Retour / Réclamation

Nous voulons que vous soyez satisfait !

Lorsque vous avez acheté un produit sur bikepart, vous devez être satisfait. Si quelque chose n'est pas comme vous le souhaitiez, vous avez bien sûr le droit de le retourner / de faire une réclamation auprès de nous.

Utilisez le formulaire ci-dessous si vous souhaitez faire un retour ou une réclamation sur un produit que vous avez acheté chez nous.

  • Retour - Vous souhaitez renvoyer le produit chez nous pour une raison ou aucune raison. Vous pouvez utiliser une étiquette de retour que vous recevez de notre part, le coût du retour est alors de 149:- ce qui est souvent moins cher que si vous réservez vous-même le transport, tout en étant toujours correct.

  • Réclamation - Vous avez reçu le mauvais produit ou un produit défectueux. En cas de réclamation, vous pouvez choisir d'utiliser notre étiquette de retour qui est alors gratuite. S'il s'avère que le cas n'est pas une réclamation après que nous ayons reçu votre produit, 99:- seront déduits de votre remboursement pour l'utilisation de notre étiquette de retour.

Plus d'infos sur les retours et les réclamations se trouvent sous les conditions d'achat.

Commencez votre retour / réclamation !

  1. Enregistrez votre retour/réclamation via le bouton ci-dessous et téléchargez une étiquette d'expédition.
  2. Emballer le produit correctement dans une boîte. Si possible, réutilisez l'emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure le bon de retour et de coller l'étiquette d'expédition.
  3. Déposez le colis chez le transporteur. Ils l'enverront directement à nous.
À Retour / Réclamation !