelle deler der kosmetisk tilstand ikke er en avgjørende faktor.

Produkter med vurdering 3 er fullt fungerende og passer godt for deg som søker deler i god stand uten at de må være i ny stand.

Vurdering 4 – Bedre enn normalt, men ikke helt ny

Produkter med vurdering 4 er i bedre stand enn det som er normalt for kjøretøyets alder og kilometerstand. De kan ha vært brukt, men har blitt godt bevart, for eksempel gjennom nøye vedlikehold og beskyttelse mot solbleking. Produkter i denne kategorien trenger ingen reparasjoner.

Eksempler:

  • Plastdeksler: Minimale eller ingen små riper, god lakkstand og få eller ingen defekter, spesielt på eldre motorsykler.
  • Felger: Ingen synlige skader eller defekter som påvirker bruken.
  • Elektronikk: Sjeldent klassifisert som vurdering 4, da elektronikk ofte enten er i normalt fungerende stand (vurdering 3) eller trenger reparasjon.

Vurdering 5 – Ny eller i perfekt stand

Produkter med vurdering 5 er enten helt nye i eske eller i en tilstand som er umulig å skille fra et nytt produkt. Noen deler kan mangle tilbehør som skruer eller manualer, men dette oppgis alltid i produktinformasjonen.

Eksempler:

  • Plastdeksler: Aldri montert eller brukt. Kan komme i originaleske, men mangle for eksempel monteringsmanual eller skruer.
  • Felger: Kan ha vært montert, men aldri brukt på vei. For eikefelger anbefales alltid en kontroll av eikespenningen før bruk.
  • Elektronikk: Nye i eske, men kan mangle mindre tilbehør, for eksempel festemateriell.

Alle eventuelle avvik spesifiseres i produktinformasjonen på produktsiden.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi brukerShopify Payments, noe som betyr at de tilgjengelige betalingsmetodene tilpasses etter hvilket land du handler fra. For å se nøyaktig hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige for deg, vennligst gå til kassen der alle mulige alternativer vises.

Hvor er min refusjon?

Din tilbakebetaling behandles etter at vi har mottatt og kontrollert din retur. Når tilbakebetalingen er godkjent, sendes den tilbake til din opprinnelige betalingsmetode. Avhengig av bank og betalingsmetode kan det ta 2–5 arbeidsdager før pengene vises på kontoen din.

Du får en bekreftelse via e-post når din tilbakebetaling er behandlet. Hvis vi trenger ytterligere informasjon, vil vi kontakte deg direkte.

Frakt og Levering

Hva koster frakten?

Fraktkostnaden avhenger av hvilket land du bestiller til og hvilken fraktmetode du velger. Den totale fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet ditt.

For kunder utenfor EU kan moms og tollkostnader tilkomme. Disse avgiftene betales direkte til tollmyndigheten eller fraktselskapet før produktet kan hentes ut hos terminal eller postombud.

Når er bestillingen min fremme?

Leveringstiden avhenger av hvilket land du bestiller fra og hvilket fraktselskap som brukes. Generelt gjelder følgende estimerte leveringstider:

  • Innen Sverige: 1–3 arbeidsdager
  • Innen Europa: 2–7 arbeidsdager
  • Internasjonalt (utenfor Europa): 5–10 arbeidsdager

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av faktorer som tollbehandling og lokale leveringsforhold. For mer nøyaktig informasjon kan du følge bestillingen din via sporingslenken du har fått mens vi har behandlet bestillingen din. Sporingsnummeret i e-posten kan brukes etter at sendingen har nådd sin første terminal.

Jeg har ikke fått et sporingsnummer!
Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan.

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja, du kan spore bestillingen din. Når bestillingen din er behandlet, får du en automatisk e-postmelding med et sporingsnummer. Du kan begynne å spore forsendelsen din så snart den har nådd sin første terminal.

Det kan noen ganger ta opptil 48 timer avhengig av hvor bestillingen din skal, før forsendelsen har nådd sin første terminal.

Jeg har ikke fått et sporingsnummer eller ventet i over 48 timer uten å kunne spore bestillingen min med sporingsnummeret mitt!

Vi hjelper deg her.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har lagt inn en bestilling?

Ja, det er mulig å endre adressen etter at du har lagt inn bestillingen din. Vær imidlertid oppmerksom på at transportselskapene tar en avgift for adresseendringer. Vi belaster derfor en avgift på 299 kr, som dekker både transportørens avgift og våre administrative kostnader.

Viktig: Dette gjelder kun hvis vi ennå ikke har fått sendt pakken din. Det er derfor viktig at du kontakter oss i god tid slik at vi rekker å gjøre endringen. Som regel henter transportøren opp våre sendinger mellom 15:00–15:30 hver ukedag – men noen ganger kan de komme tidligere.

Hvis pakken ikke kan leveres:
Hvis sendingen din går til feil adresse og du ikke rekker å hente ut pakken før den går i retur til oss (vanligvis etter 7 dager hos utleveringsstedet), tilkommer en returavgift på 499 kr. Du kan lese mer om den tilkomne returavgiften under "Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min i tide?"

Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min i tide?

Dersom du ikke henter pakken din innen den angitte tiden, returneres den automatisk til oss. For ikke hentede pakker påløper en avgift på 499 kr. Denne avgiften dekker kostnader for returfrakt, håndtering, emballasje, oppdatering av lager og nettside samt administrative utgifter.

For å unngå dette er det viktig at du oppgir korrekt e-postadresse og telefonnummer ved bestilling, og at du holder utkikk etter varsler fra transportøren. Vær oppmerksom på at ulike transportselskaper har forskjellige liggetider hos ombud, men som regel sendes pakker tilbake etter cirka 7 dager.

Har du ikke mulighet til å hente pakken din selv, anbefaler vi sterkt at du ber et familiemedlem eller en venn om å hente den for deg.

Returer / Reklamasjon

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja, du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt den.

For å gjøre en retur eller få mer informasjon om hvordan returprosessen fungerer, besøk vår returpolicy.

Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

For å returnere produktet ditt, følg trinnene under Retur / Reklamasjon.

Hvis du er usikker på om saken din gjelder en retur eller en reklamasjon, anbefaler vi at du leser gjennom informasjonen før du sender tilbake produktet.

Jeg vil gjøre en retur / reklamasjon på bestillingen min!

Følg trinnene her.

Jeg har mistet fraktbrevet mitt eller returskjemaet

Når du oppretter en retur via vårt returskjema, kan du velge å returnere produktet enten med vår fraktetikett eller ved å bestille egen frakt.

  • Hvis du har bestilt egen frakt: Kontakt fraktselskapet du valgte for å få hjelp.
  • Hvis du har valgt vår fraktetikett: Den lastes vanligvis ned før utskrift. Sjekk om du har lagret den og kan skrive den ut på nytt.

Jeg har ikke mulighet til å skrive den ut på nytt!
Vi hjelper deg gjerne direkte via chatten når en medarbeider er tilgjengelig! Hvis vi ikke er online akkurat nå, klikk på 'Kontakt' og send en forespørsel via skjemaet, så kommer vi tilbake så snart vi kan.

Hvor lang tid tar det å returnere et produkt?

Leveringstiden for returer varierer avhengig av din plassering og valgt fraktalternativ, men generelt tar det vanligvis:

  • Innen Sverige: 1–3 arbeidsdager
  • Innen Europa: 2–7 arbeidsdager
  • Internasjonalt (utenfor Europa): 5–10 arbeidsdager

Hvis du har valgt å sende tilbake bestillingen din med et eget fraktalternativ og ikke har bestilt sendingen som en bedriftspakke, kan vi måtte hente pakken hos et postombud. Vi henter sendingen så snart som mulig, men vær oppmerksom på at det kan påløpe et gebyr for dette. For mer informasjon, se våre fraktvilkår.

Etter at vi har mottatt din retur, vil vi kontrollere produktet og deretter gjennomføre en refusjon eller kontakte deg hvis vi har ytterligere spørsmål.

Kommer det noen kostnader for å gjøre en retur/reklamasjon?

Hvordan og hvorfor du returnerer et produkt påvirker om det påløper noen kostnader. Vi behandler alle returer og reklamasjoner individuelt, men følgende retningslinjer gjelder i de fleste tilfeller:

Feilaktig angitt returårsak: 149 kr

Retur sendt med eget fraktalternativ som ikke leveres direkte til oss: 299 kr

Defekt eller ødelagt vare

Hvis produktet ditt er defekt eller ødelagt ved levering eller viser seg å være det etter montering:

  • Du har rett til full refusjon av eventuell fraktkostnad fra bestillingen din.
  • Du får en kostnadsfri returlapp fra oss når du registrerer returen din.

Viktig:
Hvis det viser seg at produktet ikke er ødelagt, eller at vi allerede har angitt defekten i produktbeskrivelsen eller bildene, gjelder følgende:

  • Du får ikke tilbake fraktkostnaden fra bestillingen.
  • Vi vil trekke fra 149 kr for bruken av vår returlapp.

Feil produkt sendt (feilleveranse)

Hvis du har fått feil produkt på grunn av vår feil:

  • Du får en kostnadsfri returlapp.
  • Du får full refusjon, inkludert eventuell fraktkostnad fra din opprinnelige bestilling.

Hvis du derimot selv har bestilt feil eller tolket produktinformasjonen feil, gjelder andre vilkår.

Sender du returen med eget fraktalternativ?

Du kan selv velge å sende tilbake varen uten å bruke vår fraktlapp. I så fall:

  • Du er ansvarlig for at returen sendes som en bedriftspakke direkte til vår adresse.
  • Pakken må kunne leveres på hverdager mellom 07:00–16:00.

Hvis pakken ikke leveres direkte til oss, f.eks. leveres hos et ombud eller terminal, påløper det et behandlingsgebyr på 299 kr.

Åpent kjøp & Garanti

Har dere åpent kjøp?

Ja, vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp fra det øyeblikket du har mottatt produktet ditt. Dette gir deg god tid til å undersøke produktet i ro og mak før du bestemmer deg for å beholde det.

For mer informasjon om hvordan du gjør en retur, besøk vår side Retur / Reklamasjon.

Har jeg garanti på delene jeg kjøper?

På Bikepart selger vi deler i nåværende stand. Siden enkelte produkter kan ha ligget på lager over lengre tid, kan tilstand og tidligere beskrivelser endres.

Vi kan ikke garantere at et produkt fungerer en viss tid etter bruk, men vi garanterer at du har full reklamasjonsrett hvis produktet er feilaktig ved første bruk eller umiddelbart når du har mottatt din bestilling.

? Viktig å vite:

  • Produkter skal monteres på en fagmessig måte, og du har selv ansvar for å følge korrekte monteringsanvisninger.
  • Hvis du trenger mer informasjon, les våre kjøpsvilkår.

Butikkinformasjon

Kan man besøke butikken deres?

Ja, du er hjertelig velkommen til å besøke butikken vår! Våre ordinære åpningstider er hverdagene torsdager mellom 10:00–12:00 og 13:00–16:00. Vær oppmerksom på at åpningstidene kan variere, og eventuelle endringer blir kunngjort på nettsiden vår.

? Adresse: Industrigata 1, 461 37 Trollhättan

Hvis du ønsker å kjøpe et produkt du har sett på nettsiden vår på forhånd, kan du velge "Hent i butikk" som leveringsmetode ved bestilling.

Hvis du trenger hjelp med å gjennomføre kjøpet ditt i butikken, skjer betalingen via nettsiden vår – akkurat som ved et nettkjøp

Kan jeg gå inn i lageret og måle selv?

Nei, vi tillater dessverre ikke kunder å gå inn i lageret for å måle eller plukke produkter selv. Dette skyldes at vi tidligere har hatt problemer med at produkter har havnet på feil sted, noe som har gjort det vanskelig å finne dem ved senere bestillinger.

Hvis du leter etter et spesifikt produkt, hjelper vi deg gjerne i forbutikken i våre åpningstider før vi henter det for deg.

Tiltak mot hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme

Bikepart Trollhättan AB – Tiltak mot hvitvasking og finansiering av terrorisme

For å følge loven om hvitvasking må vi gjennomføre en risikovurdering av våre kunder. Det innebærer at vi tilpasser våre krav til kundekunnskap og oppfølging basert på risikoene for hvitvasking og finansiering av terrorisme.

Før vi kan gjennomføre en handel, må vi sikre oss at vi kjenner våre kunder. Dette gjelder spesielt for deg som ønsker å kjøpe eller selge varer hos oss.

Hva betyr dette for deg?

Hvis du allerede er kunde hos oss eller planlegger å bli det, innebærer dette kun mindre endringer. Vi kan i enkelte tilfeller måtte stille flere spørsmål enn tidligere for å oppfylle lovkravene.

Vi er for eksempel forpliktet til å:

  • Kontrollere din identitet
  • Spørre om pengenes opprinnelse
  • I enkelte tilfeller be om dokumentasjon som avtaler, kvitteringer eller fakturaer

All informasjon behandles selvfølgelig konfidensielt i henhold til GDPR.

For bedriftskunder

Hvis du representerer et selskap, må du:

  • Vise gyldig ID-dokument og bekrefte din myndighet til å representere selskapet
  • Oppgi hvem som eier minst 25 % av selskapet
  • Besvare spørsmål om selskapets virksomhet, omsetning og hvordan våre produkter vil bli brukt

Hvis du ikke kan oppfylle kravene

Hvis vi ikke kan verifisere din identitet eller hvis du ikke kan gi en tilfredsstillende forklaring på ditt kjøp, kan vi ifølge loven ikke godkjenne deg som kunde.

Hvis vi som selskap ikke overholder loven, risikerer vi sanksjoner, noe som også kan påvirke våre finansieringspartnere gjennom tiltak fra Finanstilsynet.

Vi takker for din forståelse og ditt samarbeid i dette viktige arbeidet.

Kontakt

Jeg har kontaktet dere, men får ikke svar

Vi beklager hvis vi har oversett meldingen din! Før du kontakter oss igjen, vennligst sjekk følgende:

  • Har vi oppdatert e-posten vår? Hvis du har sendt en e-post direkte (uten å bruke vårt kontaktskjema), kan det hende du har brukt en gammel adresse som vi ikke lenger overvåker.
  • Har svaret vårt havnet i søppelposten din? Noen ganger filtreres e-postene våre bort ved en feiltakelse.
  • Har du svart på en ordrebekreftelse? Hvis du har svart direkte i en ordrebekreftelse, kan det hende vi har oversett det, siden den e-postadressen kun brukes til retur- og reklamasjonssaker.
  • Har du testet chatten vår? Hvis du er inne på nettsiden vår, kan du gjerne bruke chattefunksjonen vår. Hvis en medarbeider er tilgjengelig, får du raskere hjelp i en live-chat uten å måtte vente på svar via e-post.

Hvis du fortsatt ikke har fått svar, vennligst kontakt oss igjen via vårt kontaktskjema. Vi hjelper deg så snart vi kan!

Kan jeg ringe dere?

Akkurat nå har vi ingen telefonnummer for kundeservice. Vi anbefaler at du i stedet kontakter oss via vår chatfunksjon (hvis en medarbeider er tilgjengelig) eller via vårt kontaktsskjema på nettsiden.

Årsaken er at vi noen ganger må undersøke ting før vi kan gi deg et korrekt svar, noe som kan ta tid. For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt og smidig som mulig, ber vi deg være så tydelig som mulig i din melding. På den måten kan vi løse din sak med færre e-poster og hjelpe flere kunder raskere.

Hvis din sak ikke kan løses via e-post, kan vi i enkelte tilfeller ringe deg, forutsatt at du har oppgitt ditt telefonnummer. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan legge inn en bestilling for deg, siden all betaling skjer via vår nettbutikk.

Takk for din forståelse!

Kontakt oss!

Så morsomt at du vil komme i kontakt med oss på Bikepart!

For raskest hjelp, start en livechat med en av våre medarbeidere hvis de er tilgjengelige.

Du kan også finne svar på de vanligste spørsmålene om bestillinger og leveranser under "Hjelp".

Hvis du fortsatt trenger å kontakte oss via e-post, kan du fylle ut vårt kontaktformular her.

Du kan også sende oss en e-post på hello @ bikepart.se (uten mellomrom). Vi prioriterer e-poster som kommer inn via kontaktformularen.

Vi ser frem til å hjelpe deg!