Købsbetingelser

Shopify Payments

Kreditvurdering: Ved betaling via Shopify Payments kan en kreditvurdering blive gennemført afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Betalingsbetingelser: Betalingen trækkes straks ved købstidspunktet, medmindre andet er angivet ved valget af betalingsmetode. Ved kortbetaling eller direkte betaling håndteres transaktionen straks, mens faktura- og delbetalingsmuligheder kan have separate betalingsbetingelser.

Transaktionshåndtering: Shopify Payments er en betalingsløsning, der muliggør sikre betalinger med kort, digitale tegnebøger og andre accepterede betalingsmuligheder. Betalinger håndteres gennem Shopifys samarbejdspartnere og banker.

GDPR & Personoplysninger: Ved betaling via Shopify Payments håndteres og opbevares dine betalingsoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Shopify Payments og deres tredjepartsleverandører er ansvarlige for at beskytte kundens betalingsoplysninger i overensstemmelse med deres databeskyttelsespolitikker. For mere information om Shopifys håndtering af personoplysninger, venligst læs deres databeskyttelsespolitik på Shopify Privacy Policy.

Betalingsmodtager & Support:
Shopify International Ltd. Adresser og kontaktoplysninger findes på Shopify Support.

Bestilling & Ordrebekræftelse

En gyldig e-mailadresse er påkrævet for at bestille. Når din ordre er modtaget, sendes en ordrebekræftelse via e-mail. Gem denne e-mail til fremtidig reference.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, kontakt os her!

Vigtigt!
Sørg for at angive korrekte kontaktoplysninger. Forkert telefonnummer eller
e-mail kan føre til, at du ikke modtager ordrebekræftelse eller leveringsnotifikationer.
hvilket kan føre til uafhentede pakker. Læs mere under "Uafhentede pakker" i fragtevilkårene.

Ingen salg til mindreårige 

Bikepart sælger ikke produkter til personer, der ikke er fyldt 18 år, da det strider mod generelle retningslinjer for afstandshandler.

Falske bestillinger 

Alle falske bestillinger eller forsøg på svindel anmeldes til politiet. Vi samarbejder fuldt ud med politiet under efterforskninger. 

Kundeservice 

Du når vores kundeservice nemmest via vores Live-Chat eller via kontaktformular.
Svarstid via kontaktformularen er ofte inden for 48 timer på hverdage. 

Personoplysninger 

Hvilken information indsamler vi?
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre:

• Registreringsnummer – vi kan komme til at spørge efter dit registreringsnummer for at sikre, at delen passer til dit køretøj.
• E-mail & telefonnummer – for at kontakte dig ved spørgsmål om din ordre eller ved Swish-betaling samt for at du kan modtage ordrebekræftelse og leveringsbekræftelser.
• Adresseoplysninger – for at levere din bestilling.

Behandlingen er baseret på vores aftale med dig som kunde. Hvis du har givet samtykke til visse behandlinger af dine oplysninger, kan du til enhver tid tilbagekalde dette ved at kontakte os.

Opbevaring af betalingsoplysninger

Bikepart opbevarer ikke person- eller kreditkortnumre. Disse håndteres kun af vores betalingspartner Shopify Payments.

Deling af information

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter og følger gældende love om
databeskyttelse.

Opbevaring og sletning 

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe kundeforholdet varer, og derefter i henhold til gældende love og praksis. 

Dine rettigheder som registreret 

Når virksomheden indsamler og behandler dine personoplysninger, har du visse rettigheder.

Du har ret til: 

• Anmode om et uddrag af de personoplysninger, virksomheden behandler, samt hvordan de behandles; 
• Anmode om rettelse af eventuelt forkerte oplysninger; 
• Anmode om at blive slettet. Dette kan dog kun gennemføres, forudsat at virksomheden ikke har ret til at opbevare oplysningerne på en anden lovlig grund; 
• Anmode om, at behandlingen under visse omstændigheder begrænses, f.eks. mens en forespørgsel om, hvorvidt oplysningerne er korrekte eller ej, undersøges; og 
• Når databeskyttelsesforordningen begynder at gælde, kan du udnytte retten til dataportabilitet. 

Fragtfirma & Levering

Afhængigt af destination og pakkens størrelse samt vægt kan din forsendelse sendes med forskellige fragtfirmaer. En mail sendes med dit sporingsnummer kort tid efter, at vi har behandlet din ordre. Hvis dit sporingsnummer ikke er kommet inden for et par timer, er du velkommen til at kontakte os her!

Levering sker enten til nærmeste udleveringssted eller pakkeautomat, hvor identifikation via app eller Bank-ID kan være påkrævet. I nogle tilfælde kan hjemmelevering eller afhentning på terminal tilbydes afhængigt af pakkens størrelse og vægt.

Fragtomkostning

Fragtomkostningen afhænger af destination, pakkens størrelse,
vægt og valgt leveringsmetode. Den præcise omkostning vises i kassen, før du
fuldfør din bestilling.

Fortrydelsesret/retur 

Afhængigt af om du er privatforbruger eller erhvervsdrivende inden for eller uden for Sveriges grænser gælder forskellige regler for fortrydelsesretten, hvor vi følger den respektive gældende lovgivning for afstandskøb.

For at foretage en retur og få din sag behandlet så smidigt som muligt, udfyld vores returformular og send returblanketten med i pakken. Returen skal sendes inden for 14 dage fra modtagelsen

Fortrydelsesret gælder kun, hvis varen er i væsentligt uændret stand. Produktet skal være godt pakket ind i en kasse med indpakning. Fragtomkostninger refunderes ikke, undtagen ved forkert, defekt eller fejlleveret vare. 

Via vores returportal får du flere valgmuligheder for, hvordan du vil returnere din vare. Hvis du returnerer uden vores retursedel, skal du pakke produktet godt ind for at undgå transportskader. Send pakken som erhvervspakke direkte til vores adresse. Hvis vi skal hente det hos et ombud, tillægges et gebyr på 199 kr.  

Kvittering eller kopi af faktura skal altid vedlægges. 

LINK:
Kontakt os for yderligere information om, hvordan du returnerer din købte vare. 

Fortrydelsesret gælder ikke: 

• Plomberet vare som er brudt 
• Specialbestilt/tilpasset vare efter kundens ønsker 
• Vare som på grund af sin beskaffenhed ikke kan returneres 
• Vare som er adskilt eller hvor der er foretaget ydre skade 
• Vare som er monteret 

Returadresse: 

Bikepart Trollhättan AB 

Til: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Sverige

Defekt vare/Garanti 

De fleste MC-dele er kvalitetskontrollerede, men sælges i den stand, de er i. Bikepart påtager sig ikke ansvar for sliddele, der kan være inkluderet, såsom spændruller, remme, vandpumper, tændrør eller bremseklodser.

Bikepart påtager sig ikke ansvar for fejl forårsaget af forkert montering. MC-delen skal monteres i henhold til producentens anbefalinger på en fagmæssig måde. Visse reparationer kræver, at sliddele udskiftes samtidig – du er selv ansvarlig for at kontrollere dette med producenten.

Ved usikkerhed omkring montering eller udskiftning af sliddele, henvend dig til et autoriseret værksted eller MC-producenten. Bikepart påtager sig ikke ansvar for fejl forårsaget af uheld, forsømmelse eller lignende efter levering.

Reklamation

For forbrugere

Reklamationsretten gælder i 3 år fra leveringsdagen i henhold til forbrugerkøbeloven (2022:260).

Hvis du opdager en fejl på varen, skal du reklamere inden for rimelig tid efter at fejlen er blevet bemærket. Reklamation, der foretages inden for to måneder fra det tidspunkt, fejlen er opdaget, anses altid for at være gjort rettidigt.

Reklamation skal anmeldes hurtigst muligt via vores formular for Retur / Reklamation, før nogen foranstaltning påbegyndes.

Bikepart afgør i hvert enkelt tilfælde, hvilken foranstaltning der er aktuel – for eksempel omlevering, reparation eller prisnedsættelse.

Monteringsomkostninger eller andre følgeomkostninger dækkes ikke ved køb af en defekt eller fejlleveret vare. Kunden skal kunne dokumentere, at varen var defekt ved modtagelsen.

For erhvervskunder (B2B)

For erhvervskunder gælder en reklamationsfrist på 30 dage fra leveringsdagen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Reklamation skal ske uden forsinkelse efter at fejlen er opdaget og altid via vores formular for Retur / Reklamation, før nogen foranstaltning påbegyndes.

Bikepart afgør i hvert enkelt tilfælde, hvilken foranstaltning der kan blive aktuel – for eksempel omlevering, reparation eller prisnedsættelse.

Monteringsomkostninger, produktionsbortfald eller andre indirekte omkostninger dækkes ikke.

Levering ikke mulig 

Hvis vi af en eller anden grund ikke kan levere din bestilling, vil en tilbagebetaling finde sted hurtigst muligt. Vi vil kontakte dig, hvis dette skulle være tilfældet.

Uafhentede pakker 

Det er vigtigt, at du følger din levering og afhenter din pakke til tiden. Hvis en forsendelse ikke kan leveres, for eksempel hvis pakken ligger for længe på udleveringsstedet, ingen er til stede ved hjemmelevering, eller hvis adresseoplysningerne er forkerte, kan pakken returneres til Bikepart. I sådanne tilfælde kan der komme ekstra omkostninger til returfragt eller en ny levering.

For at undgå problemer, sørg for at angive korrekte
kontaktoplysninger og adresse ved bestilling samt hold øje med meddelelser
fra fragtfirmaet.

Sikkerhed 

Vi træffer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, brug, ændring eller sletning. Kun autoriseret personale med fortrolighedsaftaler har adgang til disse oplysninger.

Tvister

Ved eventuelle tvister følger Bikepart Allmänna reklamationsnämndens (ARN) anbefalinger.

Forbrugere har ret til at få en tvist prøvet af ARN, som kan kontaktes via www.arn.se eller pr. post:

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Forbrugere inden for EU kan også bruge EU-Kommissionens onlineplatform for tvistløsning (ODR), tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart stræber altid efter at løse eventuelle klager direkte med kunden i første omgang.

Øvrigt 

Virksomhedens websteder kan indeholde forskellige blogs, fora, wikis og andre social media-applikationer eller tjenester, der giver dig mulighed for at dele indhold med andre brugere (kollektivt "Social Media-applikationer). Alle personoplysninger eller anden information, som du bidrager med i en hvilken som helst social media-applikation, kan læses, indhentes og bruges af andre brugere af denne social media-applikation, som vi har lidt eller ingen kontrol over. Derfor påtager vi os intet ansvar for en anden brugers brug
eller misbrug af information, som du har bidraget med i en hvilken som helst social media-applikation. 

Force Majeure 

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsbeslutninger, udeblevne leverancer fra underleverandører, fordyrrende omstændigheder samt sammenlignelige hændelser uden for sælgerens kontrol, som ikke rimeligt kunne forudses og påvirker indgåede aftaler og forpligtelser, der gør, at sælgeren ikke kan overholde nævnte aftaler/forpligtelser, skal udgøre grundlag for, at sælgeren fritages for sine forpligtelser til at opfylde nævnte aftale. 

Virksomhedsoplysninger: 

Netsbutikken drives af Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Virksomhedens
adressen er Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.