Fraktbetingelser
Fraktfirma & Levering
Avhengig av destinasjon og pakkens størrelse samt vekt kan din forsendelse sendes med ulike fraktfirmaer. En e-post går ut med ditt sporingsnummer en kort stund etter at vi har behandlet din bestilling. Hvis ditt sporingsnummer ikke har kommet innen noen timer, er du velkommen til å kontakte oss her!
Levering skjer enten til nærmeste utleveringssted eller pakkeautomat, der identifikasjon via app eller Bank-ID kan kreves. I enkelte tilfeller kan hjemlevering eller henting på terminal tilbys avhengig av pakkens størrelse og vekt.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden avhenger av destinasjon, pakkens størrelse,
vekt og valgt leveringsmetode. Den eksakte kostnaden vises i kassen før du
fullfører din bestilling.
Angrerett/retur
Avhengig av om du er privatforbruker eller næringsdrivende innenfor eller utenfor Sveriges grenser gjelder ulike regler rundt angrerett der vi følger respektiv gjeldende lovgivning for distanskjøp.
For å gjøre en retur og få din sak behandlet så smidig som mulig, fyll ut vårt returskjema og send med returseddelen i pakken. Returen må sendes innen 14 dager fra mottakelsen
Angrerett gjelder kun hvis varen er i vesentlig uendret stand. Produktet skal være godt pakket i kartong med innpakning. Fraktkostnad refunderes ikke, bortsett fra ved feilaktig, defekt eller feilaktig levert vare.
Via vår returportal får du flere valg om hvordan du vil returnere din vare. Hvis du returnerer uten vår retursedel, emballer produktet godt for å unngå transportskader. Send pakken som firmapakke direkte til vår adresse. Hvis vi må hente det hos et ombud, tilkommer en avgift på 199 kr.
Kvittering eller kopi av faktura må alltid vedlegges.
LENKE:
Kontakt oss for mer informasjon om hvordan du returnerer din kjøpte vare.
Angrerett gjelder ikke:
- Plombert vare som har blitt brutt
- Spesialbestilt/tilpasset vare etter kundens ønsker
- Vare som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres
- Vare som er plukket fra hverandre eller der ytre skade er gjort
- Vare som har blitt montert
Returadresse:
Bikepart Trollhättan AB
Til: RETUR
Industrigatan 1
461 37 Trollhättan
Sverige
Defekt vare/Garanti
De fleste MC-deler er kvalitetskontrollerte, men selges i eksisterende stand. Bikepart er ikke ansvarlig for slitedeler som kan inngå, for eksempel spennruller, remmer, vannpumper, tennplugger eller bremseklosser.
Bikepart tar ikke ansvar for feil forårsaket av feil montering. MC-delen skal monteres i henhold til produsentens anbefalinger på en fagmannsmessig måte. Enkelte reparasjoner krever at slitedeler byttes samtidig – du er selv ansvarlig for å kontrollere dette med produsenten.
Ved usikkerhet rundt montering eller bytte av slitedeler, henvend deg til et autorisert verksted eller MC-produsenten. Bikepart er ikke ansvarlig for feil forårsaket av ulykker, vanrøkt eller lignende etter levering.
Reklamasjon
For forbrukere
Reklamasjonsretten gjelder i 3 år fra leveringsdagen i henhold til forbrukerkjøpsloven (2022:260).
Hvis du oppdager en feil på varen, skal du reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Reklamasjon som gjøres innen to måneder etter at feilen er oppdaget, anses alltid å være gjort i rett tid.
Reklamasjon skal meldes via vårt skjema for Retur / Reklamasjon før noen tiltak iverksettes.
Bikepart vurderer i hvert enkelt tilfelle hvilken tiltak som er aktuelt – for eksempel reparasjon, omlevering eller prisavslag.
Monteringskostnader eller andre følgekostnader dekkes ikke ved kjøp av en defekt eller feil levert vare. Kunden skal kunne dokumentere at varen var defekt ved mottakelsen.
For bedriftskunder (B2B)
For bedriftskunder gjelder en reklamasjonsfrist på 3 måneder fra leveringsdagen, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Reklamasjon skal gjøres uten unødig opphold etter at feilen er oppdaget og alltid via vårt skjema for Retur / Reklamasjon før noen tiltak iverksettes.
Bikepart avgjør i hvert tilfelle hvilken tiltak som kan bli aktuelt – for eksempel omlevering, reparasjon eller prisavslag.
Monteringskostnader, produksjonstap eller andre indirekte kostnader dekkes ikke.
Levering ikke mulig
Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan levere din bestilling, vil en refusjon skje til deg snarest. Vi vil kontakte deg hvis dette skulle være tilfelle.
Uavhentede pakker
Det er viktig at du følger din levering og henter ut pakken din i tide. Hvis en forsendelse ikke kan leveres, for eksempel hvis pakken ligger igjen på utleveringsstedet for lenge, ingen er til stede ved hjemlevering eller hvis adresseopplysningene er feil, kan pakken returneres til Bikepart. I slike tilfeller kan ekstra kostnader for returfrakt eller en ny levering tilkomme.
For å unngå problemer, sørg for å oppgi korrekte
kontaktopplysninger og adresse ved bestilling, samt hold utkikk etter varsler
fra fraktfirmaet.