Obchodní podmínky

Shopify Payments

Kreditní kontrola: Při platbě přes Shopify Payments může být provedena kreditní kontrola v závislosti na zvolené platební metodě.

Platební podmínky: Platba je stržena okamžitě při nákupu, pokud není u zvolené platební metody uvedeno jinak. Při platbě kartou nebo přímé platbě je transakce zpracována okamžitě, zatímco fakturační a splátkové možnosti mohou mít odlišné platební podmínky.

Zpracování transakcí: Shopify Payments je platební řešení umožňující bezpečné platby kartou, digitálními peněženkami a dalšími akceptovanými platebními metodami. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím partnerů a bank Shopify.

GDPR a osobní údaje: Při platbě přes Shopify Payments jsou vaše platební údaje zpracovávány a uchovávány v souladu s platnou legislativou na ochranu osobních údajů (GDPR). Shopify Payments a jeho třetí strany jsou odpovědné za ochranu platebních údajů zákazníků podle svých zásad ochrany osobních údajů. Pro více informací o zpracování osobních údajů Shopify si prosím přečtěte jejich zásady ochrany osobních údajů na Shopify Privacy Policy.

Příjemce platby a podpora:
Shopify International Ltd. Adresy a kontaktní údaje najdete na Shopify Support.

Objednávka a potvrzení objednávky

Pro objednání je vyžadována platná e-mailová adresa. Po přijetí vaší objednávky vám bude zasláno potvrzení objednávky e-mailem. Uložte si tento e-mail pro budoucí potřebu.

Pokud neobdržíte potvrzení objednávky, kontaktujte nás zde!

Důležité!
Ujistěte se, že zadáváte správné kontaktní údaje. Nesprávné telefonní číslo nebo
e-mail může způsobit, že neobdržíte potvrzení objednávky nebo oznámení o doručení
co může vést k nevyzvednutým balíkům. Více informací najdete v "Nevyzvednuté balíky" v doručovacích podmínkách.

Prodej nezletilým není povolen 

Bikepart neprodává produkty osobám mladším 18 let, protože to je v rozporu s obecnými pravidly pro distanční prodej.

Falešné objednávky 

Všechny falešné objednávky nebo pokusy o podvod jsou hlášeny policii. Plně spolupracujeme s policií při vyšetřováních. 

Zákaznická podpora 

Naše zákaznická podpora je nejlépe dostupná přes náš Live-Chat nebo přes kontaktní formulář.
Odpověď přes kontaktní formulář obvykle obdržíte do 48 hodin během pracovních dnů. 

Osobní údaje 

Jaké informace shromažďujeme?
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení vaší objednávky:

• Registrační číslo – můžeme požádat o vaše registrační číslo, abychom zajistili, že díl pasuje na vaše vozidlo.
• E-mail & telefonní číslo – pro kontaktování vás v případě dotazů k vaší objednávce nebo při platbě přes Swish a také pro zaslání potvrzení objednávky a doručení.
• Adresní údaje – pro doručení vaší objednávky.

Zpracování je založeno na naší smlouvě s vámi jako zákazníkem. Pokud jste souhlasili s určitým zpracováním vašich údajů, můžete tento souhlas kdykoli odvolat kontaktováním nás.

Uchovávání platebních údajů

Bikepart neukládá osobní ani čísla kreditních karet. Tyto jsou spravovány pouze naším platebním partnerem Shopify Payments.

Sdílení informací

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami a dodržujeme platné zákony o
ochrana osobních údajů.

Uchovávání a likvidace 

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu trvání zákaznického vztahu a poté v souladu s platnými zákony a praxí. 

Vaše práva jako registrované osoby 

Když společnost shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje, máte určitá práva.

Máte právo: 

• Požádat o výpis osobních údajů, které společnost zpracovává, a o způsob jejich zpracování; 
• Požádat o opravu případně nesprávných údajů; 
• Požádat o vymazání. To však lze provést pouze za předpokladu, že společnost nemá právo údaje uchovávat na jiném právním základě; 
• Požádat o omezení zpracování za určitých okolností, např. během doby, kdy se zkoumá, zda jsou údaje správné; a 
• Když začne platit nařízení o ochraně osobních údajů, využijte právo na přenositelnost dat. 

Přepravní společnosti & Doručení

Podle destinace a velikosti a hmotnosti balíku může být vaše zásilka odeslána různými přepravními společnostmi. Krátce po zpracování vaší objednávky vám přijde e-mail s číslem pro sledování zásilky. Pokud číslo pro sledování nedostanete během několika hodin, neváhejte nás zde kontaktovat!

Doručení probíhá buď na nejbližší výdejní místo nebo do zásilkového boxu, kde může být vyžadována identifikace přes aplikaci nebo Bank-ID. V některých případech může být nabídnuto domácí doručení nebo vyzvednutí na terminálu v závislosti na velikosti a hmotnosti balíku.

Cena za dopravu

Cena za dopravu závisí na cílové destinaci, velikosti balíku,
hmotnosti a zvolené metodě doručení. Přesná cena je zobrazena v pokladně před tím, než
dokončete svou objednávku.

Právo na odstoupení/vrácení 

Podle toho, zda jste soukromý spotřebitel nebo podnikatel uvnitř či mimo hranice Švédska, platí různá pravidla ohledně práva na odstoupení od smlouvy, přičemž dodržujeme příslušné platné zákony o nákupu na dálku.

Pro provedení vrácení a co nejhladší vyřízení vaší záležitosti vyplňte náš formulář pro vrácení a přiložte jej do balíku. Vrácení musí být odesláno do 14 dnů od obdržení.

Právo na odstoupení od smlouvy platí pouze, pokud je zboží v podstatě nezměněném stavu. Produkt musí být dobře zabalený v krabici s vnitřním obalem. Náklady na dopravu se nevracejí, kromě případů vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží. 

Prostřednictvím našeho portálu pro vrácení získáte více možností, jak chcete zboží vrátit. Pokud vracíte zboží bez našeho vratného štítku, zabalte produkt pečlivě, aby nedošlo k poškození během přepravy. Zásilku odešlete jako firemní balík přímo na naši adresu. Pokud ji musíme vyzvednout u zprostředkovatele, bude účtován poplatek 199 Kč.  

Účet nebo kopie faktury musí být vždy přiložena. 

ODKAZ:
Kontaktujte nás pro další informace o tom, jak vrátit zakoupené zboží. 

Právo na odstoupení od smlouvy neplatí: 

• Zboží s porušeným plombováním 
• Zboží na zakázku/přizpůsobené podle přání zákazníka 
• Zboží, které nelze vzhledem ke svému charakteru vrátit 
• Zboží, které bylo rozebráno nebo na něm byla provedena vnější poškození 
• Zboží, které bylo namontováno 

Adresa pro vrácení: 

Bikepart Trollhättan AB 

Komu: VRÁCENÍ 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Švédsko

Vadné zboží/Záruka 

Většina motocyklových dílů je kontrolována z hlediska kvality, ale prodává se ve stavu, v jakém jsou. Bikepart nenese odpovědnost za opotřebované díly, které mohou být součástí, například napínací kladky, řemeny, vodní pumpy, zapalovací svíčky nebo brzdové destičky.

Bikepart nenese odpovědnost za závady způsobené nesprávnou montáží. Motocyklový díl musí být namontován podle doporučení výrobce odborným způsobem. Některé opravy vyžadují současnou výměnu opotřebovaných dílů – za kontrolu tohoto požadavku u výrobce odpovídáte sami.

V případě nejistoty ohledně montáže nebo výměny opotřebovaných dílů se obraťte na autorizovaný servis nebo výrobce motocyklu. Bikepart nenese odpovědnost za závady způsobené nehodami, špatnou údržbou nebo podobně po dodání.

Reklamace

Pro spotřebitele

Právo na reklamaci platí 3 roky od data dodání podle zákona o ochraně spotřebitele (2022:260).

Pokud zjistíte závadu na zboží, musíte reklamovat v přiměřené lhůtě po zjištění závady. Reklamace podaná do dva měsíce od zjištění závady se vždy považuje za včasnou.

Reklamace musí být nahlášena co nejdříve prostřednictvím našeho formuláře pro Vrácení / Reklamace, než bude zahájeno jakékoli opatření.

Bikepart rozhodne v každém jednotlivém případě, jaké opatření je vhodné – například nové dodání, oprava nebo sleva z ceny.

Náklady na montáž nebo jiné následné náklady nejsou hrazeny při koupi vadného nebo nesprávně dodaného zboží. Zákazník musí prokázat, že zboží bylo vadné při převzetí.

Pro firemní zákazníky (B2B)

Pro firemní zákazníky platí reklamační lhůta 30 dní od data dodání, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Reklamace musí být podána bez prodlení poté, co byla závada zjištěna, a vždy prostřednictvím našeho formuláře pro Vrácení / Reklamace, než bude zahájeno jakékoli opatření.

Bikepart v každém jednotlivém případě rozhodne, jaké opatření bude vhodné – například nové doručení, oprava nebo sleva.

Náklady na montáž, ztráty výroby nebo jiné nepřímé náklady nejsou hrazeny.

Doručení není možné 

Pokud z nějakého důvodu nebudeme schopni doručit vaši objednávku, bude vám co nejdříve vrácena platba. V takovém případě vás budeme kontaktovat.

Nevyzvednuté balíčky 

Je důležité sledovat doručení a vyzvednout si balíček včas. Pokud zásilka nemůže být doručena, například pokud balíček zůstane příliš dlouho na výdejním místě, nikdo není doma při doručení nebo jsou chybné adresní údaje, může být balíček vrácen Bikepartu. V takových případech mohou vzniknout dodatečné náklady na zpětnou přepravu nebo nové doručení.

Aby se předešlo problémům, ujistěte se, že zadáváte správné
kontaktní údaje a adresa při objednávce a sledujte oznámení
od přepravní společnosti.

Bezpečnost 

Provádíme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím, změnou nebo vymazáním. K těmto údajům mají přístup pouze oprávněné osoby s dohodou o mlčenlivosti.

Sporů

V případě sporů se Bikepart řídí doporučeními Všeobecné reklamní komise (ARN).

Spotřebitelé mají právo nechat spor posoudit ARN, které lze kontaktovat na www.arn.se nebo poštou:

Všeobecná reklamní komise, P.O. Box 174, 101 23 Stockholm.

Spotřebitelé v EU mohou také využít online platformu Evropské komise pro řešení sporů (ODR), dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart se vždy snaží vyřešit případné stížnosti přímo se zákazníkem v první řadě.

Ostatní 

Webové stránky společnosti mohou obsahovat různé blogy, fóra, wiki a jiné aplikace nebo služby sociálních médií, které vám umožňují sdílet obsah s ostatními uživateli (společně „aplikace sociálních médií“). Veškeré osobní údaje nebo jiné informace, které poskytnete v některé z těchto aplikací, mohou být čteny, získávány a používány ostatními uživateli těchto aplikací, nad kterými máme malou nebo žádnou kontrolu. Proto neneseme odpovědnost za použití těchto údajů jinými uživateli.
nebo zneužití informací, které jste poskytli v některé aplikaci sociálních médií. 

Force Majeure 

V případě války, přírodní katastrofy, pracovněprávních sporů, rozhodnutí úřadů, nedodání zboží od subdodavatelů, zvyšujících se nákladů a obdobných událostí mimo kontrolu prodávajícího, které nebyly rozumně předvídatelné a ovlivňují uzavřené smlouvy a závazky tak, že prodávající nemůže tyto smlouvy/závazky plnit, bude toto považováno za důvod k osvobození prodávajícího od povinnosti plnit uvedené smlouvy. 

Údaje o společnosti: 

Internetový obchod provozuje Bikepart Trollhättan AB. IČ 559188-3797. Společnost
adresa je Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.