Fragtbetingelser
Fragtfirma & Levering
Afhængigt af destination og pakkens størrelse samt vægt kan din forsendelse sendes med forskellige fragtfirmaer. En mail vil blive sendt med dit sporingsnummer kort efter, at vi har behandlet din ordre. Hvis dit sporingsnummer ikke er kommet inden for et par timer, er du velkommen til at kontakte os her!
Levering sker enten til nærmeste udleveringssted eller pakkeautomat, hvor identifikation via app eller Bank-ID kan være påkrævet. I visse tilfælde kan hjemlevering eller afhentning på terminal tilbydes afhængigt af pakkens størrelse og vægt.
Fragtomkostning
Fragtomkostningen afhænger af destination, pakkens størrelse,
vægt og valgt leveringsmetode. Den præcise omkostning vises i kassen, før du
afslutter din bestilling.
Fortrydelsesret/retur
Afhængigt af om du er privatforbruger eller erhvervsdrivende inden for eller uden for Sveriges grænser gælder forskellige regler for fortrydelsesretten, hvor vi følger den respektive gældende lovgivning for fjernsalg.
For at foretage en retur og få din sag behandlet så smidigt som muligt, udfyld vores returformular og send returblanketten med i pakken. Returen skal sendes inden for 14 dage fra modtagelsen
Fortrydelsesret gælder kun, hvis varen er i væsentligt uændret stand. Produktet skal være godt pakket i en kasse med indpakning. Fragtomkostninger refunderes ikke, undtagen ved forkert, defekt eller forkert leveret vare.
Via vores returportal får du flere valgmuligheder for, hvordan du vil returnere din vare. Hvis du returnerer uden vores retursedel, skal du pakke produktet godt ind for at undgå transportskader. Send pakken som erhvervspakke direkte til vores adresse. Hvis vi skal hente det hos et udleveringssted, tillægges et gebyr på 199 kr.
Kvittering eller kopi af faktura skal altid vedlægges.
LINK:
Kontakt os for yderligere information om, hvordan du returnerer din købte vare.
Fortrydelsesret gælder ikke:
- Plomberet vare, der er brudt
- Specialbestilt/tilpasset vare efter kundens ønsker
- Vare, der på grund af sin beskaffenhed ikke kan returneres
- Vare, der er blevet adskilt eller hvor der er foretaget ydre skade
- Vare, der er blevet monteret
Returadresse:
Bikepart Trollhättan AB
Att: RETUR
Industrigatan 1
461 37 Trollhättan
Sverige
Defekt vare/Garanti
De fleste MC-dele er kvalitetskontrollerede, men sælges i eksisterende stand. Bikepart påtager sig ikke ansvar for sliddele, der kan være inkluderet, såsom spændruller, remme, vandpumper, tændrør eller bremseklodser.
Bikepart påtager sig ikke ansvar for fejl forårsaget af forkert montering. MC-delen skal monteres i henhold til producentens anbefalinger på en fagmæssig måde. Visse reparationer kræver, at sliddele udskiftes samtidig – du er selv ansvarlig for at kontrollere dette med producenten.
Ved usikkerhed omkring montering eller udskiftning af sliddele, henvend dig til et autoriseret værksted eller MC-producenten. Bikepart påtager sig ikke ansvar for fejl forårsaget af uheld, vanrøgt eller lignende efter levering.
Reklamation
For forbrugere
Reklamationsretten gælder i 3 år fra leveringsdagen i henhold til forbrugerkøbeloven (2022:260).
Hvis du opdager en fejl på varen, skal du reklamere inden for rimelig tid efter at fejlen er blevet opdaget. Reklamation, der foretages inden for to måneder efter, at fejlen er blevet opdaget, anses altid for at være gjort rettidigt.
Reklamation skal anmeldes via vores formular for Retur / Reklamation før nogen handling påbegyndes.
Bikepart vurderer i hvert enkelt tilfælde, hvilken handling der er relevant – for eksempel reparation, omlevering eller prisnedsættelse.
Monteringsomkostninger eller andre følgeomkostninger refunderes ikke ved køb af en defekt eller forkert leveret vare. Kunden skal kunne dokumentere, at varen var defekt ved modtagelsen.
For erhvervskunder (B2B)
For erhvervskunder gælder en reklamationsfrist på 3 måneder fra leveringsdagen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Reklamation skal ske uden unødig forsinkelse efter, at fejlen er blevet opdaget, og altid via vores formular for Retur / Reklamation før nogen handling påbegyndes.
Bikepart afgør i hvert tilfælde, hvilken handling der kan blive relevant – for eksempel omlevering, reparation eller prisnedsættelse.
Monteringsomkostninger, produktionsnedgang eller andre indirekte omkostninger refunderes ikke.
Levering ikke mulig
Hvis vi af en eller anden grund ikke kan levere din bestilling, vil en tilbagebetaling ske til dig hurtigst muligt. Vi vil kontakte dig, hvis dette skulle være tilfældet.
Uafhentede pakker
Det er vigtigt, at du følger din levering og henter din pakke til tiden. Hvis en forsendelse ikke kan leveres, for eksempel hvis pakken ligger for længe på udleveringsstedet, ingen er til stede ved hjemlevering, eller hvis adresseoplysningerne er forkerte, kan pakken returneres til Bikepart. I sådanne tilfælde kan der komme ekstra omkostninger til returfragt eller en ny levering.
For at undgå problemer, sørg for at angive korrekte
kontaktoplysninger og adresse ved bestilling samt hold øje med meddelelser
fra fragtfirmaet.