Condições de envio
Transportadoras & Entrega
Dependendo do destino e do tamanho e peso da encomenda, o seu envio pode ser feito por diferentes transportadoras. Um e-mail com o seu número de rastreamento será enviado pouco depois de processarmos a sua encomenda. Se não receber o seu número de rastreamento dentro de algumas horas, sinta-se à vontade para contactar-nos aqui!
A entrega é feita quer no ponto de recolha mais próximo ou no armário de encomendas, onde pode ser necessária identificação através da aplicação ou Bank-ID. Em alguns casos, pode ser oferecida entrega ao domicílio ou recolha na central, dependendo do tamanho e peso da encomenda.
Custo de envio
O custo do envio depende do destino, tamanho da encomenda,
peso e método de entrega escolhido. O custo exato é mostrado no carrinho antes de
finalizar a sua encomenda.
Direito de arrependimento/devolução
Dependendo se é consumidor particular ou empresário dentro ou fora das fronteiras da Suécia, aplicam-se diferentes regras sobre o direito de arrependimento, seguindo a legislação aplicável para compras à distância.
Para fazer uma devolução e tratar do seu caso da forma mais simples possível, preencha o nosso formulário de devolução e envie o formulário de devolução no pacote. A devolução deve ser enviada dentro de 14 dias após o recebimento.
O direito de arrependimento aplica-se apenas se o artigo estiver em estado essencialmente inalterado. O produto deve estar bem embalado numa caixa com embalagem interior. O custo do envio não é reembolsado, exceto em caso de artigo incorreto, defeituoso ou entregue incorretamente.
Através do nosso portal de devoluções, tem mais opções sobre como deseja devolver o seu artigo. Se devolver sem o nosso formulário de devolução, embale bem o produto para evitar danos durante o transporte. Envie o pacote como encomenda empresarial diretamente para o nosso endereço. Se tivermos de recolhê-lo num ponto de entrega, será cobrada uma taxa de 199 SEK.
O recibo ou cópia da fatura deve ser sempre enviado junto.
LINK:
Contacte-nos para mais informações sobre como devolver o seu artigo comprado.
O direito de arrependimento não se aplica a:
- Artigos selados que foram abertos
- Artigos encomendados/ajustados especialmente segundo o pedido do cliente
- Artigos que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos
- Artigos que foram desmontados ou que apresentam danos exteriores
- Artigos que foram montados
Endereço de devolução:
Bikepart Trollhättan AB
A/C: DEVOLUÇÃO
Industrigatan 1
461 37 Trollhättan
Suécia
Artigo defeituoso/Garantia
A maioria das peças de moto são controladas quanto à qualidade, mas são vendidas no estado em que se encontram. A Bikepart não se responsabiliza por peças de desgaste que possam estar incluídas, como por exemplo roletes tensores, correias, bombas de água, velas ou pastilhas de travão.
A Bikepart não se responsabiliza por defeitos causados por montagem incorreta. A peça da moto deve ser montada de acordo com as recomendações do fabricante e de forma profissional. Algumas reparações exigem a substituição simultânea de peças de desgaste – é da sua responsabilidade verificar isso com o fabricante.
Em caso de dúvida sobre montagem ou substituição de peças de desgaste, dirija-se a uma oficina autorizada ou ao fabricante da moto. A Bikepart não se responsabiliza por defeitos causados por acidentes, negligência ou similares após a entrega.
Reclamação
Para consumidores
O direito de reclamação é válido por 3 anos a partir do dia da entrega, conforme a lei de proteção do consumidor (2022:260).
Se detetar um defeito no artigo, deve reclamar dentro de um prazo razoável após o defeito ser notado. Reclamações feitas dentro de dois meses após a deteção do defeito são sempre consideradas feitas a tempo.
A reclamação deve ser feita através do nosso formulário para Devolução / Reclamação antes de qualquer ação ser iniciada.
A Bikepart avalia caso a caso qual a ação adequada – por exemplo reparação, reenvio ou desconto no preço.
Custos de montagem ou outros custos consequentes não são reembolsados na compra de um artigo defeituoso ou entregue incorretamente. O cliente deve provar que o artigo estava defeituoso no momento do recebimento.
Para clientes empresariais (B2B)
Para clientes empresariais, aplica-se um prazo de reclamação de 3 meses a partir do dia da entrega, salvo acordo escrito em contrário.
A reclamação deve ser feita sem demora após a deteção do defeito e sempre através do nosso formulário para Devolução / Reclamação antes de qualquer ação ser iniciada.
A Bikepart decide em cada caso qual a ação possível – por exemplo reenvio, reparação ou desconto no preço.
Custos de montagem, perda de produção ou outros custos indiretos não são reembolsados.
Entrega não possível
Se por algum motivo não pudermos entregar a sua encomenda, será efetuado um reembolso o mais rápido possível. Entraremos em contacto consigo caso isso aconteça.
Encomendas não levantadas
É importante que acompanhe a sua entrega e levante a sua encomenda a tempo. Se um envio não puder ser entregue, por exemplo, se o pacote ficar demasiado tempo no ponto de recolha, não houver ninguém em casa para a entrega ao domicílio ou se os dados de endereço estiverem incorretos, o pacote pode ser devolvido à Bikepart. Nestes casos, podem ser cobrados custos adicionais de devolução ou uma nova entrega.
Para evitar problemas, certifique-se de fornecer
dados de contacto e endereço corretos ao fazer a encomenda e esteja atento às notificações
da transportadora.