Condizioni di acquisto

Shopify Payments

Verifica del Credito: In caso di pagamento tramite Shopify Payments, potrebbe essere effettuato un controllo del credito a seconda del metodo di pagamento scelto.

Termini di Pagamento: Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione al momento della scelta del metodo di pagamento. In caso di pagamento con carta o pagamento diretto, la transazione viene elaborata immediatamente, mentre le opzioni di fattura e pagamento rateale possono avere termini di pagamento separati.

Gestione delle Transazioni: Shopify Payments è una soluzione di pagamento che consente pagamenti sicuri con carte, portafogli digitali e altre opzioni di pagamento accettate. I pagamenti sono gestiti attraverso i partner e le banche di Shopify.

GDPR & Dati Personali: In caso di pagamento tramite Shopify Payments, i tuoi dati di pagamento vengono gestiti e archiviati secondo la normativa vigente sulla protezione dei dati (GDPR). Shopify Payments e i suoi fornitori terzi sono responsabili della protezione dei dati di pagamento del cliente in conformità con le loro politiche sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali da parte di Shopify, ti preghiamo di leggere la loro politica sulla protezione dei dati su Politica sulla Privacy di Shopify.

Beneficiario del pagamento & Supporto:
Shopify International Ltd. Gli indirizzi e i dettagli di contatto sono disponibili su Supporto Shopify.

Ordine & Conferma d'Ordine

È richiesta un'email valida per ordinare. Quando il tuo ordine è ricevuto, verrà inviata una conferma d'ordine via email. Salva questa email per riferimento futuro.

Se non ricevi una conferma d'ordine, contattaci qui!

Importante!
Assicurati di fornire informazioni di contatto corrette. Numero di telefono errato o
l'email può portare a non ricevere conferme d'ordine o notifiche di consegna.
che possono portare a pacchi non ritirati. Leggi di più sotto "Pacchi non ritirati" nei termini di spedizione.

Nessuna vendita ai minorenni 

Bikepart non vende prodotti a persone che non hanno compiuto 18 anni, poiché ciò contrasta con le linee guida generali sul commercio a distanza.

Ordini falsi 

Tutti gli ordini falsi o tentativi di frode saranno denunciati. Collaboriamo pienamente con la polizia durante le indagini. 

Servizio clienti 

Puoi contattare il nostro servizio clienti più facilmente tramite la nostra Live-Chat o tramite modulo di contatto.
Il tempo di risposta tramite il modulo di contatto è solitamente entro 48 ore nei giorni feriali. 

Dati personali 

Quali informazioni raccogliamo?
Trattiamo solo i dati necessari per gestire il tuo ordine:

• Numero di registrazione – potremmo chiederti il tuo numero di registrazione per assicurarci che il pezzo si adatti al tuo veicolo.
• Email & numero di telefono – per contattarti in caso di domande sul tuo ordine o per il pagamento tramite Swish, oltre a permetterti di ricevere conferme d'ordine e conferme di consegna.
• Dettagli dell'indirizzo – per consegnare il tuo ordine.

Il trattamento si basa sul nostro accordo con te come cliente. Se hai acconsentito a un certo trattamento dei tuoi dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattandoci.

Conservazione dei dati di pagamento

Bikepart non memorizza numeri di carta di credito o personali. Questi sono gestiti solo dal nostro partner di pagamento Shopify Payments.

Condivisione delle informazioni

Non condividiamo i tuoi dati con terze parti e seguiamo le leggi vigenti in materia di
protezione dei dati.

Conservazione e cancellazione 

Conserviamo i tuoi dati personali finché dura il rapporto con il cliente e successivamente secondo le leggi e le pratiche vigenti. 

I tuoi diritti come registrato 

Quando l'azienda raccoglie e tratta i tuoi dati personali, hai alcuni diritti.

Hai il diritto di: 

• Richiedere un estratto dei dati personali trattati dall'azienda e in che modo vengono trattati; 
• Richiedere la correzione di eventuali dati errati; 
• Richiedere di essere cancellato. Tuttavia, ciò può essere effettuato solo a condizione che l'azienda non abbia il diritto di conservare i dati per un'altra base legale; 
• Richiedere che il trattamento sia limitato in determinate circostanze, ad esempio mentre viene esaminata una questione relativa alla correttezza dei dati; e 
• Quando il regolamento sulla protezione dei dati inizia a essere applicato, esercita il diritto alla portabilità dei dati. 

Compagnie di spedizione & Consegna

A seconda della destinazione e delle dimensioni e del peso del pacco, la tua spedizione può essere inviata con diverse compagnie di spedizione. Verrà inviata un'email con il tuo numero di tracciamento poco dopo che abbiamo elaborato il tuo ordine. Se il tuo numero di tracciamento non è arrivato entro poche ore, sei invitato a contattarci qui!

La consegna avviene o presso il punto di ritiro più vicino o armadietto per pacchi, dove potrebbe essere richiesta l'identificazione tramite app o Bank-ID. In alcuni casi, la consegna a domicilio o il ritiro presso il terminal possono essere offerti a seconda delle dimensioni e del peso del pacco.

Costo di spedizione

Il costo di spedizione dipende da destinazione, dimensione del pacco,
peso e metodo di consegna scelto. Il costo esatto verrà visualizzato al checkout prima di
completa il tuo ordine.

Diritto di recesso/resto 

A seconda che tu sia un consumatore privato o un imprenditore all'interno o all'esterno dei confini svedesi, si applicano diverse regole riguardo al diritto di recesso, seguendo la rispettiva legislazione vigente per gli acquisti a distanza.

Per effettuare un reso e far trattare la tua richiesta nel modo più semplice possibile, compila il nostro modulo di reso e invia il modulo di reso nel pacco. Il reso deve essere inviato entro 14 giorni dal ricevimento

Il diritto di recesso si applica solo se la merce è in condizioni sostanzialmente invariato. Il prodotto deve essere ben imballato in una scatola con imballaggio interno. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne in caso di merce errata, difettosa o consegnata in modo errato. 

Attraverso il nostro portale di restituzione hai più opzioni su come restituire la tua merce. Se restituisci senza il nostro modulo di reso, imballa bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Invia il pacco come pacco aziendale direttamente al nostro indirizzo. Se dobbiamo ritirarlo presso un punto di ritiro, verrà addebitata una tassa di 199 kr.  

La ricevuta o una copia della fattura devono sempre essere incluse. 

LINK:
Contattaci per ulteriori informazioni su come restituire la merce acquistata. 

Il diritto di recesso non si applica a: 

• Merce sigillata che è stata aperta 
• Merce ordinata su misura/adeguata secondo le richieste del cliente 
• Merce che a causa della sua natura non può essere restituita 
• Merce che è stata smontata o che ha subito danni esterni 
• Merce che è stata montata 

Indirizzo di restituzione: 

Bikepart Trollhättan AB 

Destinatario: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Svezia

Prodotto difettoso/Garanzia 

La maggior parte delle parti della moto è controllata per qualità ma venduta nello stato in cui si trova. Bikepart non è responsabile per le parti soggette a usura che possono essere incluse, ad esempio rulli di tensione, cinghie, pompe dell'acqua, candele o pastiglie dei freni.

Bikepart non si assume responsabilità per errori causati da un montaggio errato. La parte della moto deve essere montata secondo le raccomandazioni del produttore in modo professionale. Alcune riparazioni richiedono che le parti soggette a usura vengano sostituite contemporaneamente – sei responsabile di verificare questo con il produttore.

In caso di incertezze riguardo al montaggio o alla sostituzione di parti soggette a usura, rivolgiti a un'officina autorizzata o al produttore della moto. Bikepart non è responsabile per errori causati da incidenti, negligenza o simili dopo la consegna.

Reclamo

Per i consumatori

Il diritto di reclamo è valido per 3 anni dalla data di consegna ai sensi della legge sui consumatori (2022:260).

Se scopri un difetto nel prodotto, devi reclamare entro un tempo ragionevole dopo che il difetto è stato notato. Le reclamazioni effettuate entro due mesi dalla scoperta del difetto sono sempre considerate tempestive.

La reclamazione deve essere segnalata il prima possibile tramite il nostro modulo per Reso / Reclamo, prima che venga intrapresa qualsiasi azione.

Bikepart decide caso per caso quale azione sia pertinente – ad esempio nuova consegna, riparazione o sconto.

I costi di montaggio o altri costi accessori non sono rimborsati in caso di acquisto di un prodotto difettoso o consegnato erroneamente. Il cliente deve essere in grado di dimostrare che il prodotto era difettoso al momento della ricezione.

Per i clienti aziendali (B2B)

Per i clienti aziendali si applica un termine di reclamo di 30 giorni dalla data di consegna, salvo diverso accordo scritto.

La reclamazione deve essere effettuata senza indugi dopo che il difetto è stato scoperto e sempre tramite il nostro modulo per Reso / Reclamo, prima che venga intrapresa qualsiasi azione.

Bikepart decide caso per caso quale azione possa essere intrapresa – ad esempio nuova consegna, riparazione o sconto.

I costi di montaggio, le perdite di produzione o altri costi indiretti non sono rimborsati.

Consegna non possibile 

Se per qualche motivo non saremo in grado di consegnare il tuo ordine, ti verrà effettuato un rimborso il prima possibile. Ti contatteremo se questo dovesse essere il caso.

Pacchetti non riscattati 

È importante che tu segua la tua consegna e ritiri il tuo pacco in tempo. Se una spedizione non può essere consegnata, ad esempio se il pacco rimane troppo a lungo presso il punto di ritiro, nessuno è presente per la consegna a domicilio o se i dettagli dell'indirizzo sono errati, il pacco può essere restituito a Bikepart. In tali casi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la restituzione o una nuova consegna.

Per evitare problemi, assicurati di fornire informazioni corrette
dettagli di contatto e indirizzo al momento dell'ordine e fai attenzione alle notifiche
dalla compagnia di spedizioni.

Sicurezza 

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi, utilizzi, modifiche o cancellazioni non autorizzate. Solo il personale autorizzato con accordi di riservatezza ha accesso a queste informazioni.

Controversie

In caso di eventuali controversie, Bikepart seguirà le raccomandazioni dell'Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

I consumatori hanno il diritto di far esaminare una controversia da ARN, che può essere contattata tramite www.arn.se o per posta:

L'Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stoccolma.

I consumatori nell'UE possono anche utilizzare la piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart cerca sempre di risolvere eventuali reclami direttamente con il cliente in primo luogo.

Altro 

I siti web dell'azienda possono contenere vari blog, forum, wiki e altre applicazioni o servizi di social media che ti consentono di condividere contenuti con altri utenti (collettivamente "Applicazioni di Social Media"). Tutti i dati personali o altre informazioni che fornisci in qualsiasi applicazione di social media possono essere letti, raccolti e utilizzati da altri utenti di questa applicazione di social media, sui quali abbiamo poco o nessun controllo. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso da parte di altri utenti.
o abuso delle informazioni che hai fornito in qualsiasi applicazione di social media. 

Forza Maggiore 

In caso di guerra, catastrofi naturali, azioni di conflitto nel mercato del lavoro, decisioni delle autorità, mancate consegne da parte di subfornitori, circostanze aggravanti e qualsiasi altro evento comparabile al di fuori del controllo del venditore che non possa essere ragionevolmente previsto e influisce sui contratti e sulle promesse stipulati, che impediscono al venditore di rispettare i suddetti contratti/promesse, costituiranno motivo per cui il venditore sarà esonerato dai suoi obblighi di adempiere ai suddetti contratti. 

Dati aziendali: 

Il negozio online è gestito da Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Dati dell'azienda
l'indirizzo è Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.