Verzendvoorwaarden

Verzendbedrijven & Levering

Afhankelijk van de bestemming en de grootte en het gewicht van het pakket kan jouw zending met verschillende verzendbedrijven worden verzonden. Een e-mail wordt verzonden met jouw trackingnummer kort nadat we jouw bestelling hebben verwerkt. Als jouw trackingnummer binnen enkele uren niet is aangekomen, neem dan gerust hier contact met ons op!

Levering vindt plaats aan het dichtstbijzijnde afhaalpunt of pakketkluis, waar identificatie via een app of Bank-ID vereist kan zijn. In sommige gevallen kan thuislevering of afhaling op terminal worden aangeboden, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van bestemming, de grootte van het pakket,
gewicht en de gekozen leveringsmethode. De exacte kosten worden weergegeven in de kassa voordat je
je bestelling afrondt.

Herroepingsrecht/retour 

Afhankelijk van of je een particuliere consument of ondernemer bent binnen of buiten de grenzen van Zweden, gelden verschillende regels met betrekking tot het herroepingsrecht, waarbij wij de respectieve geldende wetgeving voor afstandsverkopen volgen.

Om een retour te doen en jouw zaak zo soepel mogelijk te laten behandelen, vul ons retourformulier in en voeg het retourformulier bij het pakket. De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden verzonden.

Het herroepingsrecht geldt alleen als het product in wezen ongewijzigde staat is. Het product moet goed verpakt zijn in een doos met binnenverpakking. Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij een onjuiste, defecte of verkeerd geleverde goederen. 

Via ons retourportaal krijg je meer opties over hoe je jouw product wilt retourneren. Als je retourneert zonder onze retourbon, verpakt het product goed om transportschade te voorkomen. Stuur het pakket als bedrijfszending rechtstreeks naar ons adres. Als we het bij een afhaalpunt moeten ophalen, komen er kosten van 199 kr bij.  

Ontvangstbewijs of kopie van de factuur moet altijd worden meegestuurd. 

LINK:
Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe je jouw gekochte product retourneert. 

 

Herroepingsrecht geldt niet: 

• Geopend product dat verzegeld was 
• Speciale bestelling/aangepast product op verzoek van de klant 
• Product dat vanwege zijn aard niet kan worden geretourneerd 
• Product dat is uit elkaar gehaald of waar externe schade aan is aangebracht 
• Product dat is gemonteerd 

Retouradres: 

Bikepart Trollhättan AB 

Ter attentie van: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Zweden

Defect product/Garantie 

De meeste motoronderdelen zijn kwaliteitsgecontroleerd maar worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden. Bikepart is niet verantwoordelijk voor slijtageonderdelen die kunnen worden meegeleverd, zoals spanrollen, riemen, waterpompen, bougies of remblokken.

Bikepart is niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door onjuiste montage. Het motoronderdeel moet worden gemonteerd volgens de aanbevelingen van de fabrikant op een vaktechnische manier. Sommige reparaties vereisen dat slijtageonderdelen tegelijkertijd worden vervangen – je bent zelf verantwoordelijk om dit met de fabrikant te controleren.

Bij onzekerheid over de montage of vervanging van slijtageonderdelen, neem contact op met een erkende werkplaats of de motorfabrikant. Bikepart is niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door ongevallen, verwaarlozing of soortgelijke zaken na levering.

Klacht

Voor consumenten

Het recht op klacht geldt in 3 jaar vanaf de leveringsdatum volgens de consumentenkoopwet (2022:260).

Als je een fout op het product ontdekt, moet je de klacht binnen een redelijke termijn indienen nadat de fout is opgemerkt. Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van de fout wordt ingediend, wordt altijd als tijdig beschouwd.

Klachten moeten worden ingediend via ons formulier voor Retour / Klacht voordat er enige actie wordt ondernomen.

Bikepart beoordeelt in elk individueel geval welke actie van toepassing is – bijvoorbeeld reparatie, omlevering of prijsverlaging.

Montagekosten of andere gevolgkosten worden niet vergoed bij de aankoop van een defect of verkeerd geleverd product. De klant moet kunnen aantonen dat het product defect was bij ontvangst.

Voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt een klachttermijn van 3 maanden vanaf de leveringsdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Klachten moeten zonder vertraging worden ingediend nadat de fout is ontdekt en altijd via ons formulier voor Retour / Klacht voordat er enige actie wordt ondernomen.

Bikepart beslist in elk geval welke actie van toepassing kan zijn – bijvoorbeeld omlevering, reparatie of prijsverlaging.

Montagekosten, productieverlies of andere indirecte kosten worden niet vergoed.

Levering niet mogelijk 

Als we om welke reden dan ook jouw bestelling niet kunnen leveren, zal er zo snel mogelijk een terugbetaling plaatsvinden. We zullen contact met je opnemen als dit het geval is.

Niet opgehaalde pakketten 

Het is belangrijk dat je jouw levering volgt en jouw pakket op tijd ophaalt. Als een zending niet kan worden geleverd, bijvoorbeeld als het pakket te lang op het afhaalpunt blijft liggen, niemand aanwezig is bij thuislevering of als de adresgegevens onjuist zijn, kan het pakket naar Bikepart worden geretourneerd. In dergelijke gevallen kunnen extra kosten voor retourverzending of een nieuwe levering in rekening worden gebracht.

Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je correcte
contactgegevens en adres opgeeft bij de bestelling en houd de meldingen
van het verzendbedrijf in de gaten.