Koopvoorwaarden

Shopify Payments

Kredietbeoordeling: Bij betaling via Shopify Payments kan een kredietcontrole worden uitgevoerd, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Betalingsvoorwaarden: De betaling wordt direct bij de aankoop in rekening gebracht, tenzij anders aangegeven bij de keuze van de betaalmethode. Bij betaling met kaart of directe betaling wordt de transactie onmiddellijk verwerkt, terwijl factuur- en betalingsplannen aparte betalingsvoorwaarden kunnen hebben.

Transactiebeheer: Shopify Payments is een betalingsoplossing die veilige betalingen met kaarten, digitale portemonnees en andere geaccepteerde betaalmethoden mogelijk maakt. Betalingen worden verwerkt via de partners en banken van Shopify.

GDPR & Persoonsgegevens: Bij betaling via Shopify Payments worden uw betalingsgegevens verwerkt en opgeslagen volgens de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR). Shopify Payments en zijn derde partijen zijn verantwoordelijk voor het beschermen van de betalingsgegevens van de klant in overeenstemming met hun privacybeleid. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify, lees alstublieft hun privacybeleid op Shopify Privacybeleid.

Betalingsontvanger & Support:
Shopify International Ltd. Adressen en contactgegevens zijn te vinden op Shopify Support.

Bestelling & Orderbevestiging

Een geldig e-mailadres is vereist om te bestellen. Wanneer uw bestelling is ontvangen, wordt er een orderbevestiging per e-mail verzonden. Bewaar deze e-mail voor toekomstige referentie.

Als u geen orderbevestiging ontvangt, neem dan hier contact met ons op!

Belangrijk!
Zorg ervoor dat u correcte contactgegevens opgeeft. Onjuist telefoonnummer of
e-mail kan ertoe leiden dat u geen orderbevestiging of leveringsmeldingen ontvangt.
wat kan leiden tot niet-afgehaalde pakketten. Lees meer onder "Niet-afgehaalde pakketten" in de verzendvoorwaarden.

Geen verkoop aan minderjarigen 

Bikepart verkoopt geen producten aan personen die jonger zijn dan 18 jaar, omdat dit in strijd is met de algemene richtlijnen voor afstandsverkopen.

Valse bestellingen 

Alle valse bestellingen of pogingen tot fraude worden gemeld bij de politie. We werken volledig samen met de politie bij onderzoeken. 

Klantenservice 

U bereikt onze klantenservice het gemakkelijkst via onze Live-Chat of via contactformulier.
De responstijd via het contactformulier is meestal binnen 48 uur op werkdagen. 

Persoonsgegevens 

Welke informatie verzamelen we?
We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te beheren:

• Kenteken – we kunnen u vragen naar uw kenteken om te bevestigen dat het onderdeel bij uw voertuig past.
• E-mail & telefoonnummer – om contact met u op te nemen bij vragen over uw bestelling of bij Swish-betaling, en zodat u orderbevestigingen en leveringsbevestigingen kunt ontvangen.
• Adresgegevens – om uw bestelling te leveren.

De verwerking is gebaseerd op onze overeenkomst met u als klant. Als u heeft ingestemd met bepaalde verwerking van uw gegevens, kunt u dit te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

Opslag van betalingsgegevens

Bikepart slaat geen persoonlijke of creditcardnummers op. Deze worden alleen beheerd door onze betalingspartner Shopify Payments.

Informatie delen

Wij delen uw gegevens niet met derden en volgen de geldende wetten over
gegevensbescherming.

Opslag en verwijdering 

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang de klantrelatie duurt en daarna volgens de geldende wetten en praktijken. 

Uw rechten als geregistreerde 

Wanneer het bedrijf uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, heeft u bepaalde rechten.

U heeft het recht om: 

• Verzoeken om een overzicht van de persoonsgegevens die het bedrijf verwerkt en op welke manier deze worden verwerkt; 
• Verzoeken om correctie van eventueel onjuiste gegevens; 
• Verzoeken om gewist te worden. Dit kan echter alleen worden uitgevoerd op voorwaarde dat het bedrijf niet het recht heeft om de gegevens op een andere wettelijke grond te behouden; 
• Verzoeken om de verwerking onder bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld zolang er een vraag is over de juistheid van de gegevens; en 
• Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing wordt, maak gebruik van het recht op dataportabiliteit. 

Vervoerders & Levering

Afhankelijk van de bestemming en de grootte en het gewicht van het pakket kan uw zending met verschillende vervoerders worden verzonden. Een e-mail met uw trackingnummer wordt kort nadat wij uw bestelling hebben verwerkt verzonden. Als uw trackingnummer binnen enkele uren niet is ontvangen, kunt u hier contact met ons opnemen!

Levering vindt plaats aan het dichtstbijzijnde afhaalpunt of pakketkluis, waar identificatie via app of Bank-ID vereist kan zijn. In sommige gevallen kan thuislevering of afhaling op terminal worden aangeboden, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van bestemming, grootte van het pakket,
gewicht en gekozen leveringsmethode. De exacte kosten worden in de kassa weergegeven voordat u
voltooi uw bestelling.

Herroepingsrecht/retour 

Afhankelijk van of u een particuliere consument of ondernemer bent binnen of buiten de grenzen van Zweden, gelden verschillende regels met betrekking tot het herroepingsrecht, waarbij wij de respectieve geldende wetgeving voor afstandsverkopen volgen.

Om een retour te maken en uw zaak zo soepel mogelijk te laten behandelen, vul ons retourformulier in en stuur het retourformulier mee in het pakket. De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden verzonden.

Herroepingsrecht geldt alleen als het product in wezen ongewijzigde staat is. Het product moet goed verpakt zijn in een doos met binnenverpakking. Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij een verkeerd, defect of verkeerd geleverd product. 

Via ons retourportaal krijg je meer opties over hoe je je product wilt retourneren. Als je retourneert zonder onze retourbon, verpakt het product goed om transportschade te voorkomen. Stuur het pakket als bedrijfs pakket rechtstreeks naar ons adres. Als we het bij een afhaalpunt moeten ophalen, komen er kosten van 199 kr bij.  

Bon of kopie van de factuur moet altijd worden meegestuurd. 

LINK:
Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe je je aangekochte product kunt retourneren. 

Herroepingsrecht geldt niet: 

• Afgebroken verzegeld product 
• Speciaal besteld/aangepast product op verzoek van de klant 
• Product dat vanwege zijn aard niet kan worden geretourneerd 
• Product dat is uit elkaar gehaald of waarbij externe schade is aangebracht 
• Product dat is gemonteerd 

Retouradres: 

Bikepart Trollhättan AB 

Aan: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Zweden

Defect product/Garantie 

De meeste motoronderdelen zijn kwaliteitsgecontroleerd maar worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden. Bikepart is niet verantwoordelijk voor slijtageonderdelen die kunnen worden meegeleverd, zoals spanrollen, riemen, waterpompen, bougies of remblokken.

Bikepart is niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door onjuiste montage. Het motoronderdeel moet volgens de aanbevelingen van de fabrikant op een vaktechnische manier worden gemonteerd. Bepaalde reparaties vereisen dat slijtageonderdelen tegelijkertijd worden vervangen – je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren hiervan bij de fabrikant.

Bij onzekerheid over montage of vervanging van slijtageonderdelen, neem contact op met een erkende werkplaats of de motorfabrikant. Bikepart is niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door ongelukken, verwaarlozing of soortgelijke zaken na levering.

Klacht

Voor consumenten

Het recht op klacht geldt voor 3 jaar vanaf de leverdatum volgens de consumentenkoopwet (2022:260).

Als je een fout in het product ontdekt, moet je de klacht binnen redelijke tijd indienen nadat de fout is opgemerkt. Klachten die binnen twee maanden na ontdekking van de fout worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd.

Een klacht moet zo snel mogelijk via ons formulier voor Retour / Klacht worden ingediend, voordat er enige actie wordt ondernomen.

Bikepart bepaalt in elk individueel geval welke actie van toepassing is – bijvoorbeeld herlevering, reparatie of prijsverlaging.

Montagekosten of andere gevolgkosten worden niet vergoed bij de aankoop van een defect of verkeerd geleverd product. De klant moet kunnen aantonen dat het product defect was bij ontvangst.

Voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt een klachttermijn van 30 dagen na de leverdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Een klacht moet zonder uitstel worden ingediend nadat de fout is ontdekt en altijd via ons formulier voor Retour / Klacht, voordat er enige actie wordt ondernomen.

Bikepart bepaalt in elk individueel geval welke maatregel van toepassing kan zijn – bijvoorbeeld herlevering, reparatie of prijsverlaging.

Montagekosten, productieverlies of andere indirecte kosten worden niet vergoed.

Levering niet mogelijk 

Als we om welke reden dan ook je bestelling niet kunnen leveren, zal er zo snel mogelijk een terugbetaling aan je plaatsvinden. We zullen contact met je opnemen als dit het geval is.

Niet opgehaalde pakketten 

Het is belangrijk dat je je levering volgt en je pakket op tijd ophaalt. Als een zending niet kan worden geleverd, bijvoorbeeld als het pakket te lang op het afhaalpunt blijft liggen, niemand aanwezig is bij de thuislevering of als de adresgegevens onjuist zijn, kan het pakket worden geretourneerd naar Bikepart. In dergelijke gevallen kunnen extra kosten voor retourverzending of een nieuwe levering in rekening worden gebracht.

Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je correcte
contactgegevens en adres bij bestelling en houd rekening met meldingen
van het transportbedrijf.

Veiligheid 

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging of verwijdering. Alleen bevoegd personeel met een geheimhoudingsverklaring heeft toegang tot deze gegevens.

Geschillen

Bij eventuele geschillen volgt Bikepart de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie (ARN).

Consumenten hebben het recht om een geschil te laten beoordelen door ARN, dat kan worden bereikt via www.arn.se of per post:

De Algemene Klachtencommissie, Box 174, 101 23 Stockholm.

Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) van de EU-commissie, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart streeft er altijd naar om eventuele klachten in eerste instantie direct met de klant op te lossen.

Overig 

De websites van het bedrijf kunnen verschillende blogs, forums, wikis en andere sociale media-applicaties of diensten bevatten die je in staat stellen om inhoud te delen met andere gebruikers (gezamenlijk "Sociale Media-applicaties"). Alle persoonlijke gegevens of andere informatie die je bijdraagt aan een sociale media-applicatie kunnen door andere gebruikers van deze sociale media-applicatie worden gelezen, verzameld en gebruikt, waarover wij weinig of geen controle hebben. Daarom aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor het gebruik door andere gebruikers
of misbruik van informatie die je hebt bijgedragen aan een sociale media-applicatie. 

Overmacht 

In het geval van oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten, uitblijvende leveringen van onderaannemers, kostprijsverhogende omstandigheden, evenals vergelijkbare gebeurtenissen buiten de controle van de verkoper die redelijkerwijs niet konden worden voorzien en die de gesloten overeenkomsten en toezeggingen beïnvloeden, waardoor de verkoper niet in staat is om genoemde overeenkomsten/toezeggingen na te komen, zal dit de basis vormen voor de vrijstelling van de verkoper van zijn verplichtingen om genoemde overeenkomsten na te komen. 

Bedrijfsgegevens: 

De webwinkel wordt beheerd door Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Bedrijf
adres is Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.