Ordine e informazioni sull'ordine
È necessario creare un account per ordinare?
No, non è necessariocreare un account per acquistare da noi. Puoi effettuare il tuo acquisto come ospite.
Tuttavia, creare un account può essere vantaggioso, poiché rende più semplice seguire lo stato del tuo ordine, salvare i dettagli di consegna e gestire i resi in modo più agevole.
Dov'è la mia conferma d'ordine?
La tua conferma d'ordine verrà inviata automaticamente non appena il tuo pagamento sarà andato a buon fine. In alcuni casi, potrebbe richiedere fino a 24 ore prima che tu la riceva.
Se non hai ancora ricevuto la tua conferma d'ordine, ti preghiamo di controllare la tua posta indesiderata prima di contattarci.
Ho controllato la mia posta indesiderata e ho aspettato 24 ore!
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Perché il mio ordine è stato annullato?
Ci scusiamo per l'annullamento del tuo ordine. Ci possono essere diverse ragioni per questo, ad esempio:
- Il prodotto che hai ordinato potrebbe essere esaurito.
- Potremmo aver scoperto che il prodotto è danneggiato e non può essere venduto.
- Potrebbe esserci stato un problema con il pagamento o un'altra causa tecnica.
Se il tuo ordine è stato annullato, riceverai una conferma via e-mail con ulteriori informazioni. Eventuali rimborsi vengono gestiti automaticamente. Nota che il rimborso potrebbe richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della banca e dell'opzione di pagamento.
Il mio ordine è stato annullato ma non ho ricevuto alcun riscontro o rimborso!
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Posso annullare il mio ordine?
Potrebbe essere possibile annullare il tuo ordine, ma dipende da quando ci contatti e se riusciamo a elaborare il tuo messaggio prima che l'ordine venga spedito.
- Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi annullarlo accedendo a Le mie pagine o contattandoci qui sotto.
- Se abbiamo già spedito il tuo ordine, purtroppo non può essere annullato, ma puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso. Tieni presente che le spese di spedizione in tali casi non vengono rimborsate.
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per avere la migliore possibilità di annullare il tuo ordine.
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Potete mettere da parte un prodotto?
Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito web sono accessibili a tutti i nostri clienti. Purtroppo non possiamo riservare prodotti, poiché ciò potrebbe creare problemi nel nostro magazzino se il prodotto non viene acquistato come previsto.
Se sei un cliente locale e intendi acquistare un prodotto in un secondo momento, puoi già effettuare l'acquisto nel negozio online e scegliere "ritira in negozio".
Se desideri vedere il prodotto prima di decidere ma sei preoccupato che possa esaurirsi, puoi acquistarlo tramite il sito web e poi esaminarlo al ritiro. Se non dovesse corrispondere alle tue aspettative, possiamo effettuare un rimborso.
Voglio che aspettiate a spedire il mio prossimo ordine!
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Cosa succede se un prodotto che ho ordinato è esaurito?
Se un prodotto ordinato è esaurito per qualche motivo, effettuiamo un rimborso immediato se non abbiamo un prodotto comparabile disponibile. Puoi quindi scegliere di ricevere un rimborso o il prodotto sostitutivo equivalente. Se abbiamo un prodotto equivalente nelle stesse condizioni, ne discutiamo con te prima di procedere.
È possibile prenotare un prodotto che non è ancora disponibile sul sito web?
No, vendiamo solo prodotti che sono elencati sul sito web. Tuttavia, potremmo avere motociclette in magazzino che non sono ancora smontate. Se non trovi ciò che cerchi, puoi contattarci – saremo felici di aiutarti e possiamo vedere se abbiamo un modello adatto in arrivo.
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Domande specifiche sul prodotto
Non riesco a trovare il prodotto che cerco
Possono esserci diverse ragioni per cui non riesci a trovare il prodotto che stai cercando:
- Il prodotto potrebbe essere esaurito o avere un nome diverso da quello che ti aspetti.
- Puoi utilizzare la barra di ricerca in cima alla pagina per cercare il nome del prodotto, il numero articolo o il modello.
- Nella homepage puoi utilizzare "Scegli la tua moto" per filtrare i prodotti in base al modello della tua motocicletta. Tieni presente che se scegli ad esempio "Suzuki GSX-R 1000, 2004", verranno mostrati solo i pezzi del modello 2004, anche se alcuni pezzi del 2005 potrebbero adattarsi. È quindi molto vantaggioso utilizzare il numero articolo tramite le esplosioni per cercare tramite la barra di ricerca.
- Puoi anche cliccare su "Pezzi" nel menu per sfogliare diverse categorie di prodotti.
Le esplosioni le trovi sia nella pagina del prodotto dove puoi vedere se il prodotto che hai trovato si adatta al tuo modello.
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Come valutate le condizioni?
Come valutate le condizioni?
Quando smontiamo motociclette, esaminiamo attentamente ogni prodotto e ne valutiamo le condizioni affinché tu possa avere facilmente una panoramica. Utilizziamo una scala da 1 a 5:
- 1 – Rotto, richiede riparazione prima dell'uso
- 2 – Funzionante ma con evidenti danni estetici
- 3 – Condizioni normali in base all'età e al chilometraggio
- 4 – Migliore del normale ma non completamente nuovo
- 5 – In condizioni pari al nuovo o completamente nuovo
La valutazione è adattata in base all'età del veicolo, al chilometraggio e al tipo di prodotto.
Il punteggio delle condizioni è un complemento per darti una migliore visione complessiva del prodotto. Raccomandiamo sempre di esaminare attentamente le immagini e la descrizione prima dell'acquisto. Con un magazzino di quasi 50.000 pezzi, le condizioni vengono solitamente valutate in concomitanza con lo smontaggio. In alcuni casi, potrebbe differire dalle immagini o dalla descrizione. Se hai domande, sei sempre il benvenuto a contattarci.
Voto 1 – Rotto, richiede riparazione prima dell'uso
I prodotti con valutazione 1 sono danneggiati e non possono essere utilizzati direttamente senza riparazione. Alcuni pezzi possono ancora essere utili in altri contesti, ad esempio per costruzioni personalizzate o restauri.
Esempi:
- Coperture in plastica: Grandi graffi o supporti rotti che rendono il prodotto inutilizzabile nella sua versione originale.
- Elettronica: Componenti danneggiati, ad esempio pezzi di collegamento rotti che devono essere sostituiti.
- Cerchi: Gravi danni che possono richiedere riparazioni estese, ma alcuni pezzi possono ancora essere utili.
Questi prodotti vengono venduti perché possono avere valore per modifiche, pezzi di ricambio o riutilizzo in altri progetti. Molti scelgono di acquistare pezzi danneggiati per mantenere i propri pezzi originali in buone condizioni durante le modifiche.
Voto 2 – Funzionale ma con alcuni evidenti danni estetici
I prodotti con valutazione 2 sono funzionanti ma presentano danni o difetti visibili che influenzano l'aspetto o l'esperienza dell'utente. Possono essere utilizzati così come sono, ma non sono in condizioni ottimali.
Esempi:
- Coperture in plastica: Uno o più supporti possono essere rotti, ma la copertura è ancora fissata correttamente. Può anche avere graffi evidenti senza che ciò influisca sulla funzionalità.
- Cerchi: Possono avere danni cosmetici o aver causato vibrazioni in precedenza, il che può dipendere da diversi fattori.
- Elettronica: Ad esempio, un involucro di strumento con crepe, ma dove la funzionalità è ancora intatta.
Le parti in questa categoria sono buone alternative per motociclette dove l'aspetto non è così importante o se desideri utilizzarle per completare e riparare i tuoi pezzi rotti.
Voto 3 – Condizioni normali in base all'età e al chilometraggio
Questa è la nostra valutazione più comune e significa che il prodotto è in condizioni di uso normale basato sull'età e sul chilometraggio della motocicletta. Possono esserci danni, ma questi sono tipici dell'uso e non influenzano la funzionalità.
Esempio:
- Coperture in plastica: Possono essere scolorite dal sole o avere piccoli graffi dovuti a lavaggi e strade sterrate, ma sono in buone condizioni d'uso.
- Cerchi: Mostrano segni evidenti di utilizzo ma senza danni significativi. Su una motocicletta più vecchia possono avere un'usura più visibile, mentre una moto più recente può avere segni di utilizzo minori ma comunque evidenti.
- Elettronica: Può includere ad esempio un sensore di pressione dei pneumatici o altre parti funzionali dove le condizioni estetiche non sono un fattore decisivo.
I prodotti con valutazione 3 sono completamente funzionanti e si adattano bene a chi cerca parti in buone condizioni senza che debbano essere come nuove.
Voto 4 – Migliore del normale ma non del tutto nuovo
I prodotti con valutazione 4 sono in condizioni migliori rispetto a quanto è normale per l'età e il chilometraggio del veicolo. Possono essere stati utilizzati ma sono stati ben conservati, ad esempio attraverso una cura attenta e protezione contro lo sbiadimento solare. I prodotti in questa categoria non necessitano di riparazioni.
Esempi:
- Coperture in plastica: Minimali o nessun graffio, buona verniciatura e pochi o nessun difetto, in particolare su motociclette più vecchie.
- Cerchi: Nessun danno o difetto visibile che influisca sull'uso.
- Elettronica: Raramente classificata come valutazione 4, poiché l'elettronica è spesso in condizioni di funzionamento normale (valutazione 3) o necessita di riparazione.
Voto 5 – Nuovo o in condizioni pari al nuovo
I prodotti con valutazione 5 sono o completamente nuovi nella scatola o in uno stato impossibile da distinguere da un prodotto nuovo. Alcuni pezzi possono mancare di accessori come viti o manuali, ma questo è sempre indicato nelle informazioni sul prodotto.
Esempi:
- Coperture in plastica: Mai montate o utilizzate. Possono arrivare nella scatola originale ma mancare, ad esempio, del manuale di montaggio o delle viti.
- Cerchi: Possono essere stati montati ma mai utilizzati su strada. Per i cerchi a raggi si raccomanda sempre un controllo della tensione dei raggi prima dell'uso.
- Elettronica: Nuova nella scatola ma può mancare di accessori minori, ad esempio materiali di fissaggio.
Tutte le eventuali deviazioni sono specificate nelle informazioni sul prodotto nella pagina del prodotto.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
UtilizziamoShopify Payments, il che significa che i metodi di pagamento disponibili si adattano in base al paese da cui stai acquistando. Per vedere esattamente quali opzioni di pagamento sono disponibili per te, ti preghiamo di andare alla cassa dove verranno mostrati tutti i possibili opzioni.
Dov'è il mio rimborso?
Il tuo rimborso viene elaborato dopo che abbiamo ricevuto e controllato il tuo reso. Quando il rimborso è stato approvato, verrà restituito al tuo metodo di pagamento originale. A seconda della banca e del metodo di pagamento, potrebbero essere necessarie 2–5 giorni lavorativi prima che i soldi siano visibili sul tuo conto.
Riceverai una conferma via e-mail quando il tuo rimborso sarà gestito. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo direttamente.
Spedizione & Consegna
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione dipende dal paese a cui ordini e dal metodo di spedizione che scegli. Il costo totale di spedizione è sempre mostrato al momento del pagamento prima di completare il tuo acquisto.
Per i clienti al di fuori dell'UE possono aggiungersi IVA e costi doganali. Queste spese vengono pagate direttamente all'autorità doganale o alla compagnia di spedizioni prima che il prodotto possa essere ritirato presso il terminal o l'ufficio postale.
Quando arriva il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dal paese da cui ordini e dal corriere utilizzato. In generale si applicano i seguenti tempi di consegna stimati:
- All'interno della Svezia: 1–3 giorni lavorativi
- All'interno dell'Europa: 2–7 giorni lavorativi
- Internazionale (fuori dall'Europa): 5–10 giorni lavorativi
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a seconda di fattori come la gestione doganale e le condizioni di consegna locali. Per informazioni più precise, puoi seguire il tuo ordine tramite il link di tracciamento che hai ricevuto mentre gestivamo il tuo ordine. Il numero di tracciamento nell'email può essere utilizzato dopo che la spedizione ha raggiunto il suo primo terminal.
Non ho ricevuto un numero di tracciamento!
Siamo felici di aiutarti direttamente tramite chat quando un collaboratore è disponibile! Se non siamo online in questo momento, clicca su 'Contatto' e invia una richiesta tramite il modulo, ti ricontatteremo appena possibile.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, puoi tracciare il tuo ordine. Quando il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un messaggio di posta elettronica automatico con un numero di tracciamento. Puoi iniziare a tracciare la tua spedizione non appena ha raggiunto il suo primo terminale.
Può a volte richiedere fino a 48 ore a seconda di dove deve andare il tuo ordine prima che la tua spedizione raggiunga il suo primo terminale.
Non ho ricevuto un numero di tracciamento o ho aspettato oltre 48 ore senza poter tracciare il mio ordine con il mio numero di tracciamento!
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Sì, è possibile modificare l'indirizzo dopo aver effettuato il tuo ordine. Tieni presente, tuttavia, che le aziende di trasporto applicano una tassa per le modifiche all'indirizzo. Pertanto, addebitiamo una tassa di 299 kr, che copre sia la tassa del trasportatore che i nostri costi amministrativi.
Importante: Questo vale solo se non abbiamo ancora inviato il tuo pacco. È quindi importante contattarci con largo anticipo in modo da poter effettuare la modifica. Di norma, il trasportatore ritira le nostre spedizioni tra le 15:00–15:30 ogni giorno feriale – ma a volte possono arrivare prima.
Se il pacco non può essere consegnato:
Se la tua spedizione va all'indirizzo sbagliato e non riesci a ritirare il pacco prima che venga restituito a noi (di solito dopo 7 giorni presso il punto di ritiro), verrà addebitata una tassa di restituzione di 499 kr. Puoi leggere di più sulla tassa di restituzione aggiuntiva sotto "Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo?
Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo?
Se non ritiri il tuo pacco entro il tempo indicato, verrà restituito automaticamente a noi. Per i pacchi non ritirati verrà addebitata una commissione di 499 kr. Questa commissione copre i costi per la spedizione di ritorno, la gestione, l'imballaggio, l'aggiornamento del magazzino e del sito web, oltre alle spese amministrative.
Per evitare ciò, è importante che tu fornisca un indirizzo e-mail e un numero di telefono corretti al momento dell'ordine, e che tu tenga d'occhio le notifiche del corriere. Tieni presente che diverse aziende di trasporto hanno tempi di giacenza diversi presso i punti di ritiro, ma in genere i pacchi vengono restituiti dopo circa 7 giorni.
Se non hai la possibilità di ritirare il tuo pacco, ti consigliamo vivamente di chiedere a un familiare o a un amico di ritirarlo per te.
Resi / Reclami
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.
Per effettuare un reso o per ulteriori informazioni su come funziona il processo di reso, visita la nostra politica di reso.
Come restituisco il mio ordine?
Per restituire il tuo prodotto, segui i passaggi sotto Reso / Reclamo.
Se non sei sicuro se il tuo caso riguarda un reso o un reclamo, ti consigliamo di leggere le informazioni prima di restituire il prodotto.
Voglio fare un reso / reclamo sul mio ordine!
Ho perso la mia bolla di spedizione o modulo di reso
Quando crei un reso tramite il nostro modulo di reso, puoi scegliere di restituire il prodotto o con la nostra etichetta di spedizione o prenotando una spedizione autonoma.
- Se hai prenotato una spedizione autonoma: Contatta la compagnia di spedizioni che hai scelto per ricevere assistenza.
- Se hai scelto la nostra etichetta di spedizione: Di solito viene scaricata prima della stampa. Controlla se l'hai salvata e se puoi stamparla di nuovo.
Non ho la possibilità di stamparla di nuovo!
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Quanto tempo ci vuole per restituire un prodotto?
I tempi di consegna per i resi variano a seconda della tua posizione e dell'opzione di spedizione scelta, ma in generale di solito ci vogliono:
- In Svezia: 1–3 giorni lavorativi
- In Europa: 2–7 giorni lavorativi
- Internazionale (fuori dall'Europa): 5–10 giorni lavorativi
Se hai scelto di restituire il tuo ordine con un'opzione di spedizione propria e non hai prenotato la spedizione come pacco aziendale, potremmo dover ritirare il pacco presso un ufficio postale. Ritireremo la spedizione il prima possibile, ma tieni presente che potrebbe esserci un costo aggiuntivo per questo. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre condizioni di spedizione.
Dopo aver ricevuto il tuo reso, controlleremo il prodotto e successivamente procederemo con un rimborso o ti contatteremo nel caso avessimo ulteriori domande.
Ci sono costi aggiuntivi per effettuare un reso/reclamo?
Come e perché restituisci un prodotto influisce su eventuali costi aggiuntivi. Trattiamo tutti i resi e le reclami in modo individuale, ma le seguenti linee guida si applicano nella maggior parte dei casi:
Motivo di reso errato: 149 kr
Reso inviato con un'opzione di spedizione propria che non viene consegnata direttamente a noi: 299 kr
Prodotto difettoso o rotto
Se il tuo prodotto è difettoso o rotto al momento della consegna o si rivela tale dopo il montaggio:
- Hai diritto arimborso completo di eventuali costi di spedizione dalla tua ordine.
- Riceverai unetichetta di reso gratuita da noi quando registri il tuo reso.
Importante:
Se si scopre che il prodottonon è rotto, o che abbiamogià indicato il difetto nella descrizione del prodotto o nelle immagini, si applicano le seguenti condizioni:
- Non riceveraiil rimborso dei costi di spedizione dall'ordine.
- Detrarremo149 kr per l'utilizzo della nostra etichetta di reso.
Prodotto errato inviato (consegna errata)
Se hai ricevuto un prodotto errato a causa di un nostro errore:
- Riceverai unetichetta di reso gratuita.
- Riceverairimborso completo, inclusi eventuali costi di spedizione dalla tua ordine originale.
Se invece hai ordinato tu stesso l'errato o hai interpretato male le informazioni sul prodotto, si applicano altre condizioni.
Invii il reso con un'opzione di spedizione propria?
Puoi scegliere di restituire l'articolo senza utilizzare la nostra etichetta di spedizione. In tal caso:
- Sei responsabile per l'invio del reso come pacco aziendale direttamente al nostro indirizzo.
- Il pacco deve poteressere consegnato nei giorni feriali tra le 07:00 e le 16:00.
Se il pacco non viene consegnato direttamente a noi, ad esempio lasciato presso un punto di ritiro o un terminal, verrà applicatauna tassa di gestione di 299 kr.
Reso aperto & Garanzia
Avete un diritto di reso?
Sì, offriamo 30 giorni di diritto di recesso da quando hai ricevuto il tuo prodotto. Questo ti dà abbastanza tempo per esaminare il prodotto con calma prima di decidere se tenerlo.
Per ulteriori informazioni su come effettuare un reso, visita la nostra pagina Reso / Reclamo.
Ho garanzia sui pezzi che acquisto?
Su Bikepart vendiamo parti in condizioni esistenti. Poiché alcuni prodotti possono essere stati in magazzino per un periodo prolungato, le condizioni e le descrizioni precedenti possono cambiare.
Non possiamo garantire che un prodotto funzioni per un certo periodo dopo l'uso, ma garantiamo che hai pieno diritto di reclamo se il prodotto è difettoso al primo utilizzo o immediatamente dopo aver ricevuto il tuo ordine.
? Importante da sapere:
- I prodotti devono essere montati in modo professionale, e sei responsabile di seguire le corrette istruzioni di montaggio.
- Se hai bisogno di ulteriori informazioni, leggi i nostri termini di acquisto.
Informazioni sul negozio
È possibile visitare il vostro negozio?
Sì, sei calorosamente invitato a visitare il nostro negozio! I nostri orari di apertura ordinari sono giovedì non festivi tra le 10:00–12:00 e 13:00–16:00. Si prega di notare che gli orari di apertura possono variare, e eventuali modifiche verranno comunicate sul nostro sito web.
? Indirizzo: Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan
Se desideri acquistare un prodotto che hai visto sul nostro sito web in anticipo, puoi scegliere "Ritira in negozio" come metodo di consegna al momento dell'ordine.
Se hai bisogno di aiuto per completare il tuo acquisto in negozio, il pagamento avviene tramite il nostro sito web – proprio come in un acquisto online
Posso entrare nel magazzino e misurare da solo?
No, purtroppo non permettiamo ai clienti di entrare nel magazzino per misurare o prelevare i prodotti da soli. Questo perché in passato abbiamo avuto problemi con i prodotti che si trovavano nel posto sbagliato, il che ha reso difficile trovarli in ordini successivi.
Se stai cercando un prodotto specifico, saremo lieti di aiutarti nel negozio durante il nostro orario di apertura prima di ritirarlo per te.
Misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo
Bikepart Trollhättan AB – Misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo
Per rispettare la legge sul riciclaggio di denaro, dobbiamo effettuare una valutazione del rischio dei nostri clienti. Ciò significa che adattiamo i nostri requisiti di conoscenza del cliente e di monitoraggio in base ai rischi di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo.
Prima di poter effettuare un affare, dobbiamo assicurarci di conoscere i nostri clienti. Questo vale soprattutto per te che desideri acquistare o vendere beni da noi.
Cosa significa questo per te?
Se sei già nostro cliente o hai intenzione di diventarlo, ciò comporta solo lievi modifiche. In alcuni casi potremmo dover porre più domande rispetto al passato per soddisfare i requisiti di legge.
Siamo ad esempio obbligati a:
- Controllare la tua identità
- Chiedere l'origine dei fondi
- In alcuni casi richiedere documentazione come contratti, ricevute o fatture
Tutte le informazioni sono trattate ovviamente in modo confidenziale secondo il GDPR.
Per i clienti aziendali
Se rappresenti un'azienda, devi:
- Mostrare un documento d'identità valido e dimostrare la tua autorizzazione a rappresentare l'azienda
- Indicare chi possiede almeno il 25% dell'azienda
- Rispondere a domande sull'attività dell'azienda, sul fatturato e su come verranno utilizzati i nostri prodotti
Se non puoi soddisfare i requisiti
Se non possiamo verificare la tua identità o se non puoi fornire una spiegazione soddisfacente per il tuo acquisto, non possiamo approvarti come cliente secondo la legge.
Se come azienda non rispettiamo la legge, rischiamo sanzioni, il che può influenzare anche i nostri partner finanziari attraverso misure da parte della Commissione di Vigilanza Finanziaria.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione in questo importante lavoro.
Contatto
Ho contattato voi ma non ricevo risposta
Ci scusiamo se abbiamo perso il tuo messaggio! Prima di contattarci di nuovo, controlla quanto segue:
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- La nostra risposta è finita nella tua posta indesiderata? A volte le nostre email vengono filtrate per errore.
- Hai risposto a una conferma d'ordine? Se hai risposto direttamente a una conferma d'ordine, potremmo averlo perso, poiché quell'indirizzo email è utilizzato solo per questioni di reso e reclamo.
- Hai provato la nostra chat? Se sei sul nostro sito web, puoi utilizzare la nostra funzione di chat. Se un collaboratore è disponibile, riceverai assistenza più rapidamente in una chat dal vivo senza dover aspettare una risposta via email.
Se non hai ancora ricevuto risposta, contattaci di nuovo tramite il nostro modulo di contatto. Ti aiuteremo appena possibile!
Posso chiamarvi?
Al momento non abbiamo un numero di telefono per il servizio clienti. Ti consigliamo di contattarci invece tramite la nostra funzione di chat (se un collaboratore è disponibile) o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.
Il motivo è che a volte dobbiamo esaminare le questioni prima di poterti fornire una risposta corretta, il che può richiedere tempo. Affinché possiamo aiutarti il più rapidamente e agevolmente possibile, ti chiediamo di essere il più chiaro possibile nel tuo messaggio. In questo modo possiamo risolvere la tua richiesta con meno email e aiutare più clienti più rapidamente.
Se la tua richiesta non può essere risolta via email, in alcuni casi possiamo contattarti telefonicamente, a condizione che tu abbia fornito il tuo numero di telefono. Tieni presente, tuttavia, che noi non possiamo effettuare un ordine per te, poiché tutti i pagamenti avvengono tramite il nostro negozio online.
Grazie per la tua comprensione!
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