Retour / Réclamation

Nous voulons que vous soyez satisfait !

Lorsque vous achetez un produit chez Bikepart, vous devez être satisfait. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous avez bien sûr le droit de le retourner ou de faire une réclamation auprès de nous.

Utilisez le formulaire ci-dessous si vous souhaitez effectuer un retour ou une réclamation sur un produit que vous avez acheté chez nous.

  • Retour - Vous souhaitez nous renvoyer le produit pour une raison quelconque ou sans raison. Vous pouvez utiliser une étiquette d'expédition que nous vous fournissons, le coût du retour est alors de 149:-, ce qui est souvent moins cher que si vous réservez vous-même l'expédition tout en garantissant que le colis arrive correctement.

  • Réclamation - Vous avez reçu un produit erroné ou défectueux. En cas de réclamation, vous pouvez choisir d'utiliser notre étiquette d'expédition qui est alors gratuite. Si, après réception de votre produit, il s'avère que le cas ne constitue pas une réclamation, 99:- seront déduits de votre remboursement pour l'utilisation de notre étiquette d'expédition.

Plus d'informations sur les retours et réclamations sont disponibles dans les conditions d'achat.

Commencez votre retour / réclamation !

  1. Faites une demande de retour en sélectionnant votre pays ci-dessous s'il y figure.
  2. Si votre pays est absent, envoyez-le directement à l'adresse ci-dessous.
  3. Emballez bien le produit dans un carton. Si possible, réutilisez l'emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure le bon de retour et de coller l'étiquette d'expédition.
  4. Déposez le colis chez l'agent de transport. Ils l'enverront directement chez nous.

Si votre pays n'apparaît pas ci-dessous, joignez le bon d'expédition et indiquez dessus la raison de votre retour, puis envoyez à :

Adresse :
Bikepart Trollhättan AB

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Industrigatan 1
461 37 Trollhättan
Suède