Termeni și condiții de cumpărare

Shopify Payments

Verificare de credit: La plata prin Shopify Payments, poate fi efectuat un control de credit în funcție de metoda de plată aleasă.

Condiții de plată: Plata este debitată imediat la momentul cumpărării, dacă nu se specifică altfel la alegerea metodei de plată. La plata cu cardul sau plata directă, tranzacția este procesată imediat, în timp ce opțiunile de facturare și plata în rate pot avea condiții de plată separate.

Gestionarea tranzacțiilor: Shopify Payments este o soluție de plată care permite plăți sigure cu cardul, portofele digitale și alte metode de plată acceptate. Plățile sunt procesate prin partenerii și băncile Shopify.

GDPR & Date personale: La plata prin Shopify Payments, datele tale de plată sunt gestionate și stocate conform legislației în vigoare privind protecția datelor (GDPR). Shopify Payments și furnizorii săi terți sunt responsabili pentru protejarea datelor de plată ale clienților conform politicilor lor de confidențialitate. Pentru mai multe informații despre gestionarea datelor personale de către Shopify, te rugăm să consulți politica lor de confidențialitate la Shopify Privacy Policy.

Destinatar plată & Suport:
Shopify International Ltd. Adresele și datele de contact sunt disponibile pe Shopify Support.

Comandă & Confirmare comandă

Este necesară o adresă de email validă pentru a plasa o comandă. După ce comanda ta este primită, vei primi o confirmare prin email. Păstrează acest email pentru referințe viitoare.

Dacă nu primești o confirmare a comenzii, contactează-ne aici!

Important!
Asigură-te că furnizezi date de contact corecte. Numărul de telefon greșit sau
emailul poate duce la faptul că nu primești confirmarea comenzii sau notificările de livrare
ceea ce poate duce la colete neridicate. Citește mai multe la "Colete neridicate" în condițiile de livrare.

Nu se vând produse minorilor 

Bikepart nu vinde produse persoanelor sub 18 ani, deoarece acest lucru contravine regulilor generale privind comerțul la distanță.

Comenzi false 

Toate comenzile false sau tentativele de fraudă sunt raportate poliției. Colaborăm pe deplin cu poliția în cadrul investigațiilor. 

Serviciu clienți 

Ne poți contacta cel mai ușor prin Live-Chat sau prin formularul de contact.
Timpul de răspuns prin formularul de contact este de obicei în 48 de ore în zilele lucrătoare. 

Date personale 

Ce informații colectăm?
Prelucrăm doar datele necesare pentru a gestiona comanda ta:

• Număr de înmatriculare – este posibil să îți cerem numărul de înmatriculare pentru a ne asigura că piesa se potrivește vehiculului tău.
• Email & număr de telefon – pentru a te contacta în legătură cu întrebări despre comanda ta sau în cazul plății prin Swish, precum și pentru a putea primi confirmarea comenzii și a livrării.
• Date de adresă – pentru a livra comanda ta.

Prelucrarea se bazează pe contractul nostru cu tine ca client. Dacă ai consimțit la anumite prelucrări ale datelor tale, poți retrage acest consimțământ oricând contactându-ne.

Stocarea datelor de plată

Bikepart nu stochează numerele de carduri personale sau de credit. Acestea sunt gestionate doar de partenerul nostru de plată Shopify Payments.

Partajarea informațiilor

Nu împărtășim datele tale cu terți și respectăm legile aplicabile privind
protecția datelor.

Stocare și ștergere 

Păstrăm datele tale personale atât timp cât durează relația cu clientul și ulterior conform legilor și practicilor aplicabile. 

Drepturile tale ca persoană înregistrată 

Când compania colectează și prelucrează datele tale personale, ai anumite drepturi.

Ai dreptul să: 

• Solicită un extras al datelor personale pe care compania le prelucrează și modul în care sunt prelucrate; 
• Solicită corectarea eventualelor date incorecte; 
• Solicită ștergerea. Aceasta poate fi realizată doar dacă compania nu are dreptul să păstreze datele pe alt temei legal; 
• Solicită restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe, de ex. în timpul investigării dacă datele sunt corecte sau nu; și 
• Când Regulamentul general privind protecția datelor începe să se aplice, folosește dreptul la portabilitatea datelor. 

Companii de curierat & Livrare

În funcție de destinație și dimensiunea și greutatea coletului, expedierea ta poate fi făcută prin diferite companii de curierat. Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire la scurt timp după ce comanda ta a fost procesată. Dacă nu ai primit numărul de urmărire în câteva ore, te rugăm să ne contactezi aici!

Livrarea se face fie la cel mai apropiat punct de ridicare, fie la locker de pachete, unde poate fi necesară identificarea prin aplicație sau Bank-ID. În unele cazuri, poate fi oferită livrare la domiciliu sau ridicare de la terminal, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului.

Cost transport

Costul transportului depinde de destinație, dimensiunea coletului,
greutatea și metoda de livrare aleasă. Costul exact este afișat la casă înainte de a
finalizează comanda ta.

Drept de retragere/returnare 

În funcție de faptul dacă ești consumator privat sau comerciant în interiorul sau în afara granițelor Suediei, se aplică reguli diferite privind dreptul de retragere, unde urmăm legislația aplicabilă pentru cumpărăturile la distanță.

Pentru a face o returnare și a procesa cererea ta cât mai simplu posibil, completează formularul de returnare și include formularul de returnare în colet. Returnarea trebuie trimisă în termen de 14 zile de la primire.

Dreptul de retragere se aplică doar dacă produsul este în stare esențial neschimbată. Produsul trebuie să fie bine ambalat în cutie cu ambalaj interior. Costul transportului nu se rambursează, cu excepția cazului unui produs greșit, defect sau livrat incorect. 

Prin portalul nostru de retur aveți mai multe opțiuni pentru returnarea produsului. Dacă returnați fără formularul nostru de retur, ambalați bine produsul pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Trimiteți coletul ca pachet de firmă direct la adresa noastră. Dacă trebuie să îl ridicăm de la un punct de colectare, se va percepe o taxă de 199 SEK.  

Chitanța sau o copie a facturii trebuie întotdeauna anexată. 

LINK:
Contactați-ne pentru informații suplimentare despre cum să returnați produsul achiziționat. 

Dreptul de retragere nu se aplică: 

• Produs sigilat care a fost desigilat 
• Produs comandat special/adaptat conform dorințelor clientului 
• Produs care, din cauza naturii sale, nu poate fi returnat 
• Produs demontat sau cu deteriorări exterioare 
• Produs montat 

Adresă de retur: 

Bikepart Trollhättan AB 

Către: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Suedia

Produs defect/Garanție 

Majoritatea pieselor de motocicletă sunt controlate calitativ, dar se vând în starea în care se află. Bikepart nu răspunde pentru piesele de uzură care pot fi incluse, cum ar fi rolele de întindere, curelele, pompele de apă, bujiile sau plăcuțele de frână.

Bikepart nu răspunde pentru defecte cauzate de montaj incorect. Piesa de motocicletă trebuie montată conform recomandărilor producătorului și într-un mod profesional. Unele reparații necesită înlocuirea simultană a pieselor de uzură – răspunderea verificării acestui aspect revine clientului, care trebuie să consulte producătorul.

În caz de incertitudine privind montajul sau înlocuirea pieselor de uzură, adresați-vă unui service autorizat sau producătorului motocicletei. Bikepart nu răspunde pentru defecte cauzate de accidente, neglijență sau altele similare după livrare.

Reclamație

Pentru consumatori

Dreptul de reclamație este valabil 3 ani de la data livrării conform legii privind vânzarea către consumatori (2022:260).

Dacă descoperi un defect la produs, trebuie să reclami într-un termen rezonabil după ce defectul a fost observat. Reclamațiile făcute în termen de două luni de la descoperirea defectului sunt considerate întotdeauna făcute la timp.

Reclamația trebuie raportată cât mai curând prin formularul nostru pentru Returnare / Reclamație, înainte de a începe orice acțiune.

Bikepart decide în fiecare caz în parte ce măsură este adecvată – de exemplu reexpediere, reparație sau reducere de preț.

Costurile de montaj sau alte costuri ulterioare nu sunt rambursate în cazul achiziționării unui produs defect sau livrat greșit. Clientul trebuie să poată dovedi că produsul era defect la primire.

Pentru clienții business (B2B)

Pentru clienții business se aplică o perioadă de reclamație de 30 de zile de la data livrării, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Reclamația trebuie făcută fără întârziere după ce defectul a fost descoperit și întotdeauna prin intermediul formularului nostru pentru Returnare / Reclamație, înainte de a începe orice acțiune.

Bikepart decide în fiecare caz în parte ce măsură poate fi aplicată – de exemplu reexpediere, reparație sau reducere de preț.

Costurile de montaj, pierderile de producție sau alte costuri indirecte nu sunt compensate.

Livrare imposibilă 

Dacă din orice motiv nu vom putea livra comanda ta, îți vom returna banii cât mai curând posibil. Te vom contacta dacă se întâmplă acest lucru.

Colet nepreluat 

Este important să urmărești livrarea și să ridici coletul la timp. Dacă o expediere nu poate fi livrată, de exemplu dacă coletul rămâne prea mult timp la punctul de ridicare, nimeni nu este prezent la livrarea la domiciliu sau datele de adresă sunt incorecte, coletul poate fi returnat către Bikepart. În astfel de cazuri pot apărea costuri suplimentare pentru retur sau o nouă livrare.

Pentru a evita probleme, asigură-te că furnizezi corect
datele de contact și adresa la comandă și fii atent la notificări
de la compania de transport.

Securitate 

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, utilizării, modificării sau ștergerii. Doar personalul autorizat cu acord de confidențialitate are acces la aceste date.

Litigii

În caz de litigii, Bikepart urmează recomandările Comisiei generale pentru reclamații (ARN).

Consumatorii au dreptul să apeleze la ARN pentru soluționarea unui litigiu, care poate fi contactată prin www.arn.se sau prin poștă:

Comisia generală pentru reclamații, Box 174, 101 23 Stockholm.

Consumatorii din UE pot folosi și platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene (ODR), disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bikepart se străduiește întotdeauna să rezolve eventualele reclamații direct cu clientul în primul rând.

Altele 

Site-urile companiei pot conține diverse bloguri, forumuri, wiki-uri și alte aplicații sau servicii de social media care îți permit să distribui conținut cu alți utilizatori (colectiv „Aplicații de social media”). Toate datele personale sau alte informații pe care le furnizezi într-o astfel de aplicație pot fi citite, colectate și utilizate de alți utilizatori ai acestei aplicații, asupra cărora avem puțin sau niciun control. Prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru utilizarea de către alți utilizatori
sau abuzul de informații pe care le-ai furnizat într-o aplicație de social media. 

Forță majoră 

În caz de război, catastrofă naturală, acțiuni de luptă pe piața muncii, decizii ale autorităților, livrări întârziate de la subcontractanți, circumstanțe care cresc costurile, precum și alte evenimente comparabile în afara controlului vânzătorului, care nu puteau fi prevăzute rezonabil și afectează contractele și angajamentele încheiate, făcând imposibilă respectarea acestora de către vânzător, acestea vor constitui temei pentru exonerarea vânzătorului de obligația de a îndeplini respectivele contracte. 

Datele companiei: 

Magazinul online este operat de Bikepart Trollhättan AB. nr. org. 559188-3797. Datele companiei
adresa este Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.