Condiciones de envío
Compañías de envío y entrega
Dependiendo del destino y del tamaño y peso del paquete, tu envío puede ser enviado con diferentes compañías de envío. Se enviará un correo con tu número de seguimiento poco después de que hayamos procesado tu pedido. Si tu número de seguimiento no ha llegado en unas pocas horas, no dudes en contactarnos aquí!
La entrega se realiza ya sea en el punto de recogida más cercano o en un armario de paquetes, donde puede ser necesaria la identificación a través de la app o Bank-ID. En algunos casos, se puede ofrecer entrega a domicilio o recogida en terminal dependiendo del tamaño y peso del paquete.
Costo de envío
El costo de envío depende de destino, tamaño del paquete,
peso y método de entrega seleccionado. El costo exacto se mostrará en la caja antes de que
finalices tu pedido.
Derecho de desistimiento/devolución
Dependiendo de si eres un consumidor privado o un comerciante dentro o fuera de las fronteras de Suecia, se aplican diferentes reglas sobre el derecho de desistimiento, donde seguimos la legislación vigente correspondiente para compras a distancia.
Para realizar una devolución y que tu caso sea tratado de la manera más fluida posible, completa nuestro formulario de devolución y envía la hoja de devolución en el paquete. La devolución debe enviarse dentro de los 14 días desde la recepción.
El derecho de desistimiento solo se aplica si el producto está en condiciones esencialmente inalteradas. El producto debe estar bien empaquetado en una caja con embalaje interior. El costo de envío no se reembolsa, excepto en caso de producto incorrecto, defectuoso o entregado erróneamente.
A través de nuestro portal de devoluciones, obtendrás más opciones sobre cómo deseas devolver tu producto. Si devuelves sin nuestro recibo de devolución, empaqueta bien el producto para evitar daños durante el transporte. Envía el paquete como paquete de empresa directamente a nuestra dirección. Si tenemos que recogerlo en un punto de entrega, se aplicará una tarifa de 199 kr.
El recibo o una copia de la factura siempre debe incluirse.
ENLACE:
Contáctanos para más información sobre cómo devolver tu producto comprado.
El derecho de desistimiento no se aplica:
- Producto sellado que ha sido abierto
- Producto personalizado/special order según los deseos del cliente
- Producto que, por su naturaleza, no puede ser devuelto
- Producto que ha sido desensamblado o donde se ha hecho daño externo
- Producto que ha sido montado
Dirección de devolución:
Bikepart Trollhättan AB
A: DEVOLUCIÓN
Industrigatan 1
461 37 Trollhättan
Suecia
Producto defectuoso/Garantía
La mayoría de las piezas de motocicleta son controladas por calidad pero se venden en el estado en que se encuentran. Bikepart no se hace responsable de piezas de desgaste que puedan estar incluidas, como rodillos de tensión, correas, bombas de agua, bujías o pastillas de freno.
Bikepart no se hace responsable de errores causados por una instalación incorrecta. La pieza de motocicleta debe ser instalada de acuerdo con las recomendaciones del fabricante de manera profesional. Algunas reparaciones requieren que las piezas de desgaste sean reemplazadas al mismo tiempo; tú eres responsable de verificar esto con el fabricante.
Si tienes dudas sobre la instalación o el reemplazo de piezas de desgaste, dirígete a un taller autorizado o al fabricante de la motocicleta. Bikepart no se hace responsable de errores causados por accidentes, negligencia o similares después de la entrega.
Reclamación
Para consumidores
El derecho de reclamación es válido por 3 años desde el día de entrega según la ley de protección al consumidor (2022:260).
Si descubres un defecto en el producto, debes reclamar dentro de un tiempo razonable después de haber notado el defecto. Las reclamaciones realizadas dentro de dos meses después de haber descubierto el defecto siempre se consideran realizadas a tiempo.
La reclamación debe ser notificada a través de nuestro formulario para Devolución / Reclamación antes de que se inicie cualquier acción.
Bikepart evaluará en cada caso individual qué acción es pertinente – por ejemplo, reparación, reenvío o descuento.
Los costos de instalación o cualquier otro costo adicional no se reembolsan en caso de compra de un producto defectuoso o entregado erróneamente. El cliente debe poder demostrar que el producto estaba defectuoso al momento de la recepción.
Para clientes empresariales (B2B)
Para clientes empresariales, se aplica un plazo de reclamación de 3 meses desde el día de entrega, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
La reclamación debe hacerse sin demora después de haber descubierto el defecto y siempre a través de nuestro formulario para Devolución / Reclamación antes de que se inicie cualquier acción.
Bikepart decidirá en cada caso qué acción puede ser pertinente – por ejemplo, reenvío, reparación o descuento.
Los costos de instalación, pérdida de producción o cualquier otro costo indirecto no se reembolsan.
Entrega no posible
Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido, se realizará un reembolso a ti lo antes posible. Nos pondremos en contacto contigo si este fuera el caso.
Paquetes no reclamados
Es importante que sigas tu entrega y recojas tu paquete a tiempo. Si un envío no puede ser entregado, por ejemplo, si el paquete permanece en el punto de recogida durante demasiado tiempo, nadie está presente para la entrega a domicilio o si los datos de la dirección son incorrectos, el paquete puede ser devuelto a Bikepart. En tales casos, pueden aplicarse costos adicionales por el envío de retorno o una nueva entrega.
Para evitar problemas, asegúrate de proporcionar información de contacto y dirección correctas al realizar el pedido y mantente atento a las notificaciones
de la compañía de envío.