Condiții de livrare

Companii de transport și livrare

În funcție de destinație și de dimensiunea și greutatea coletului, expedierea ta poate fi realizată prin diferite companii de transport. Un e-mail cu numărul tău de urmărire va fi trimis la scurt timp după ce comanda ta a fost procesată. Dacă numărul de urmărire nu a sosit în câteva ore, te rugăm să ne contactezi aici!

Livrarea se face fie la cel mai apropiat punct de ridicare, fie la locker de pachete, unde poate fi necesară identificarea prin aplicație sau Bank-ID. În unele cazuri, poate fi oferită livrare la domiciliu sau ridicare de la terminal, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului.

Costul transportului

Costul transportului depinde de destinație, dimensiunea coletului,
greutate și metoda de livrare aleasă. Costul exact este afișat la casă înainte de a
finaliza comanda.

Drept de retragere/returnare

În funcție de faptul dacă ești consumator privat sau comerciant, în interiorul sau în afara granițelor Suediei, se aplică reguli diferite privind dreptul de retragere, respectând legislația în vigoare pentru cumpărăturile la distanță.

Pentru a face o returnare și a-ți procesa cererea cât mai ușor posibil, completează formularul nostru de returnare și include formularul de returnare în colet. Returnarea trebuie făcută în termen de 14 zile de la primire.

Dreptul de retragere se aplică doar dacă produsul este în stare esențial neschimbată. Produsul trebuie să fie bine ambalat în cutie cu ambalaj interior. Costul transportului nu se rambursează, cu excepția cazului unui produs greșit, defect sau livrat eronat.

Prin portalul nostru de returnare ai mai multe opțiuni pentru cum dorești să returnezi produsul. Dacă returnezi fără formularul nostru de returnare, ambalează bine produsul pentru a evita deteriorările în timpul transportului. Trimite coletul ca pachet de firmă direct la adresa noastră. Dacă trebuie să-l ridicăm de la un punct de colectare, se va percepe o taxă de 199 SEK.

Chitanța sau o copie a facturii trebuie întotdeauna inclusă.

LINK:
Contactează-ne pentru informații suplimentare despre cum să returnezi produsul cumpărat.

Dreptul de retragere nu se aplică:

• Produselor sigilate care au fost desfăcute
• Produselor comandate special/adaptate după dorințele clientului
• Produselor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate
• Produselor demontate sau cu deteriorări exterioare
• Produselor montate

Adresă de returnare:

Bikepart Trollhättan AB

Attn: RETUR
Industrigatan 1
461 37 Trollhättan
Suedia

Produs defect/Garanție

Majoritatea pieselor pentru motociclete sunt verificate calitativ, dar se vând în starea în care se află. Bikepart nu răspunde pentru piese de uzură care pot fi incluse, cum ar fi rolele de întindere, curele, pompele de apă, bujiile sau plăcuțele de frână.

Bikepart nu răspunde pentru defecte cauzate de montaj incorect. Piesa pentru motocicletă trebuie montată conform recomandărilor producătorului și într-un mod profesional. Unele reparații necesită înlocuirea pieselor de uzură în același timp – tu ești responsabil să verifici acest lucru cu producătorul.

În caz de incertitudine privind montajul sau înlocuirea pieselor de uzură, adresează-te unui service autorizat sau producătorului motocicletei. Bikepart nu răspunde pentru defecte cauzate de accidente, neglijență sau altele similare după livrare.

Reclamații

Pentru consumatori

Dreptul de reclamație este valabil pentru 3 ani de la data livrării conform legii consumatorului (2022:260).

Dacă descoperi o defecțiune a produsului, trebuie să reclami în termen rezonabil după ce defectul a fost observat. Reclamațiile făcute în termen de două luni de la descoperirea defectului sunt considerate întotdeauna făcute la timp.

Reclamația trebuie făcută prin formularul nostru pentru Returnare / Reclamație înainte de a începe orice acțiune.

Bikepart va evalua în fiecare caz ce măsură este potrivită – de exemplu reparație, înlocuire sau reducere de preț.

Costurile de montaj sau alte costuri ulterioare nu sunt compensate la achiziționarea unui produs defect sau livrat greșit. Clientul trebuie să poată dovedi că produsul era defect la primire.

Pentru clienți business (B2B)

Pentru clienții business, perioada de reclamație este de 3 luni de la data livrării, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Reclamația trebuie făcută fără întârziere după descoperirea defectului și întotdeauna prin formularul nostru pentru Returnare / Reclamație înainte de a începe orice acțiune.

Bikepart decide în fiecare caz ce măsură poate fi luată – de exemplu înlocuire, reparație sau reducere de preț.

Costurile de montaj, pierderile de producție sau alte costuri indirecte nu sunt compensate.

Livrare imposibilă

Dacă din orice motiv nu vom putea livra comanda ta, îți vom returna banii cât mai curând posibil. Te vom contacta dacă se întâmplă acest lucru.

Pachete neridicate

Este important să urmărești livrarea și să ridici coletul la timp. Dacă o expediere nu poate fi livrată, de exemplu dacă coletul rămâne prea mult timp la punctul de ridicare, nu este nimeni acasă la livrarea la domiciliu sau datele de adresă sunt incorecte, coletul poate fi returnat către Bikepart. În astfel de cazuri pot apărea costuri suplimentare pentru transportul de retur sau o nouă livrare.

Pentru a evita probleme, asigură-te că furnizezi date corecte de contact și adresă la comandă și urmărește notificările de la compania de transport.