Köpvillkor

Shopify Payments

Kreditprövning: Vid betalning via Shopify Payments kan en kreditkontroll komma att genomföras beroende på vald betalningsmetod.

Betalningsvillkor: Betalningen debiteras direkt vid köptillfället, om inget annat anges vid valet av betalningsmetod. Vid kortbetalning eller direktbetalning hanteras transaktionen omedelbart, medan faktura- och delbetalningsalternativ kan ha separata betalningsvillkor.

Transaktionshantering: Shopify Payments är en betalningslösning som möjliggör säkra betalningar med kort, digitala plånböcker och andra accepterade betalningsalternativ. Betalningar hanteras genom Shopifys samarbetspartners och banker.

GDPR & Personuppgifter: Vid betalning via Shopify Payments hanteras och lagras dina betalningsuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Shopify Payments och dess tredjepartsleverantörer ansvarar för att skydda kundens betalningsuppgifter i enlighet med sina dataskyddspolicyer. För mer information om Shopifys hantering av personuppgifter, vänligen läs deras dataskyddspolicy på Shopify Privacy Policy.

Betalningsmottagare & Support:
Shopify International Ltd. Adresser och kontaktuppgifter finns på Shopify Support.

Beställning & Orderbekräftelse

En giltig e-postadress krävs för att beställa. När din order är mottagen skickas en orderbekräftelse via e-post. Spara detta mejl för framtida referens.

Om du inte får en orderbekräftelse, kontakta oss här!

Viktigt!
Se till att ange korrekta kontaktuppgifter. Felaktigt telefonnummer eller
e-post kan leda till att du inte får orderbekräftelse eller leveransnotiser
vilket kan leda till outlösta paket. Läs mer under "Outlösta paket" i fraktvillkoren.

Ej försäljning till minderåriga 

Bikepart säljer ej produkter till personer som ej fyllt 18 år då det strider mot allmänna riktlinjer kring distanshandel.

Falska beställningar 

Alla falska beställningar eller försök till bedrägeri polisanmäls. Vi samarbetar fullt ut med polisen vid utredningar 

Kundtjänst 

Du når vår kundtjänst enklast via vår Live-Chat eller via kontaktformulär.
Svarstid via kontaktformuläret är oftast inom 48h på vardagar. 

Personuppgifter 

Vilken information samlar vi in?
Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för att hantera din order:

• Registreringsnummer – vi kan komma att fråga efter ditt registreringsnummer för att säkerställa att delen passar ditt fordon.
• E-post & telefonnummer – för att kontakta dig vid frågor om din order eller vid Swish-betalning samt att du ska kunna mottaga orderbekräftelse och leveransbekräftelser.
• Adressuppgifter – för att leverera din beställning.

Behandlingen baseras på vårt avtal med dig som kund. Om du har samtyckt till viss behandling av dina uppgifter kan du när som helst återkalla detta genom att kontakta oss.

Lagring av betalningsuppgifter

Bikepart lagrar inte person- eller kreditkortsnummer. Dessa hanteras endast av vår betalningspartner Shopify Payments.

Delning av information

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part och följer gällande lagar om
dataskydd.

Lagring och gallring 

Vi sparar dina personuppgifter så länge kundförhållandet varar och därefter enligt gällande lagar och praxis. 

Dina rättigheter som registrerad 

När företaget samlar in och behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter.

Du har rätt att: 

• Begära ett utdrag över de personuppgifter företaget behandlar samt på vilket sätt de behandlas; 
• Begära rättelse av eventuellt felaktiga uppgifter; 
• Begära att bli raderad. Detta kan dock endast genomföras förutsatt att företaget inte har rätt att behålla uppgifterna på någon annan laglig grund; 
• Begära att behandlingen under vissa omständigheter begränsas, t.ex. under tiden en fråga om huruvida uppgifter är korrekta eller inte utreds; och 
• När dataskyddsförordningen börjar tillämpas nyttja rätten till dataportabilitet. 

Fraktbolag & Leverans

Beroende på destination och paketets storlek samt vikt kan din försändning skickas med olika fraktbolag. Ett mail går ut med ditt spårningsnummer en kort stund efter att vi har hanterat din order. Om ditt spårningsnummer inte kommit inom några timmar är du välkommen att kontakta oss här!

Leverans sker antingen till närmaste utlämningsställe eller paketskåp, där identifiering via app eller Bank-ID kan krävas. I vissa fall kan hemleverans eller uthämtning på terminal erbjudas beroende på paketets storlek och vikt.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på destination, paketets storlek,
vikt och vald leveransmetod. Den exakta kostnaden visas i kassan innan du
slutför din beställning.

Ångerrätt/retur 

Beroende på om du är privatkonsument eller näringsidkare inom eller utanför Sveriges gränser gäller olika regler kring ångerrätten där vi följer respektive gällande lagstiftning för distansköp.

För att göra en retur och få ditt ärende behandlat så smidigt som möjligt, fyll i vårt returformulär och skicka med returblanketten i paketet. Returen måste skickas inom 14 dagar från mottagandet

Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska vara väl förpackad i kartong med inneremballage. Fraktkostnad återbetalas ej, förutom vid felaktig, defekt eller felaktigt levererad vara. 

Via vår returportal får du fler val om hur du vill returnera din vara. Om du returnerar utan vår retursedel, emballera produkten väl för att undvika transportskador. Skicka paketet som företagspaket direkt till vår adress. Om vi måste hämta det hos ett ombud tillkommer en avgift på 199 kr.  

Kvitto eller kopia på faktura måste alltid medsändas. 

LÄNK:
Kontakta oss för vidare information om hur du returnerar din köpta vara. 

Ångerrätt gäller inte: 

• Plomberad vara som har brutits 
• Specialbeställd/anpassade vara efter kunds önskemål 
• Vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas 
• Vara som plockats isär eller där yttre åverkan gjorts 
• Vara som har monterats 

Returadress: 

Bikepart Trollhättan AB 

Att: RETUR 
Industrigatan 1 
461 37 Trollhättan 
Sverige

Defekt vara/Garanti 

De flesta MC-delar är kvalitetskontrollerade men säljs i befintligt skick. Bikepart ansvarar inte för slitagedelar som kan ingå, exempelvis spännrullar, remmar, vattenpumpar, tändstift eller bromsbelägg.

Bikepart tar inte ansvar för fel orsakade av felaktig montering. MC-delen ska monteras enligt tillverkarens rekommendationer på ett fackmannamässigt sätt. Vissa reparationer kräver att slitagedelar byts ut samtidigt – du ansvarar själv för att kontrollera detta med tillverkaren.

Vid osäkerhet kring montering eller byte av slitagedelar, vänd dig till en auktoriserad verkstad eller MC-tillverkaren. Bikepart ansvarar inte för fel orsakade av olyckshändelser, vanvård eller liknande efter leverans.

Reklamationstiden är 30 dagar från leveransdagen. 

Reklamation måste anmälas snarast via Retur / Reklamation, innan eventuellt åtgärdande påbörjas. Bikepart beordrar i varje enskilt fall vilken åtgärd som kan bli aktuell t ex. omleverans eller prisavdrag. Monteringskostnader ersätts ej vid köp av en defekt eller fellevererad vara. Dock ska kunden kunna styrka att delen var trasig/defekt vid mottagandet. 

Leverans ej möjlig 

Om av någon anledning vi inte kommer kunna leverera din beställning så kommer en återbetalning ske till dig snarast. Vi kommer kontakta dig om detta skulle vara fallet.

Outlösta paket 

Det är viktigt att du följer din leverans och hämtar ut ditt paket i tid. Om en försändelse inte kan levereras, exempelvis om paketet ligger kvar på utlämningsstället för länge, ingen är på plats vid hemleverans eller om adressuppgifterna är felaktiga, kan paketet returneras till Bikepart. I sådana fall kan extra kostnader för returfrakt eller en ny leverans tillkomma.

För att undvika problem, se till att ange korrekta
kontaktuppgifter och adress vid beställning samt håll utkik efter aviseringar
från fraktbolaget.

Säkerhet 

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning, ändring eller radering. Endast behörig personal med sekretessavtal har tillgång till dessa uppgifter.

Övrigt 

Företagets webbplatser kan innehålla olika bloggar, forum, wikis och andra social media-applikationer eller tjänster som tillåter dig att dela innehåll med andra användare (kollektivt "Social Media-applikationer). Alla personuppgifter eller annan information som du bidrar med i någon Social media-applikation kan läsas, inhämtas och användas av andra användare av denna Social media-applikation, över vilka vi har lite eller ingen kontroll. Därför tar vi inget ansvar för någon annan användares användning
eller missbruk av information som du bidragit med i någon Social media-applikation. 

Force Majeure 

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför säljarens kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser, som gör att säljaren ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att säljaren befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. 

Företagsuppgifter: 

Nätbutiken drivs av Bikepart Trollhättan AB. org.nr 559188-3797. Företagets
adress är Industrigatan 1, 461 37 Trollhättan.