Conditions d'achat

Shopify Payments

Vérification de crédit : Lors du paiement via Shopify Payments, un contrôle de crédit peut être effectué en fonction du mode de paiement choisi.

Conditions de paiement : Le paiement est débité immédiatement au moment de l'achat, sauf indication contraire lors du choix du mode de paiement. Pour les paiements par carte ou les paiements directs, la transaction est traitée immédiatement, tandis que les options de facturation et de paiement échelonné peuvent avoir des conditions de paiement distinctes.

Gestion des transactions : Shopify Payments est une solution de paiement qui permet des paiements sécurisés par carte, portefeuilles numériques et autres options de paiement acceptées. Les paiements sont traités par les partenaires et banques de Shopify.

RGPD & Données personnelles : Lors du paiement via Shopify Payments, vos informations de paiement sont traitées et stockées conformément à la législation sur la protection des données en vigueur (RGPD). Shopify Payments et ses fournisseurs tiers sont responsables de la protection des informations de paiement des clients conformément à leurs politiques de protection des données. Pour plus d'informations sur la gestion des données personnelles par Shopify, veuillez lire leur politique de protection des données sur Politique de confidentialité de Shopify.

Bénéficiaire du paiement & Support :
Shopify International Ltd. Les adresses et coordonnées sont disponibles sur Support Shopify.

Commande & Confirmation de commande

Une adresse email valide est requise pour passer une commande. Lorsque votre commande est reçue, une confirmation de commande est envoyée par email. Conservez cet email pour référence future.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, contactez-nous ici !

Important !
Assurez-vous de fournir des coordonnées correctes. Numéro de téléphone incorrect ou
un email peut entraîner le non-réception de la confirmation de commande ou des notifications de livraison.
ce qui peut entraîner des colis non récupérés. Lisez-en plus sous "Colis non récupérés" dans les conditions de livraison.

Pas de vente aux mineurs 

Bikepart ne vend pas de produits à des personnes de moins de 18 ans car cela va à l'encontre des directives générales sur la vente à distance.

Faux commandes 

Toutes les fausses commandes ou tentatives de fraude seront signalées à la police. Nous collaborons pleinement avec la police lors des enquêtes. 

Service client 

Vous pouvez joindre notre service client le plus facilement via notre Live-Chat ou via formulaire de contact.
Le délai de réponse via le formulaire de contact est généralement de 48h en jours ouvrables. 

Données personnelles 

Quelles informations collectons-nous ?
Nous ne traitons que les données nécessaires pour gérer votre commande :

• Numéro d'immatriculation – nous pourrions vous demander votre numéro d'immatriculation pour nous assurer que la pièce convient à votre véhicule.
• Email & numéro de téléphone – pour vous contacter en cas de questions concernant votre commande ou lors d'un paiement par Swish, ainsi que pour que vous puissiez recevoir la confirmation de commande et les confirmations de livraison.
• Informations d'adresse – pour livrer votre commande.

Le traitement est basé sur notre accord avec vous en tant que client. Si vous avez consenti à un certain traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment en nous contactant.

Conservation des informations de paiement

Bikepart ne stocke pas les numéros de carte personnelle ou de carte de crédit. Ceux-ci ne sont gérés que par notre partenaire de paiement Shopify Payments.

Partage d'informations

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers et respectons les lois en vigueur sur
protection des données.

Conservation et suppression 

Nous conservons vos données personnelles tant que la relation client dure et ensuite conformément aux lois et pratiques en vigueur. 

Vos droits en tant que personne concernée 

Lorsque l'entreprise collecte et traite vos données personnelles, vous avez certains droits.

Vous avez le droit de : 

• Demander un extrait des données personnelles que l'entreprise traite ainsi que la manière dont elles sont traitées ; 
• Demander la correction de données éventuellement incorrectes ; 
• Demander à être supprimé. Cela ne peut cependant être effectué que si l'entreprise n'a pas le droit de conserver les données pour une autre raison légale ; 
• Demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances, par exemple pendant qu'une question sur la véracité des données est examinée ; et 
• Lorsque le règlement général sur la protection des données commence à s'appliquer, exercez votre droit à la portabilité des données. 

Transporteurs & Livraison

Selon la destination et la taille ainsi que le poids du colis, votre envoi peut être expédié par différents transporteurs. Un e-mail sera envoyé avec votre numéro de suivi peu de temps après que nous avons traité votre commande. Si votre numéro de suivi n'est pas arrivé dans quelques heures, n'hésitez pas à nous contacter ici !

La livraison se fait soit à l'endroit de retrait le plus proche soit à un casier à colis, où une identification via l'application ou Bank-ID peut être requise. Dans certains cas, la livraison à domicile ou le retrait au terminal peut être proposé en fonction de la taille et du poids du colis.

Coût d'expédition

Le coût d'expédition dépend de la destination, la taille du colis,
le poids et la méthode de livraison choisie. Le coût exact est affiché à la caisse avant que vous
finalisez votre commande.

Droit de rétractation/retour 

Selon que vous êtes un consommateur privé ou un professionnel à l'intérieur ou à l'extérieur des frontières suédoises, différentes règles concernant le droit de rétractation s'appliquent, où nous respectons la législation en vigueur pour les achats à distance.

Pour effectuer un retour et faire traiter votre dossier aussi facilement que possible, remplissez notre formulaire de retour et joignez le bon de retour dans le colis. Le retour doit être envoyé dans les 14 jours suivant la réception.

Le droit de rétractation ne s'applique que si le produit est en état essentiellement inchangé. Le produit doit être bien emballé dans une boîte avec un emballage intérieur. Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit incorrect, défectueux ou mal livré. 

Via notre portail de retour, vous avez plus d'options sur la façon dont vous souhaitez retourner votre produit. Si vous retournez sans notre bon de retour, emballez bien le produit pour éviter les dommages pendant le transport. Envoyez le colis en tant que colis d'entreprise directement à notre adresse. Si nous devons le récupérer chez un point de retrait, des frais de 199 kr s'appliquent.  

Le reçu ou une copie de la facture doit toujours être joint. 

LIEN :
Contactez-nous pour plus d'informations sur la façon de retourner votre produit acheté. 

Le droit de rétractation ne s'applique pas : 

• Produit scellé qui a été ouvert 
• Produit spécial commandé/produit personnalisé selon les souhaits du client 
• Produit qui, en raison de sa nature, ne peut pas être retourné 
• Produit qui a été démonté ou sur lequel des dommages extérieurs ont été causés 
• Produit qui a été monté 

Adresse de retour : 

Bikepart Trollhättan AB 

À : RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Suède

Produit défectueux/Garantie 

La plupart des pièces de moto sont contrôlées pour leur qualité mais sont vendues en l'état. Bikepart n'est pas responsable des pièces d'usure qui peuvent être incluses, telles que les tendeurs, les courroies, les pompes à eau, les bougies d'allumage ou les plaquettes de frein.

Bikepart n'est pas responsable des erreurs causées par un montage incorrect. La pièce de moto doit être montée conformément aux recommandations du fabricant de manière professionnelle. Certaines réparations nécessitent que les pièces d'usure soient remplacées en même temps – vous êtes responsable de vérifier cela avec le fabricant.

En cas de doute concernant le montage ou le remplacement de pièces d'usure, adressez-vous à un atelier agréé ou au fabricant de la moto. Bikepart n'est pas responsable des erreurs causées par des accidents, de la négligence ou des circonstances similaires après la livraison.

Réclamation

Pour les consommateurs

Le droit de réclamation est valable pendant 3 ans à partir de la date de livraison conformément à la loi sur la vente aux consommateurs (2022:260).

Si vous découvrez un défaut sur le produit, vous devez faire une réclamation dans un délai raisonnable après que le défaut a été constaté. Les réclamations faites dans un délai de deux mois à partir de la découverte du défaut sont toujours considérées comme faites dans les délais.

Les réclamations doivent être signalées dans les plus brefs délais via notre formulaire pour Retour / Réclamation, avant qu'une quelconque mesure ne soit prise.

Bikepart décide au cas par cas quelle mesure est applicable – par exemple réexpédition, réparation ou réduction de prix.

Les frais de montage ou d'autres coûts connexes ne sont pas remboursés lors de l'achat d'un produit défectueux ou mal livré. Le client doit pouvoir prouver que le produit était défectueux à la réception.

Pour les clients professionnels (B2B)

Pour les clients professionnels, un délai de réclamation de 30 jours à partir de la date de livraison s'applique, sauf accord écrit contraire.

Les réclamations doivent être faites sans délai après la découverte du défaut et toujours via notre formulaire pour Retour / Réclamation, avant qu'une quelconque mesure ne soit prise.

Bikepart décide au cas par cas quelle mesure peut être prise – par exemple réexpédition, réparation ou réduction de prix.

Les frais de montage, les pertes de production ou d'autres coûts indirects ne sont pas remboursés.

Livraison impossible 

Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas livrer votre commande, un remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous contacterons si cela devait être le cas.

Colis non réclamés 

Il est important que vous suiviez votre livraison et que vous récupériez votre colis à temps. Si un envoi ne peut pas être livré, par exemple si le colis reste trop longtemps au point de retrait, si personne n'est présent lors de la livraison à domicile ou si les informations d'adresse sont incorrectes, le colis peut être retourné à Bikepart. Dans de tels cas, des frais supplémentaires pour le retour ou une nouvelle livraison peuvent s'appliquer.

Pour éviter des problèmes, assurez-vous de fournir des informations correctes
coordonnées et adresse lors de la commande et restez à l'affût des notifications
de la part de la société de transport.

Sécurité 

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou suppression non autorisés. Seul le personnel autorisé ayant un accord de confidentialité a accès à ces données.

Litiges

En cas de litiges, Bikepart suit les recommandations du Médiateur des litiges (ARN).

Les consommateurs ont le droit de faire examiner un litige par ARN, qui peut être contacté via www.arn.se ou par courrier :

Le Médiateur des litiges, Box 174, 101 23 Stockholm.

Les consommateurs au sein de l'UE peuvent également utiliser la plateforme en ligne de la Commission européenne pour la résolution des litiges (ODR), disponible à https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart s'efforce toujours de résoudre tout éventuel litige directement avec le client en premier lieu.

Autre 

Les sites web de l'entreprise peuvent contenir divers blogs, forums, wikis et autres applications ou services de médias sociaux qui vous permettent de partager du contenu avec d'autres utilisateurs (collectivement appelés "applications de médias sociaux"). Toutes les données personnelles ou autres informations que vous fournissez dans une application de médias sociaux peuvent être lues, collectées et utilisées par d'autres utilisateurs de cette application de médias sociaux, sur lesquels nous avons peu ou pas de contrôle. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour l'utilisation par un autre utilisateur.
ou abus d'informations que vous avez fournies dans une application de médias sociaux. 

Force Majeure 

En cas de guerre, de catastrophe naturelle, d'actions de grève sur le marché du travail, de décisions des autorités, de livraisons manquantes de la part de sous-traitants, de circonstances aggravantes, ainsi que d'événements comparables échappant au contrôle du vendeur qui n'ont pas pu être raisonnablement prévus et qui affectent les contrats et engagements conclus, rendant impossible pour le vendeur de respecter lesdits contrats/engagements, cela constituera un motif pour libérer le vendeur de ses obligations d'exécuter lesdits contrats. 

Informations sur l'entreprise : 

La boutique en ligne est gérée par Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Informations sur l'entreprise
l'adresse est Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.