Bestilling & ordreinformation

Skal man oprette en konto for at bestille?

Nej, du behøver ikke at oprette en konto for at handle hos os. Du kan gennemføre dit køb som gæst.

At oprette en konto kan dog være fordelagtigt, da det gør det nemmere at følge din ordrestatus, gemme leveringsoplysninger og håndtere returneringer mere smidigt.

Hvor er min ordrebekræftelse?

Din ordrebekræftelse sendes automatisk, så snart din betaling er gennemført. I visse tilfælde kan det tage op til 24 timer, før du modtager den.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse endnu, bedes du kontrollere din spammappe, før du kontakter os.

Jeg har tjekket min spammappe og ventet i 24 timer!
Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage, så snart vi kan

Hvorfor blev min ordre annulleret?

Vi beklager, at din ordre er blevet annulleret. Der kan være flere forskellige grunde til dette, for eksempel:

  • Produktet, du bestilte, kan være udsolgt.
  • Vi kan have opdaget, at produktet er beskadiget og ikke kan sælges.
  • Der kan være opstået et problem med betalingen eller en anden teknisk årsag.

Hvis din ordre er blevet annulleret, vil du modtage en bekræftelse via e-mail med mere information. Eventuel tilbagebetaling håndteres automatisk. Bemærk, at tilbagebetalingen kan tage mellem 2-5 arbejdsdage afhængigt af bank og betalingsmulighed.

Min ordre er blevet annulleret, men jeg har ikke modtaget nogen tilbagemelding eller tilbagebetaling!
Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage, så snart vi kan.

Kan jeg annullere min ordre?

Det kan være muligt at annullere din ordre, men det afhænger af hvornår du kontakter os, og om vi når at behandle din besked, inden ordren sendes.

  • Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan du annullere den ved at logge ind på Mine sider eller kontakte os nedenfor.
  • Hvis vi allerede har nået at sende din ordre, kan den desværre ikke annulleres, men du kan returnere den i henhold til vores returpolitik. Bemærk, at fragtomkostningen i sådanne tilfælde ikke refunderes.

Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt for den bedste mulighed for at annullere din ordre.
Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage, så snart vi kan

Kan I lægge en produkt til side?

Alle produkter, der findes på vores hjemmeside, er tilgængelige for alle vores kunder. Vi kan desværre ikke lægge produkter til side, da det kan skabe problemer i vores lager, hvis produktet ikke bliver købt som planlagt.

Hvis du er en lokal kunde og planlægger at købe et produkt på et senere tidspunkt, kan du allerede nu gennemføre købet i webshoppen og vælge "hent i butik".

Hvis du vil se produktet, før du beslutter dig, men er bekymret for, at det skal blive udsolgt, kan du købe det via hjemmesiden først og derefter gennemgå det ved afhentning. Skulle det ikke leve op til dine forventninger, kan vi lave en tilbagebetaling.

Jeg vil have, at I venter med at sende min kommende ordre!
Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage, så snart vi kan

Hvad sker der, hvis et produkt, jeg har bestilt, er udsolgt?

Hvis et bestilt produkt af en eller anden grund er udsolgt, foretager vi en tilbagebetaling med det samme, hvis vi ikke har et sammenligneligt produkt tilgængeligt. Du kan så vælge at få en tilbagebetaling eller det tilsvarende erstatningsprodukt. Hvis vi har et tilsvarende produkt i samme stand, diskuterer vi det med dig, før vi går videre.

Kan man forudbestille et produkt, som endnu ikke findes på hjemmesiden?

Nej, vi sælger kun produkter, der er listet på hjemmesiden. Derimod kan vi have motorcykler på lager, som endnu ikke er demonteret. Hvis du ikke finder det, du søger, kan du kontakte os – vi hjælper gerne og kan se, om vi har en passende model på vej ind.

Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage, så snart vi kan.

Produktspecifikke spørgsmål

Jeg kan ikke finde det produkt, jeg søger

Der kan være flere grunde til, at du ikke kan finde det produkt, du leder efter:

  • Produktet kan være udsolgt eller have et andet navn end du forventer.
  • Du kan bruge søgningen øverst på hjemmesiden til at søge efter produktnavne, artikelnumre eller modeller.
  • På startsiden kan du bruge "Vælg din MC" til at filtrere produkter baseret på din motorcykelmodel. Vær opmærksom på, at hvis du vælger for eksempel "Suzuki GSX-R 1000, 2004", så vises kun dele fra årsmodel 2004, selvom nogle dele fra 2005 også kan passe. Det er derfor meget fordelagtigt at bruge artikelnumre via sprængskitser for at søge via søgningen.
  • Du kan også klikke på "Dele" i menuen for at bladre mellem forskellige produktkategorier.

Sprængskitser finder du enten inde på produktsiden, hvor du kan se, om det produkt, du har fundet, passer til din model.

Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage, så snart vi kan.

Hvordan vurderer I stand?

Hvordan vurderer I stand?

Når vi demonterer motorcykler, gennemgår vi hvert produkt omhyggeligt og vurderer dets tilstand, så du nemt kan få et overblik. Vi bruger en skala fra 1 til 5:

  • 1 – Ødelagt, kræver reparation før brug
  • 2 – Funktionel, men med tydelige kosmetiske skader
  • 3 – Normal tilstand i forhold til alder og kørselsafstand
  • 4 – Bedre end normalt, men ikke helt ny
  • 5 – I ny stand eller helt ny

Vurderingen tilpasses efter køretøjets alder, kilometerstand og produkttype.

Bedømmelsen af tilstanden er et supplement for at give dig et bedre helhedsindtryk af produktet. Vi anbefaler altid, at du omhyggeligt gennemgår billeder og beskrivelse før køb. Med et lager på nærmere 50.000 dele vurderes tilstanden ofte i forbindelse med demontering. I nogle tilfælde kan det afvige fra billeder eller beskrivelse. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Bedømmelse 1 – Ødelagt, kræver reparation før brug

Produkter med bedømmelse 1 er beskadigede og kan ikke bruges direkte uden reparation. Nogle dele kan stadig være nyttige i andre sammenhænge, for eksempel ved specialbygninger eller restaurering.

Eksempler:

  • Plastdæksler: Store ridser eller ødelagte beslag, der gør produktet ubrugeligt i originaludførelse.
  • Elektronik: Beskadigede komponenter, for eksempel ødelagte stik, der skal udskiftes.
  • Fælge: Store skader, der kan kræve omfattende reparation, men nogle dele kan stadig være nyttige.

Disse produkter sælges, fordi de kan have værdi for modificering, reservedele eller genbrug i andre projekter. Mange vælger at købe beskadigede dele for at bevare deres egne originaldele i god stand ved modifikation.

Bedømmelse 2 – Funktionel men med visse tydelige kosmetiske skader

Produkter med bedømmelse 2 er fungerende, men har synlige skader eller mangler, som påvirker udseendet eller brugeroplevelsen. De kan bruges som de er, men er ikke i optimal stand.

Eksempler:

  • Plastdæksler: En eller flere beslag kan være ødelagte, men dækslet sidder stadig fast ved korrekt montering. Kan også have tydelige ridser uden at det påvirker funktionen.
  • Fælge: Kan have kosmetiske skader eller tidligere have forårsaget vibrationer, hvilket kan skyldes flere faktorer.
  • Elektronik: For eksempel et instrumenthus med revner, men hvor funktionaliteten stadig er intakt.

Dele i denne kategori er gode alternativer til motorcykler, hvor udseendet ikke er så vigtigt, eller hvis du vil bruge dem til at supplere og reparere egne ødelagte dele.

Bedømmelse 3 – Normalt stand ud fra alder og kørselsafstand

Dette er vores mest almindelige bedømmelse og betyder, at produktet er i normalt brugsskab baseret på motorcyklens alder og kilometerstand. Skader kan forekomme, men disse er typiske for brug og påvirker ikke funktionen.

Eksempel:

  • Plastdæksler: Kan være solblegede eller have mindre ridser fra vask og grusvej, men er i god brugsskab.
  • Fælge: Viser tydelige tegn på brug, men uden større skader. På en ældre motorcykel kan de have mere synligt slid, mens en nyere cykel kan have mindre, men stadig mærkbare spor af brug.
  • Elektronik: Kan være eksempelvis en dæktryksensor eller andre funktionelle dele, hvor kosmetisk tilstand ikke er en afgørende faktor.

Produkter med bedømmelse 3 er fuldt fungerende og passer godt til dig, der søger dele i god stand uden at de skal være i ny stand.

Bedømmelse 4 – Bedre end normalt men ikke helt ny

Produkter med bedømmelse 4 er i bedre stand end hvad der er normalt for køretøjets alder og kilometerstand. De kan have været brugt, men er blevet godt vedligeholdt, eksempelvis gennem omhyggelig pleje og beskyttelse mod solblegning. Produkter i denne kategori kræver ingen reparationer.

Eksempler:

  • Plastdæksler: Minimale eller ingen småridser, god lakstand og få eller ingen defekter, især på ældre motorcykler.
  • Fælge: Ingen synlige skader eller defekter der påvirker brugen.
  • Elektronik: Sjældent klassificeret som bedømmelse 4, da elektronik ofte enten er i normalt fungerende stand (bedømmelse 3) eller har brug for reparation.

Bedømmelse 5 – Ny eller i perfekt stand

Produkter med bedømmelse 5 er enten helt nye i kasse eller i en stand, der er umulig at skelne fra et nyt produkt. Nogle dele kan mangle tilbehør som skruer eller manualer, men dette angives altid i produktinformationen.

Eksempler:

  • Plastdæksler: Aldrig monteret eller brugt. Kan komme i originalkasse men mangle for eksempel monteringsmanual eller skruer.
  • Fælge: Kan have været monteret men aldrig brugt på vej. For egerfælge anbefales det altid at kontrollere egerstramningen før brug.
  • Elektronik: Nye i kasse men kan mangle mindre tilbehør, for eksempel fastgørelsesmateriale.

Alle eventuelle afvigelser specificeres i produktinformationen på produktsiden.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder godkender I?

Vi brugerShopify Payments, hvilket betyder, at de tilgængelige betalingsmetoder tilpasses efter hvilket land du handler fra. For at se præcist hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige for dig, bedes du gå til kassen, hvor alle mulige muligheder vises.

Hvor er min tilbagebetaling?

Din tilbagebetaling behandles, efter at vi har modtaget og kontrolleret din retur. Når tilbagebetalingen er godkendt, sendes den tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af bank og betalingsmetode kan det tage 2–5 arbejdsdage, før pengene vises på din konto.

Du får en bekræftelse via e-mail, når din tilbagebetaling er behandlet. Hvis vi har brug for yderligere information, vil vi kontakte dig direkte.

Fragt & Levering

Hvad koster fragten?

Fragtomkostningen afhænger af, hvilket land du bestiller til, og hvilken fragttype du vælger. Den samlede fragtomkostning vises altid i kassen, før du afslutter dit køb.

For kunder uden for EU kan moms og toldomkostninger tilkomme. Disse gebyrer betales direkte til toldmyndigheden eller fragtselskabet, før produktet kan afhentes hos terminalen eller postudleveringsstedet.

Hvornår er min ordre fremme?

Leveringstiden afhænger af, hvilket land du bestiller fra, og hvilket fragtfirma der anvendes. Generelt gælder følgende estimerede leveringstider:

  • Inden for Sverige: 1–3 arbejdsdage
  • Inden for Europa: 2–7 arbejdsdage
  • Internationalt (uden for Europa): 5–10 arbejdsdage

Bemærk, at leveringstider kan variere afhængigt af faktorer som toldbehandling og lokale leveringsforhold. For mere præcise oplysninger kan du følge din ordre via sporingslinket, du har fået, mens vi har behandlet din ordre. Sporingsnummeret i mailen kan bruges, efter at forsendelsen er nået til dens første terminal.

Jeg har ikke modtaget et sporingsnummer!
Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.

Kan jeg spore min ordre?

Ja, du kan spore din ordre. Når din bestilling er blevet behandlet, får du en automatisk e-mail med et sporingsnummer. Du kan begynde at spore din forsendelse, så snart den har nået sin første terminal.

Det kan nogle gange tage op til 48 timer, afhængigt af hvor din ordre skal hen, før din forsendelse har nået sin første terminal.

Jeg har ikke modtaget et sporingsnummer eller ventet i over 48 timer uden at kunne spore min ordre med mit sporingsnummer!

Vi hjælper dig her.

Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter at jeg har afgivet en ordre?

Ja, det er muligt at ændre adressen, efter du har afgivet din bestilling. Vær dog opmærksom på, at transportfirmaerne opkræver et gebyr for adresseændringer. Vi opkræver derfor et gebyr på 299 kr, hvilket dækker både transportørens gebyr og vores administrative omkostninger.

Vigtigt: Dette gælder kun, hvis vi endnu ikke har nået at sende dit pakke. Det er derfor vigtigt, at du kontakter os i god tid, så vi kan nå at foretage ændringen. Som regel afhenter transportøren vores forsendelser mellem 15:00–15:30 hver hverdag – men nogle gange kan de komme tidligere.

Hvis pakken ikke kan leveres:
Hvis din forsendelse går til forkert adresse, og du ikke når at hente pakken, før den går i retur til os (normalt efter 7 dage hos udleveringsstedet), tillægges et returgebyr på 499 kr. Du kan læse mere om det tillæggende returgebyr under "Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke i tide?"

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke til tiden?

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den angivne tid, returneres den automatisk til os. For ikke afhentede pakker opkræves der en afgift på 499 kr. Denne afgift dækker omkostninger til returfragt, håndtering, emballage, opdatering af lager og hjemmeside samt administrative udgifter.

For at undgå dette er det vigtigt, at du angiver korrekt e-mailadresse og telefonnummer ved bestilling, og at du holder øje med meddelelser fra transportøren. Bemærk, at forskellige transportfirmaer har forskellige liggetider hos ombud, men som regel sendes pakker tilbage efter cirka 7 dage.

Har du ikke mulighed for selv at hente din pakke, anbefaler vi kraftigt, at du beder et familiemedlem eller en ven om at hente den for dig.

Returer / Reklamation

Må jeg returnere min ordre?

Ja, du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter du har modtaget den.

For at lave en retur eller få mere information om, hvordan returprocessen fungerer, besøg vores returpolitik.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

For at returnere dit produkt, følg trinene under Retur / Reklamation.

Hvis du er usikker på, om din sag vedrører en retur eller en reklamation, anbefaler vi, at du læser informationen igennem, inden du sender produktet tilbage.

Jeg vil lave en retur / reklamation på min ordre!

Følg trinene her.

Jeg har mistet min fragtseddel eller returformular

Når du opretter en retur via vores returformular, kan du vælge at returnere produktet enten med vores fragtseddel eller ved at booke egen fragt.

  • Hvis du har booket egen fragt: Kontakt det fragtselskab, du valgte, for at få hjælp.
  • Hvis du har valgt vores fragtseddel: Den downloades normalt før udskrivning. Tjek om du har gemt den og kan udskrive den igen.

Jeg har ikke mulighed for at udskrive den igen!
Vi hjælper dig gerne direkte via chatten, når en medarbejder er tilgængelig! Hvis vi ikke er online lige nu, klik på 'Kontakt' og send en forespørgsel via formularen, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.

Hvor lang tid tager det at returnere et produkt?

Leveringstiden for returneringer varierer afhængigt af din placering og valgte fragtmulighed, men generelt plejer det at tage:

  • Inden for Sverige: 1–3 arbejdsdage
  • Inden for Europa: 2–7 arbejdsdage
  • Internationalt (uden for Europa): 5–10 arbejdsdage

Hvis du har valgt at sende din ordre tilbage med en egen fragtmulighed og ikke har booket forsendelsen som en virksomhedspakke, kan vi have brug for at hente pakken hos et postombud. Vi henter forsendelsen så hurtigt som muligt, men vær opmærksom på, at der kan komme et gebyr for dette. For mere information, se vores fragtbetingelser.

Efter at vi har modtaget din retur, vil vi kontrollere produktet og derefter gennemføre en tilbagebetaling eller kontakte dig, hvis vi har yderligere spørgsmål.

Er der nogen omkostninger ved at lave en retur/reklamation?

Hvordan og hvorfor du returnerer et produkt påvirker, om der kommer nogle omkostninger. Vi behandler alle returneringer og reklamationer individuelt, men følgende retningslinjer gælder i de fleste tilfælde:

Forkert angivet returårsag: 149 kr

Retur sendt med eget fragtalternativ, som ikke leveres direkte til os: 299 kr

Defekt eller beskadiget vare

Hvis dit produkt er defekt eller beskadiget ved levering eller viser sig at være det efter montering:

  • Du har ret til fuld tilbagebetaling af eventuelle fragtomkostninger fra din ordre.
  • Du får en gratis returlabel fra os, når du registrerer din retur.

Vigtigt:
Hvis det viser sig, at produktet ikke er beskadiget, eller at vi allerede har angivet defekten i produktbeskrivelsen eller billederne, gælder følgende:

  • Du får ikke tilbagefragtomkostningen fra ordren.
  • Vi vil trække 149 kr for brugen af vores returlabel.

Forkert produkt sendt (fejlleverance)

Hvis du har modtaget forkert produkt på grund af vores fejl:

  • Du får en gratis returlabel.
  • Du får fuld tilbagebetaling, inklusive eventuelle fragtomkostninger fra din oprindelige ordre.

Hvis du derimod selv har bestilt forkert eller tolket produktinformationen forkert, gælder andre betingelser.

Sender du returneringen med eget fragtalternativ?

Du kan selv vælge at sende varen tilbage uden at bruge vores fragtseddel. I så fald:

  • Du er ansvarlig for, at returneringen sendes som en virksomhedspakke direkte til vores adresse.
  • Pakken skal kunne leveres på hverdage mellem 07:00–16:00.

Hvis pakken ikke leveres direkte til os, f.eks. efterlades hos et ombud eller terminal, tilkommer der et håndteringsgebyr på 299 kr.

Åbent køb & Garanti

Har I åbent køb?

Ja, vi tilbyder 30 dages åbent køb fra det øjeblik, du har modtaget dit produkt. Dette giver dig god tid til at undersøge produktet i ro og mag, før du beslutter dig for at beholde det.

For mere information om, hvordan du laver en retur, besøg vores side Retur / Reklamation.

Har jeg garanti på de dele, jeg køber?

Hos Bikepart sælger vi dele i nuværende stand. Da visse produkter kan have ligget på lager i længere tid, kan stand og tidligere beskrivelser ændre sig.

Vi kan ikke garantere, at et produkt fungerer en bestemt tid efter brug, men vi garanterer, at du har fuld reklamationsret, hvis produktet er defekt ved første brug eller straks når du har modtaget din ordre.

? Vigtigt at vide:

  • Produkter skal monteres på et fagligt forsvarligt vis, og du er selv ansvarlig for at følge de korrekte monteringsanvisninger.
  • Hvis du har brug for mere information, læs vores købsvilkår.

Butiksinformation

Kan man besøge jeres butik?

Ja, du er varmt velkommen til at besøge vores butik! Vore almindelige åbningstider er hverdagene torsdage mellem 10:00–12:00 og 13:00–16:00. Bemærk, at åbningstider kan variere, og eventuelle ændringer meddeles på vores hjemmeside.

? Adresse: Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan

Hvis du ønsker at købe et produkt, du har set på vores hjemmeside på forhånd, kan du vælge "Hent i butik" som leveringsmetode ved bestilling.

Hvis du har brug for hjælp til at gennemføre dit køb i butikken, sker betalingen via vores hjemmeside – præcis som ved et onlinekøb

Må jeg gå ind i lageret og måle selv?

Nej, vi tillader desværre ikke kunder at gå ind i lageret for at måle eller plukke produkter selv. Dette skyldes, at vi tidligere har haft problemer med, at produkter er havnet på forkert sted, hvilket har gjort det svært at finde dem ved senere bestillinger.

Hvis du søger et specifikt produkt, hjælper vi dig gerne i forbutikken i vores åbningstider, inden vi henter det til dig.

Foranstaltninger mod hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme

Bikepart Trollhättan AB – Foranstaltninger mod hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme

For at overholde loven om hvidvaskning af penge skal vi gennemføre en risikovurdering af vores kunder. Det betyder, at vi tilpasser vores krav til kendskab til kunden og opfølgning baseret på risiciene for hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme.

Før vi kan gennemføre en handel, skal vi sikre os, at vi kender vores kunder. Dette gælder især for dig, der ønsker at købe eller sælge varer hos os.

Hvad betyder dette for dig?

Hvis du allerede er kunde hos os eller planlægger at blive det, betyder dette kun mindre ændringer. Vi kan i visse tilfælde have brug for at stille flere spørgsmål end tidligere for at opfylde lovkravene.

Vi er for eksempel forpligtet til at:

  • Kontrollere din identitet
  • Spørge om pengenes oprindelse
  • I visse tilfælde anmode om dokumentation såsom aftaler, kvitteringer eller fakturaer

Alle oplysninger behandles selvfølgelig fortroligt i henhold til GDPR.

For erhvervskunder

Hvis du repræsenterer en virksomhed, skal du:

  • Vise gyldig ID og dokumentere din beføjelse til at repræsentere virksomheden
  • Oplyse, hvem der ejer mindst 25 % af virksomheden
  • Besvare spørgsmål om virksomhedens aktiviteter, omsætning og hvordan vores produkter vil blive brugt

Hvis du ikke kan opfylde kravene

Hvis vi ikke kan verificere din identitet, eller hvis du ikke kan give en tilfredsstillende forklaring på dit køb, må vi ifølge loven ikke godkende dig som kunde.

Hvis vi som virksomhed ikke overholder loven, risikerer vi sanktioner, hvilket også kan påvirke vores finansieringspartnere gennem tiltag fra Finanstilsynet.

Vi takker for din forståelse og dit samarbejde i dette vigtige arbejde.

Kontakt

Jeg har kontaktet jer, men får ikke svar

Vi beklager, hvis vi har overset din besked! Før du kontakter os igen, bedes du kontrollere følgende:

  • Har vi opdateret vores e-mail? Hvis du har sendt en e-mail direkte (uden at bruge vores kontaktformular), kan det være, at du har brugt en gammel adresse, som vi ikke længere overvåger.
  • Er vores svar havnet i din spam? Nogle gange bliver vores e-mails fejlagtigt filtreret fra.
  • Har du svaret på en ordrebekræftelse? Hvis du har svaret direkte i en ordrebekræftelse, kan vi have overset det, da den e-mailadresse kun bruges til retur- og reklamationssager.
  • Har du prøvet vores chat? Hvis du er inde på vores hjemmeside, er du velkommen til at bruge vores chatfunktion. Hvis en medarbejder er tilgængelig, får du hurtigere hjælp i en live-chat uden at skulle vente på svar via e-mail.

Hvis du stadig ikke har fået svar, kontakt os gerne igen via vores kontaktformular. Vi hjælper dig så hurtigt vi kan!

Må jeg ringe til jer?

lige nu har vi intet telefonnummer til kundeservice. Vi anbefaler, at du i stedet kontakter os via vores chatfunktion (hvis en medarbejder er tilgængelig) eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.

Årsagen er, at vi nogle gange har brug for at undersøge ting, før vi kan give dig et korrekt svar, hvilket kan tage tid. For at vi kan hjælpe dig så hurtigt og smidigt som muligt, beder vi dig være så tydelig som muligt i din besked. På den måde kan vi løse din sag med færre e-mails og hjælpe flere kunder hurtigere.

Hvis din sag ikke kan løses via e-mail, kan vi i visse tilfælde ringe til dig, forudsat at du har angivet dit telefonnummer. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan lægge en bestilling for dig, da al betaling sker via vores webshop.

Tak for din forståelse!

Kontakt os!

Hvor sjovt at du vil komme i kontakt med os på Bikepart!

For hurtigst hjælp, start en livechat med en af vores medarbejdere, hvis de er tilgængelige.

Du kan også finde svar på de mest almindelige spørgsmål om bestillinger og leverancer under "Hjælp".

Hvis du stadig har brug for at kontakte os via e-mail, kan du udfylde vores kontaktformular her.

Du kan også maile os på hello @ bikepart.se (uden mellemrum). Vi prioriterer mails, der kommer ind via kontaktformularen.

Vi ser frem til at hjælpe dig!