Όροι αγοράς

Shopify Payments

Έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας: Κατά την πληρωμή μέσω Shopify Payments μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.

Όροι πληρωμής: Η πληρωμή χρεώνεται άμεσα κατά την αγορά, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής. Σε πληρωμές με κάρτα ή άμεση πληρωμή, η συναλλαγή διεκπεραιώνεται αμέσως, ενώ οι επιλογές τιμολογίου και δόσεων μπορεί να έχουν ξεχωριστούς όρους πληρωμής.

Διαχείριση συναλλαγών: Η Shopify Payments είναι μια λύση πληρωμών που επιτρέπει ασφαλείς πληρωμές με κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια και άλλες αποδεκτές μεθόδους πληρωμής. Οι πληρωμές διαχειρίζονται μέσω συνεργατών και τραπεζών της Shopify.

GDPR & Προσωπικά δεδομένα: Κατά την πληρωμή μέσω Shopify Payments, τα στοιχεία πληρωμής σας διαχειρίζονται και αποθηκεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων (GDPR). Η Shopify Payments και οι τρίτοι πάροχοί της είναι υπεύθυνοι για την προστασία των στοιχείων πληρωμής του πελάτη σύμφωνα με τις πολιτικές προστασίας δεδομένων τους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων από τη Shopify, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική απορρήτου τους στο Shopify Privacy Policy.

Παραλήπτης πληρωμής & Υποστήριξη:
Shopify International Ltd. Διευθύνσεις και στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στο Shopify Support.

Παραγγελία & Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Απαιτείται έγκυρη διεύθυνση e-mail για να κάνετε παραγγελία. Όταν η παραγγελία σας ληφθεί, αποστέλλεται επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail. Αποθηκεύστε αυτό το μήνυμα για μελλοντική αναφορά.

Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ!

Σημαντικό!
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει σωστά στοιχεία επικοινωνίας. Λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου ή
το e-mail μπορεί να οδηγήσει στο να μην λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας ή ειδοποιήσεις παράδοσης
που μπορεί να οδηγήσει σε μη παραληφθέντα πακέτα. Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα "Μη παραληφθέντα πακέτα" στους όρους αποστολής.

Δεν πωλούνται προϊόντα σε ανηλίκους 

Η Bikepart δεν πωλεί προϊόντα σε άτομα κάτω των 18 ετών καθώς αυτό παραβιάζει τις γενικές οδηγίες για το εμπόριο εξ αποστάσεως.

Ψευδείς παραγγελίες 

Όλες οι ψευδείς παραγγελίες ή απόπειρες απάτης αναφέρονται στην αστυνομία. Συνεργαζόμαστε πλήρως με την αστυνομία σε έρευνες. 

Εξυπηρέτηση πελατών 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας πιο εύκολα μέσω του Live-Chat ή μέσω του φόρμας επικοινωνίας.
Ο χρόνος απάντησης μέσω της φόρμας επικοινωνίας είναι συνήθως εντός 48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. 

Προσωπικά δεδομένα 

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε;
Επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη διαχείριση της παραγγελίας σας:

• Αριθμός κυκλοφορίας – μπορεί να ζητηθεί για να διασφαλιστεί ότι το ανταλλακτικό ταιριάζει στο όχημά σας.
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο & τηλέφωνο – για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με την παραγγελία σας ή σε πληρωμή μέσω Swish, καθώς και για να λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας και παράδοσης.
• Στοιχεία διεύθυνσης – για να παραδώσουμε την παραγγελία σας.

Η επεξεργασία βασίζεται στη συμφωνία μας μαζί σας ως πελάτη. Αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για ορισμένη επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να την ανακαλέσετε επικοινωνώντας μαζί μας.

Αποθήκευση στοιχείων πληρωμής

Η Bikepart δεν αποθηκεύει αριθμούς προσωπικών ή πιστωτικών καρτών. Αυτοί διαχειρίζονται μόνο από τον συνεργάτη πληρωμών μας, Shopify Payments.

Κοινοποίηση πληροφοριών

Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους και ακολουθούμε τους ισχύοντες νόμους για την
προστασία δεδομένων.

Αποθήκευση και διαγραφή 

Αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο διαρκεί η σχέση πελάτη και στη συνέχεια σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και πρακτικές. 

Τα δικαιώματά σας ως καταχωρημένος 

Όταν η εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε ορισμένα δικαιώματα.

Έχετε το δικαίωμα να: 

• Αιτηθείτε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται η εταιρεία καθώς και τον τρόπο επεξεργασίας τους· 
• Αιτηθείτε τη διόρθωση τυχόν λανθασμένων δεδομένων· 
• Αιτηθείτε τη διαγραφή. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον η εταιρεία δεν έχει το δικαίωμα να διατηρήσει τα δεδομένα για άλλον νόμιμο λόγο· 
• Αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες, π.χ. όσο εξετάζεται αν τα δεδομένα είναι σωστά ή όχι· και 
• Όταν αρχίσει να εφαρμόζεται ο Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, αξιοποιήστε το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων. 

Εταιρείες ταχυμεταφορών & Παράδοση

Ανάλογα με τον προορισμό και το μέγεθος και βάρος του πακέτου, η αποστολή σας μπορεί να γίνει με διαφορετικές εταιρείες ταχυμεταφορών. Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης λίγο μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Αν δεν λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μέσα σε λίγες ώρες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ!

Η παράδοση γίνεται είτε στο κοντινότερο σημείο παραλαβής είτε σε παραλαβή από ντουλάπι, όπου μπορεί να απαιτείται ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής ή Bank-ID. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να προσφερθεί παράδοση στο σπίτι ή παραλαβή από τερματικό ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του πακέτου.

Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον προορισμό, το μέγεθος του πακέτου,
το βάρος και τη μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται στο ταμείο πριν
ολοκληρώστε την παραγγελία σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης/επιστροφή 

Ανάλογα με το αν είστε ιδιώτης καταναλωτής ή επαγγελματίας εντός ή εκτός των συνόρων της Σουηδίας, ισχύουν διαφορετικοί κανόνες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου ακολουθούμε την αντίστοιχη ισχύουσα νομοθεσία για τις αγορές εξ αποστάσεως.

Για να κάνετε μια επιστροφή και να διεκπεραιωθεί η υπόθεσή σας όσο το δυνατόν πιο ομαλά, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής μας και στείλτε τη φόρμα επιστροφής μέσα στο πακέτο. Η επιστροφή πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο αν το προϊόν είναι ουσιαστικά στην αρχική του κατάσταση. Το προϊόν πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο σε κουτί με εσωτερική συσκευασία. Το κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή παραδόθηκε λάθος. 

Μέσω της πύλης επιστροφών μας έχετε περισσότερες επιλογές για το πώς θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας. Αν επιστρέψετε χωρίς το δελτίο επιστροφής μας, συσκευάστε καλά το προϊόν για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Στείλτε το πακέτο ως εταιρικό δέμα απευθείας στη διεύθυνσή μας. Αν χρειαστεί να το παραλάβουμε από αντιπρόσωπο, επιβαρύνεστε με χρέωση 199 kr.  

Η απόδειξη ή αντίγραφο του τιμολογίου πρέπει πάντα να επισυνάπτεται. 

ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ:
Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να επιστρέψετε το αγορασμένο προϊόν σας. 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για: 

• Σφραγισμένο προϊόν που έχει παραβιαστεί 
• Ειδική παραγγελία/προσαρμοσμένο προϊόν σύμφωνα με επιθυμία πελάτη 
• Προϊόν που λόγω της φύσης του δεν μπορεί να επιστραφεί 
• Προϊόν που έχει αποσυναρμολογηθεί ή έχει υποστεί εξωτερική ζημιά 
• Προϊόν που έχει εγκατασταθεί 

Διεύθυνση επιστροφής: 

Bikepart Trollhättan AB 

Προς: ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Σουηδία

Ελαττωματικό προϊόν/Εγγύηση 

Τα περισσότερα εξαρτήματα μοτοσυκλέτας έχουν ελεγχθεί για ποιότητα αλλά πωλούνται στην υπάρχουσα κατάσταση. Η Bikepart δεν ευθύνεται για εξαρτήματα φθοράς που μπορεί να περιλαμβάνονται, όπως τροχαλίες τάνυσης, ιμάντες, αντλίες νερού, μπουζί ή τακάκια φρένων.

Η Bikepart δεν αναλαμβάνει ευθύνη για σφάλματα που προκλήθηκαν από λανθασμένη εγκατάσταση. Το εξάρτημα μοτοσυκλέτας πρέπει να εγκατασταθεί σύμφωνα με τις συστάσεις του κατασκευαστή με επαγγελματικό τρόπο. Ορισμένες επισκευές απαιτούν ταυτόχρονη αντικατάσταση εξαρτημάτων φθοράς – εσείς είστε υπεύθυνοι να το ελέγξετε με τον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την εγκατάσταση ή την αντικατάσταση εξαρτημάτων φθοράς, απευθυνθείτε σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο ή στον κατασκευαστή της μοτοσυκλέτας. Η Bikepart δεν ευθύνεται για σφάλματα που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση ή παρόμοια μετά την παράδοση.

Καταγγελία

Για καταναλωτές

Το δικαίωμα καταγγελίας ισχύει για 3 χρόνια από την ημέρα παράδοσης σύμφωνα με τον νόμο περί καταναλωτικών αγορών (2022:260).

Αν εντοπίσετε σφάλμα στο προϊόν, πρέπει να καταγγείλετε εντός εύλογου χρόνου μετά την παρατήρηση του σφάλματος. Η καταγγελία που γίνεται εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του σφάλματος θεωρείται πάντα ότι έγινε εγκαίρως.

Η καταγγελία πρέπει να αναφέρεται το συντομότερο μέσω της φόρμας μας για Επιστροφή / Καταγγελία, πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε ενέργεια.

Η Bikepart αποφασίζει σε κάθε περίπτωση ποια ενέργεια είναι κατάλληλη – για παράδειγμα επανεκχώρηση, επισκευή ή έκπτωση τιμής.

Τα έξοδα εγκατάστασης ή άλλα επακόλουθα κόστη δεν αποζημιώνονται σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού ή λανθασμένα παραδοθέντος προϊόντος. Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να αποδείξει ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παραλαβή.

Για εταιρικούς πελάτες (B2B)

Για εταιρικούς πελάτες ισχύει χρόνος καταγγελίας 30 ημερών από την ημέρα παράδοσης, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Η καταγγελία πρέπει να γίνει χωρίς καθυστέρηση μετά την ανακάλυψη του σφάλματος και πάντα μέσω της φόρμας μας για Επιστροφή / Καταγγελία, πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε ενέργεια.

Η Bikepart αποφασίζει σε κάθε περίπτωση ποια ενέργεια είναι κατάλληλη – για παράδειγμα επανεκτέλεση παράδοσης, επισκευή ή έκπτωση τιμής.

Τα έξοδα εγκατάστασης, απώλειες παραγωγής ή άλλα έμμεσα κόστη δεν αποζημιώνονται.

Μη δυνατή παράδοση 

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορέσουμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας, θα σας επιστραφεί το ποσό το συντομότερο δυνατό. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε αυτή την περίπτωση.

Απαραλαβή πακέτων 

Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την παράδοση και να παραλαμβάνετε το πακέτο σας εγκαίρως. Εάν μια αποστολή δεν μπορεί να παραδοθεί, π.χ. αν το πακέτο παραμένει πολύ καιρό στο σημείο παραλαβής, δεν υπάρχει κανείς στο σπίτι κατά την παράδοση ή τα στοιχεία διεύθυνσης είναι λανθασμένα, το πακέτο μπορεί να επιστραφεί στην Bikepart. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις για επιστροφή ή νέα παράδοση.

Για να αποφύγετε προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει σωστά
στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση κατά την παραγγελία και παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις
από την εταιρεία μεταφορών.

Ασφάλεια 

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση ή διαγραφή. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό με συμφωνία εμπιστευτικότητας έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.

Διαφορές

Σε περίπτωση διαφορών, η Bikepart ακολουθεί τις συστάσεις της Γενικής Επιτροπής Καταγγελιών (ARN).

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλύσουν μια διαφορά μέσω της ARN, που μπορεί να επικοινωνηθεί μέσω www.arn.se ή ταχυδρομικά:

Γενική Επιτροπή Καταγγελιών, Ταχ. Θυρίδα 174, 101 23 Στοκχόλμη.

Οι καταναλωτές εντός ΕΕ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, διαθέσιμη στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Η Bikepart επιδιώκει πάντα να επιλύει τυχόν παράπονα απευθείας με τον πελάτη σε πρώτη φάση.

Άλλα 

Οι ιστοσελίδες της εταιρείας μπορεί να περιέχουν διάφορα ιστολόγια, φόρουμ, wikis και άλλες εφαρμογές ή υπηρεσίες κοινωνικών μέσων που σας επιτρέπουν να μοιράζεστε περιεχόμενο με άλλους χρήστες (συλλογικά «Εφαρμογές Κοινωνικών Μέσων»). Όλα τα προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες που παρέχετε σε κάποια εφαρμογή κοινωνικών μέσων μπορούν να διαβαστούν, συλλεχθούν και χρησιμοποιηθούν από άλλους χρήστες αυτής της εφαρμογής, πάνω στους οποίους έχουμε ελάχιστο ή καθόλου έλεγχο. Επομένως, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τη χρήση από άλλους χρήστες.
ή κατάχρηση των πληροφοριών που έχετε παράσχει σε κάποια εφαρμογή κοινωνικών μέσων. 

Ανωτέρα βία 

Σε περίπτωση πολέμου, φυσικής καταστροφής, εργατικών κινητοποιήσεων, αποφάσεων αρχών, μη παραδόσεων από προμηθευτές, επιβαρυντικών συνθηκών, καθώς και παρόμοιων γεγονότων εκτός ελέγχου του πωλητή που δεν μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν και επηρεάζουν τις συμβάσεις και δεσμεύσεις, καθιστώντας αδύνατη την τήρησή τους από τον πωλητή, αυτό θα αποτελεί λόγο απαλλαγής του πωλητή από τις υποχρεώσεις του. 

Στοιχεία εταιρείας: 

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την Bikepart Trollhättan AB. αρ. εταιρείας 559188-3797. Η εταιρεία
η διεύθυνση είναι Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.