Objednávka a informace o objednávce
Je nutné si vytvořit účet pro objednání?
Ne, nemusíte si u nás zakládat účet, abyste mohli nakupovat. Nákup můžete dokončit jako host.
Vytvoření účtu však může být výhodné, protože vám usnadní sledování stavu objednávky, ukládání dodacích údajů a pohodlnější vyřizování vratek.
Kde je mé potvrzení objednávky?
Potvrzení vaší objednávky je odesláno automaticky, jakmile je platba zpracována. V některých případech to může trvat až 24 hodin, než jej obdržíte.
Pokud jste své potvrzení objednávky ještě neobdrželi, zkontrolujte prosím svůj spam předtím, než nás kontaktujete.
Zkontroloval(a) jsem svůj spam a čekal(a) 24 hodin!
Rádi vám pomůžeme přímo v chatu, jakmile bude pracovník k dispozici! Pokud momentálně nejsme online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz přes formulář, ozveme se vám co nejdříve.
Proč byla moje objednávka zrušena?
Omlouváme se, že byla vaše objednávka zrušena. Může k tomu být několik různých důvodů, například:
- Produkt, který jste objednali, mohl dojít na skladě.
- Mohli jsme zjistit, že je produkt poškozený a nelze jej prodat.
- Mohl nastat problém s platbou nebo jiný technický problém.
Pokud byla vaše objednávka zrušena, obdržíte potvrzení e-mailem s dalšími informacemi. Případné vrácení peněz probíhá automaticky. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat 2–5 pracovních dnů v závislosti na bance a platební metodě.
Moje objednávka byla zrušena, ale nedostal jsem žádnou zpětnou vazbu ani vrácení peněz!
Rádi vám pomůžeme přímo v chatu, když je pracovník k dispozici! Pokud momentálně nejsme online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz přes formulář, ozveme se vám co nejdříve.
Mohu svou objednávku zrušit?
Je možné, že svou objednávku zrušíte, ale záleží na tom, kdy nás kontaktujete a zda stihneme zpracovat vaši zprávu před odesláním objednávky.
- Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, můžete ji zrušit přihlášením do Mého účtu nebo kontaktováním nás níže.
- Pokud jsme již objednávku odeslali, bohužel ji nelze zrušit, ale můžete ji vrátit podle našich pravidel pro vrácení zboží. Upozorňujeme, že v takovém případě nevracíme náklady na dopravu.
Doporučujeme, abyste nás kontaktovali co nejdříve pro nejlepší šanci zrušit vaši objednávku.
Rádi vám pomůžeme přímo v chatu, když je pracovník k dispozici! Pokud nejsme právě online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz přes formulář, ozveme se vám co nejdříve.
Můžete si produkt rezervovat?
Všechny produkty, které jsou na našich stránkách, jsou dostupné pro všechny naše zákazníky. Bohužel nemůžeme produkty rezervovat, protože by to mohlo způsobit problémy v našem skladu, pokud produkt nebude zakoupen podle plánu.
Co se stane, když je produkt, který jsem objednal, vyprodaný?
Pokud je objednaný produkt z nějakého důvodu vyprodán, provedeme okamžitě vrácení peněz, pokud nemáme k dispozici srovnatelný produkt. Můžete si pak vybrat, zda chcete vrácení peněz, nebo ekvivalentní náhradní produkt. Pokud máme ekvivalentní produkt ve stejném stavu, prodiskutujeme to s vámi před dalším postupem.
Lze si předobjednat produkt, který ještě není na webu?
Ne, prodáváme pouze produkty, které jsou uvedeny na webu. Můžeme však mít na skladě motocykly, které ještě nebyly rozebrány. Pokud nenajdete, co hledáte, můžete nás kontaktovat – rádi pomůžeme a můžeme zjistit, zda máme vhodný model na cestě.
Rádi vám pomůžeme přímo přes chat, když je pracovník k dispozici! Pokud právě nejsme online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz přes formulář, ozveme se vám co nejdříve.
Specifické otázky k produktu
Nemohu najít produkt, který hledám
Může existovat několik důvodů, proč nemůžete najít produkt, který hledáte:
- Produkt může být vyprodaný nebo mít jiný název, než očekáváte.
- Můžete použít vyhledávací pole v horní části stránky k hledání podle názvu produktu, čísla artiklu nebo modelu.
- Na úvodní stránce můžete použít "Vyberte svou motorku" k filtrování produktů podle modelu vaší motocyklu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vyberete například "Suzuki GSX-R 1000, 2004", zobrazí se pouze díly pro modelový rok 2004, i když některé díly z roku 2005 mohou také sedět. Proto je velmi výhodné použít čísla artiklů ze schémat k vyhledávání ve vyhledávacím poli.
- Můžete také kliknout na "Díly" v menu a procházet různé kategorie produktů.
Schémata najdete buď na stránce produktu, kde můžete zjistit, zda produkt, který jste našli, sedí na váš model.
Rádi vám pomůžeme přímo v chatu, když je pracovník k dispozici! Pokud momentálně nejsme online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz přes formulář, ozveme se vám co nejdříve.
Jak hodnotíte stav?
Jak hodnotíte stav?
Když rozebíráme motocykly, pečlivě kontrolujeme každý produkt a hodnotíme jeho stav, aby vám bylo snadné získat přehled. Používáme škálu od 1 do 5:
- 1 – Poškozený, vyžaduje opravu před použitím
- 2 – Funkční, ale s výraznými kosmetickými vadami
- 3 – Běžný stav vzhledem k věku a najetým kilometrům
- 4 – Lepší než běžný, ale není zcela nový
- 5 – Jako nový nebo zcela nový
Hodnocení je přizpůsobeno věku vozidla, počtu najetých kilometrů a typu produktu.
Hodnota stavu je doplňkem, který vám poskytuje lepší celkový obraz o produktu. Vždy doporučujeme pečlivě prohlédnout fotografie a popis před nákupem. S téměř 50 000 díly na skladě je stav obvykle hodnocen při demontáži. V některých případech se může lišit od fotografií nebo popisu. Pokud máte otázky, neváhejte nás kontaktovat.
Hodnocení 1 – Poškozený, vyžaduje opravu před použitím
Produkty s hodnocením 1 jsou poškozené a nelze je použít přímo bez opravy. Některé díly mohou být stále užitečné v jiných situacích, například při custom stavbách nebo restauracích.
Příklad:
- Plastové kryty: Velké škrábance nebo rozbité úchyty, které činí produkt nepoužitelným v původním stavu.
- Elektronika: Poškozené součástky, například rozbité kontakty, které je třeba vyměnit.
- Ráfky: Velká poškození, která mohou vyžadovat rozsáhlou opravu, ale některé díly mohou být stále použitelné.
Tyto produkty se prodávají, protože mohou mít hodnotu pro úpravy, náhradní díly nebo opětovné použití v jiných projektech. Mnozí si vybírají nákup poškozených dílů, aby si zachovali své vlastní originální díly v dobrém stavu při úpravách.
Hodnocení 2 – Funkční, ale s některými zřetelnými kosmetickými vadami
Produkty s hodnocením 2 jsou funkční, ale mají viditelné poškození nebo nedostatky, které ovlivňují vzhled nebo uživatelský zážitek. Mohou být použity tak, jak jsou, ale nejsou v optimálním stavu.
Příklad:
- Plastové kryty: Jeden nebo více úchytů může být poškozených, ale kryt je stále pevně připevněn při správné montáži. Může mít také výrazné škrábance, které však neovlivňují funkci.
- Ráfky: Mohou mít kosmetické vady nebo dříve způsobovaly vibrace, což může mít různé příčiny.
- Elektronika: Například přístrojový panel s prasklinami, ale funkčnost je stále zachována.
Součásti v této kategorii jsou dobrá volba pro motocykly, kde vzhled není tak důležitý, nebo pokud je chcete použít k doplnění a opravě vlastních poškozených dílů.
Hodnocení 3 – Normální stav vzhledem k věku a najetým kilometrům
Toto je naše nejběžnější hodnocení a znamená, že produkt je ve standardním provozním stavu vzhledem k věku a najetým kilometrům motocyklu. Mohou se vyskytnout poškození, ale jsou typická pro běžné používání a neovlivňují funkčnost.
Příklad:
- Plastové kryty: Mohou být vybledlé sluncem nebo mít menší škrábance od mytí a štěrkové cesty, ale jsou ve dobrém provozním stavu.
- Ráfky: Ukazují jasné známky používání, ale bez větších poškození. U staršího motocyklu mohou mít výraznější opotřebení, zatímco u novějšího stroje mohou být stopy používání menší, ale stále patrné.
- Elektronika: Může jít například o senzor tlaku v pneumatikách nebo jiné funkční díly, kde kosmetický stav není rozhodující.
Produkty s hodnocením 3 jsou plně funkční a jsou vhodné pro ty, kteří hledají díly v dobrém stavu, aniž by musely být jako nové.
Hodnocení 4 – Lepší než obvyklé, ale ne zcela nové
Produkty s hodnocením 4 jsou ve lepším stavu, než je obvyklé pro stáří a najeté kilometry vozidla. Mohly být používány, ale byly dobře udržovány, například pečlivou péčí a ochranou proti vyblednutí sluncem. Produkty v této kategorii nepotřebují žádné opravy.
Příklad:
- Plastové kryty: Minimální nebo žádné drobné škrábance, dobrý stav laku a málo nebo žádné vady, zejména u starších motocyklů.
- Ráfky: Žádné viditelné poškození nebo vady, které by ovlivňovaly použití.
- Elektronika: Zřídka klasifikována jako hodnocení 4, protože elektronika je většinou buď v normálním funkčním stavu (hodnocení 3), nebo vyžaduje opravu.
Hodnocení 5 – Nový nebo jako nový
Produkty s hodnocením 5 jsou buď zcela nové v krabici, nebo ve stavu, který nelze odlišit od nového produktu. Některé díly mohou postrádat příslušenství, jako jsou šrouby nebo návody, ale toto je vždy uvedeno v informacích o produktu.
Příklad:
- Plastové kryty: Nikdy namontované ani použité. Mohou být v originální krabici, ale může chybět například montážní návod nebo šrouby.
- Ráfky: Mohly být namontovány, ale nikdy nepoužity na silnici. U drátových ráfků se vždy doporučuje před použitím zkontrolovat napnutí drátů.
- Elektronika: Nová v krabici, ale může postrádat menší příslušenství, například upevňovací materiál.
Veškeré případné odchylky jsou specifikovány v informacích o produktu na stránce produktu.
Platba
Jaké způsoby platby akceptujete?
Používáme Shopify Payments, což znamená, že dostupné platební metody se přizpůsobují podle země, ze které nakupujete. Pro zobrazení přesných platebních možností dostupných pro vás, prosím, přejděte do pokladny, kde jsou zobrazeny všechny možné možnosti.
Kde je moje vrácení peněz?
Vaše vrácení peněz bude zpracováno poté, co obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt. Jakmile bude vrácení schváleno, bude částka vrácena na váš původní způsob platby. V závislosti na bance a způsobu platby může trvat 2–5 pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu.
Dostanete potvrzení e-mailem, jakmile bude vaše vrácení zpracováno. Pokud budeme potřebovat další informace, budeme vás přímo kontaktovat.
Doprava a doručení
Kolik stojí doprava?
Náklady na dopravu závisí na zemi, do které objednáváte, a na zvolené metodě dopravy. Celkové náklady na dopravu jsou vždy zobrazeny v košíku před dokončením nákupu.
Pro zákazníky mimo EU mohou být připočteny DPH a celní poplatky. Tyto poplatky se platí přímo celnímu úřadu nebo přepravní společnosti před vyzvednutím produktu na terminálu nebo na poště.
Kdy bude moje objednávka doručena?
Doba dodání závisí na zemi, ze které objednáváte, a na použité přepravní společnosti. Obecně platí následující odhadované doby dodání:
- V rámci Švédska: 1–3 pracovní dny
- V rámci Evropy: 2–7 pracovních dnů
- Mezinárodně (mimo Evropu): 5–10 pracovních dnů
Vezměte prosím na vědomí, že doby dodání se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je celní odbavení a místní dodací podmínky. Pro přesnější informace můžete sledovat svou objednávku pomocí sledovacího odkazu, který jste obdrželi během zpracování objednávky. Sledovací číslo v e-mailu lze použít poté, co zásilka dorazí do svého prvního terminálu.
Neobdržel(a) jsem sledovací číslo!
Rádi vám pomůžeme přímo v chatu, když je pracovník k dispozici! Pokud momentálně nejsme online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz prostřednictvím formuláře, ozveme se vám co nejdříve.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano, můžete sledovat svou objednávku. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte automatický e-mail s číslem pro sledování. Sledovat svou zásilku můžete začít, jakmile dorazí do svého prvního terminálu.
Někdy to může trvat až 48 hodin v závislosti na tom, kam má být vaše objednávka doručena, než zásilka dorazí do prvního terminálu.
Nedostal(a) jsem číslo pro sledování nebo čekám více než 48 hodin a nemohu sledovat svou objednávku pomocí čísla pro sledování!
Mohu změnit svou dodací adresu poté, co jsem zadal objednávku?
Ano, je možné změnit adresu i po zadání objednávky. Vezměte však na vědomí, že přepravní společnosti si účtují poplatek za změnu adresy. Proto účtujeme poplatek ve výši 299 Kč, který pokrývá jak poplatek přepravce, tak naše administrativní náklady.
Důležité: Toto platí pouze v případě, že jsme ještě nestihli odeslat váš balíček. Je proto důležité, abyste nás kontaktovali v dostatečném předstihu, aby bylo možné změnu provést. Obvykle přepravce vyzvedává naše zásilky mezi 15:00–15:30 každý pracovní den – ale někdy může přijít dříve.
Pokud balíček nelze doručit:
Pokud je vaše zásilka doručena na nesprávnou adresu a nestihnete balíček vyzvednout před jeho vrácením k nám (obvykle po 7 dnech u výdejního místa), bude účtován poplatek za vrácení ve výši 499 Kč. Více o tomto poplatku se dozvíte v sekci "Co se stane, když si balíček nevyzvednu včas?"
Co se stane, když si svůj balíček nevyzvednu včas?
Pokud si své balíček nevyzvednete v uvedené lhůtě, bude automaticky vrácen nám. Za nevyzvednuté balíčky je účtován poplatek 499 kr. Tento poplatek pokrývá náklady na zpětnou dopravu, manipulaci, balení, aktualizaci skladu a webových stránek a administrativní výdaje.
Abyste tomu předešli, je důležité zadat při objednávce správnou e-mailovou adresu a telefonní číslo a sledovat oznámení od dopravce. Upozorňujeme, že různé přepravní společnosti mají různé doby skladování u výdejních míst, ale obvykle jsou balíčky vráceny po přibližně 7 dnech.
Pokud nemáte možnost si balíček vyzvednout osobně, důrazně doporučujeme požádat člena rodiny nebo přítele, aby to za vás udělal.
Reklamace / Vrácení zboží
Mohu vrátit svou objednávku?
Ano, můžete vrátit svou objednávku do 30 dnů od jejího obdržení.
Pro vrácení zboží nebo získání více informací o tom, jak funguje proces vrácení, navštivte naše zásady vrácení.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pro vrácení produktu postupujte podle kroků v sekci Vrácení / Reklamace.
Pokud si nejste jisti, zda se váš případ týká vrácení nebo reklamace, doporučujeme si před odesláním produktu přečíst informace.
Chci vrátit / reklamovat svou objednávku!
Ztratil(a) jsem svůj přepravní doklad nebo formulář pro vrácení zboží
Když vytvoříte vrácení přes náš vratný formulář, můžete si vybrat, zda produkt vrátíte buď s naším přepravním štítkem, nebo si zarezervujete vlastní přepravu.
- Pokud jste si zarezervovali vlastní přepravu: Kontaktujte přepravní společnost, kterou jste si vybrali, pro pomoc.
- Pokud jste zvolili náš přepravní štítek: Obvykle se stáhne před tiskem. Zkontrolujte, zda jste si jej uložili a můžete jej znovu vytisknout. Alternativně zkontrolujte svůj e-mail, protože štítek pro vrácení vám byl také zaslán e-mailem.
Nemohu jej znovu vytisknout!
Rádi vám pomůžeme přímo v chatu, když je pracovník k dispozici! Pokud momentálně nejsme online, klikněte na 'Kontakt' a odešlete dotaz přes formulář, ozveme se vám co nejdříve.
Jak dlouho trvá vrácení produktu?
Doba doručení vratek se liší podle vaší polohy a zvoleného způsobu dopravy, ale obecně trvá:
- V rámci Švédska: 1–3 pracovní dny
- V rámci Evropy: 2–7 pracovních dnů
- Mezinárodně (mimo Evropu): 5–10 pracovních dnů
Pokud jste zvolili zaslání vaší objednávky zpět vlastním způsobem dopravy a nezarezervovali jste zásilku jako firemní balík, může být nutné vyzvednout balík na poštovním přepážce. Zásilku vyzvedneme co nejdříve, ale upozorňujeme, že za to může být účtován poplatek. Pro více informací si prosím přečtěte naše přepravní podmínky.
Po obdržení vaší vratky zkontrolujeme produkt a poté provedeme vrácení peněz nebo vás kontaktujeme, pokud budeme mít další otázky.
Jsou s vrácením/reklamací spojeny nějaké náklady?
Jak a proč vracíte produkt, ovlivňuje, zda budou účtovány nějaké poplatky. Všechny vrácení a reklamace řešíme individuálně, ale následující pokyny platí ve většině případů:
Chybně uvedený důvod vrácení: 149 Kč
Vrácení zaslané vlastním přepravním způsobem, který není doručen přímo k nám: 299 Kč
Vadné nebo poškozené zboží
Pokud je váš produkt vadný nebo poškozený při doručení nebo se tak ukáže po montáži:
- Máte nárok na plnou náhradu případných nákladů na dopravu z vaší objednávky.
- Obdržíte od nás bezplatný štítek pro vrácení, když zaregistrujete své vrácení.
Důležité:
Pokud se ukáže, že produkt není poškozený nebo že jsme již uvedli v popisu produktu nebo na fotografiích jeho vady, platí následující:
- Neobdržíte zpět náklady na dopravu z objednávky.
- Odečteme 149 Kč za použití našeho štítku pro vrácení.
Byl zaslán špatný produkt (chybná dodávka)
Pokud jste obdrželi špatný produkt kvůli naší chybě:
- Obdržíte bezplatný štítek pro vrácení.
- Dostanete plnou náhradu, včetně případných nákladů na dopravu z vaší původní objednávky.
Pokud jste však sami objednali špatný produkt nebo nesprávně pochopili informace o produktu, platí jiné podmínky.
Posíláte vrácení vlastním přepravním způsobem?
Můžete si zvolit zaslání zboží zpět bez použití našeho štítku pro dopravu. V takovém případě:
- Jste odpovědní za to, že vrácení bude zasláno jako firemní balík přímo na naši adresu.
- Balík musí být možné doručit ve všední dny mimo svátky mezi 07:00–16:00.
Pokud balík nebude doručen přímo k nám, například bude předán zástupci nebo na terminál, bude účtován manipulační poplatek 299 Kč.
Otevřený nákup a záruka
Máte možnost vrácení zboží?
Ano, nabízíme 30denní lhůtu na vrácení zboží od okamžiku, kdy obdržíte svůj produkt. To vám dává dostatek času produkt v klidu prozkoumat, než se rozhodnete, zda si ho ponecháte.
Pro více informací o tom, jak provést vrácení, navštivte naši stránku Vrácení / Reklamace.
Mám záruku na díly, které kupuji?
Na Bikepart prodáváme díly v stávajícím stavu. Protože některé produkty mohly být skladovány delší dobu, může se stav a předchozí popis změnit.
Nemůžeme zaručit, že produkt bude fungovat po určitou dobu po použití, ale garantujeme vám plné právo na reklamaci, pokud je produkt vadný při prvním použití nebo ihned po obdržení vaší objednávky.
? Důležité vědět:
- Produkty musí být namontovány odborným způsobem a sami nesete odpovědnost za dodržení správných montážních pokynů.
- Pokud potřebujete více informací, přečtěte si naše obchodní podmínky.
Informace o obchodě
Lze navštívit váš obchod?
Ne, bohužel nemáme pro zákazníky žádný obchod, od července 2026 jsme čistě internetový obchod.
Platbu nelze provést jiným způsobem než přes náš internetový obchod na místě, protože nemáme žádný systém pro jinou platbu.
Adresa skladu: Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan - Upozorňujeme, že zde NEMÁME obchod, pouze sklad.
Opatření proti praní špinavých peněz a financování terorismu
Bikepart Trollhättan AB – Opatření proti praní špinavých peněz a financování terorismu
Abychom dodrželi zákon o praní špinavých peněz, musíme provést hodnocení rizik našich zákazníků. To znamená, že přizpůsobujeme naše požadavky na znalost zákazníka a sledování na základě rizik praní špinavých peněz a financování terorismu.
Než můžeme uskutečnit obchod, musíme si být jisti, že známe naše zákazníky. To platí zejména pro vás, kteří chcete u nás nakupovat nebo prodávat zboží.
Co to pro vás znamená?
Pokud jste již naším zákazníkem nebo plánujete jím být, znamená to jen menší změny. V některých případech budeme muset klást více otázek než dříve, abychom splnili zákonné požadavky.
Jsme například povinni:
- Ověřit vaši totožnost
- Ptát se na původ peněz
- V některých případech požadovat doklady jako smlouvy, účtenky nebo faktury
Veškeré informace jsou samozřejmě zpracovávány důvěrně v souladu s GDPR.
Pro firemní zákazníky
Pokud zastupujete firmu, musíte:
- Ukázat platný průkaz totožnosti a prokázat oprávnění zastupovat firmu
- Uvést, kdo vlastní alespoň 25 % firmy
- Odpovědět na otázky o činnosti firmy, obratu a o tom, jak budou naše produkty používány
Pokud nemůžete splnit požadavky
Pokud nemůžeme ověřit vaši totožnost nebo pokud nemůžete poskytnout uspokojivé vysvětlení vašeho nákupu, zákon nám zakazuje vás jako zákazníka schválit.
Pokud jako firma nebudeme zákon dodržovat, hrozí nám sankce, které mohou ovlivnit i naše finanční partnery prostřednictvím opatření ze strany Finančního úřadu.
Děkujeme za vaše pochopení a spolupráci při této důležité práci.
Kontakt
Kontaktoval jsem vás, ale nedostávám odpověď
Omlouváme se, pokud jsme přehlédli vaši zprávu! Než nás znovu kontaktujete, zkontrolujte prosím následující:
- Aktualizovali jsme naši e-mailovou adresu? Pokud jste nám poslali e-mail přímo (bez použití našeho kontaktního formuláře), mohli jste použít starou adresu, kterou již nesledujeme.
- Nenašlo se naše odpověď ve vaší složce spamu? Někdy jsou naše e-maily omylem filtrovány jako spam.
- Odpověděli jste na potvrzení objednávky? Pokud jste odpověděli přímo na potvrzení objednávky, mohli jsme to přehlédnout, protože tato e-mailová adresa slouží pouze pro reklamace a vrácení zboží.
- Zkoušeli jste náš chat? Pokud jste na našich webových stránkách, můžete využít naši chatovací funkci. Pokud je pracovník k dispozici, získáte rychlejší pomoc v živém chatu, aniž byste museli čekat na odpověď e-mailem.
Pokud stále nedostáváte odpověď, neváhejte nás znovu kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Obvykle odpovídáme do 1-2 pracovních dnů.
Mohu vám zavolat?
Momentálně nemáme telefonní číslo pro zákaznickou podporu. Doporučujeme vám nás místo toho kontaktovat prostřednictvím naší chatovací funkce (pokud je pracovník k dispozici) nebo přes náš kontaktní formulář na webu.
Důvodem je, že někdy potřebujeme věci prověřit, než vám můžeme dát správnou odpověď, což může chvíli trvat. Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji a nejpohodlněji, prosíme vás, abyste ve své zprávě byli co nejjasnější. Tímto způsobem můžeme vyřešit váš případ s menším počtem e-mailů a pomoci více zákazníkům rychleji.
Pokud váš případ nelze vyřešit e-mailem, můžeme vás v některých případech kontaktovat telefonicky, pokud uvedete své telefonní číslo. Všimněte si však, že nemůžeme za vás provést objednávku, protože veškeré platby probíhají přes náš webový obchod.
Děkujeme za pochopení!
Kontaktujte nás!
Jak rádi, že chcete kontaktovat nás v Bikepart!
Pro nejrychlejší pomoc zahajte live chat s jedním z našich zaměstnanců, pokud jsou k dispozici.
Pokud žádný zaměstnanec není k dispozici a nenašli jste odpovědi zde v FAQ, můžete vyplnit náš kontaktní formulář zde.
Těšíme se, že vám pomůžeme!